Como corrigir o problema da tela preta do Google Pixel 3 XL

A questão da tela preta é um dos problemas mais comuns dos smartphones. As telas do telefone, ao contrário do computador, têm funções mais importantes do que apenas exibir imagens e vídeos. As telas atuam como monitor e gateway para a interface do sistema operacional. Escusado será dizer que, tendo uma tela ruim pode bloquear completamente um usuário de usar o dispositivo. Na postagem de hoje, fornecemos as etapas de solução de problemas que você pode fazer se a tela do seu Google Pixel 3 XL não ligar ou ficar preta.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Qual é o problema da tela preta do Google Pixel 3 XL?

Embora possa parecer óbvio para um observador casual, a questão da tela preta pode significar uma situação diferente de um usuário para outro. Abaixo estão os três casos comuns que mostram as formas de emissão de tela preta.

Problema na tela preta devido a falta de energia

Esse é o motivo mais comum pelo qual muitos usuários de smartphones em várias plataformas podem marcar um problema como tela preta. Basicamente, o que acontece é que a tela fica preta simplesmente porque o telefone está morto ou se recusou a ligar novamente. Este tipo de problema de tela preta é geralmente acompanhado por outros sinais como:

falta de indicações de luz LED (sólido ou intermitente),
ausência de notificações sonoras
telefone já não vibra ao reiniciar
telefone não está mais mostrando sinais de cobrança
número é inacessível

Se o seu Google Pixel 3 XL tiver um problema de tela preta e estiver totalmente inoperante, ele tem um problema Sem energia, por isso a tela agora não responde e permanece preta. Nessa situação, o motivo mais provável é o mau funcionamento do hardware, portanto, o reparo pode ser a única solução eficaz.

Problema de tela preta devido a tela danificada

Outra forma de problema de tela preta pode ser atribuída a uma tela quebrada. Isso geralmente ocorre após a queda acidental do dispositivo ou a exposição a água ou a líquidos. Nessa situação, o telefone geralmente não está totalmente esgotado e pode continuar a ligar novamente, mostrar os indicadores luminosos do LED, vibrar ao reiniciar ou tocar quando o número for chamado.

Se a tela do seu celular ficar preta depois de ter sido afetada fisicamente, você deverá enviar o telefone para reparo ou substituição.

Problema de tela preta devido ao congelamento ou sistema sem resposta

Em alguns outros casos, um telefone pode simplesmente não responder a algum bug desconhecido. Se o Android encontrar um erro, ele geralmente tenta consertá-lo sozinho, mas, às vezes, pode não ser possível fazê-lo com eficiência. Isso pode levar o sistema a falhar ou a falhar. Isso geralmente se manifesta no que as pessoas chamam de congelamento. Às vezes, o sistema pode congelar e mostra uma tela preta. Se a causa for apenas um pequeno erro, uma reinicialização rápida geralmente corrige o problema.

Soluções para corrigir o problema da tela preta do Google Pixel 3 XL

Muitas vezes, não há razão óbvia para o congelamento de um dispositivo Android. Um usuário precisa fazer um conjunto de etapas de solução de problemas para restringir os fatores. Se você não tem certeza do que pode ter causado um problema de tela preta no seu Google Pixel 3 XL, as etapas de solução de problemas a seguir devem ajudá-lo a descobrir.

Forçar reinicialização

Se o seu Pixel não foi descartado ou exposto a líquidos e estava funcionando normalmente antes de enfrentar o problema, a causa provavelmente é um pequeno bug do sistema operacional. Tente consertá-lo reinicializando o dispositivo. Simplesmente pressione e segure o botão Power por cerca de 10 segundos. Depois, aguarde até que o telefone conclua a sequência de reinicialização e veja o que acontece.

Carregar o dispositivo

Muitos casos de tela preta são causados por falta de suco na bateria. Certifique-se de carregar o telefone por pelo menos 30 minutos antes de tentar ligá-lo novamente. Isso permitirá que a bateria armazene energia suficiente antes de disparar novamente o sistema.

Use outro conjunto de acessórios de carregamento

Caso o problema seja causado por um cabo ou adaptador de carregamento incorreto, recomendamos que você use um conjunto diferente. Se você não conseguir obter outro cabo e adaptador oficial do Google, peça emprestado de um amigo ou visite uma loja Google local.

Verifique a tela

Como mencionado acima, há vários sinais que um usuário deve fazer para distinguir que tipo de problema de tela preta ele está enfrentando. Lembre-se, se o telefone ainda carregar e mostrar sinais de vida, mas a tela continuar preta, provavelmente é um problema de tela. A placa-mãe e o restante do sistema ainda podem estar funcionando normalmente, mas a tela pode precisar de reparo ou substituição. Entre em contato com o Google para obter suporte adicional.

Inicializar no modo de segurança

Às vezes, um aplicativo pode se tornar incompatível com o Android ou com outros aplicativos resultantes de problemas. Para verificar se você tem algum problema com um dos aplicativos baixados, reinicie o Pixel 3 XL no modo de segurança.

Para inicializar o seu Pixel 3 XL no modo de segurança:

Pressione e segure o botão de energia do seu dispositivo.
Na tela, toque e segure Desligar. Se necessário, toque em OK.
Seu dispositivo começa no modo de segurança. Você verá o "Modo de segurança" na parte inferior da tela.
Deixe o seu Pixel 3 XL funcionar neste modo por pelo menos 48 horas, assim você notará qualquer diferença.
Para sair do modo de segurança, basta reiniciar o dispositivo.

Lembre-se de que a inicialização no modo de segurança não informará automaticamente qual dos seus aplicativos é problemático. Você precisará observar o telefone e verificar se há melhorias para identificar se um aplicativo de terceiros está causando o problema. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

Inicialize no modo de segurança.
Verifique o problema.
Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
Se o seu Pixel 3 XL ainda estiver problemático, repita as etapas de 1 a 4.

Reparar

Há algumas coisas a considerar antes de enviar seu Pixel 3 XL ao Google para ser reparado. Estes são os itens para verificar:

telefone está totalmente morto (sem energia)
não será cobrado (mesmo depois de usar um conjunto diferente de cabos e adaptadores conhecidos)
telefone caiu acidentalmente
a tela não liga depois que o telefone fica molhado
nenhuma das sugestões acima não ajudou

Se o seu Pixel 3 XL tiver algum dos itens acima, não perca mais tempo procurando soluções de software. Isso significa apenas que há um motivo mais profundo para que a tela fique preta ou não esteja ligada. Deixe um profissional lidar com a situação para que o diagnóstico de hardware adequado possa ser feito.