Como corrigir o problema de reinicialização aleatória do Google Pixel 3 XL devido à bateria defeituosa

Como os dispositivos Pixel 3 e 3 XL são os mais recentes telefones emblemáticos do Google, é um pouco cedo para alguns usuários enfrentar problemas de reinicialização aleatória. Uma das principais causas deste tipo de problema é uma bateria ruim que é frequentemente o resultado do uso por um longo tempo. Em outras palavras, podemos esperar apenas reinicializar aleatoriamente o Pixel 3s e 3 XLs daqui a um ano. Neste post, incluímos três casos específicos deste problema. Se você estiver em uma situação semelhante, aprenda o que fazer sobre isso.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problemas: o Google Pixel 3 XL desliga aleatoriamente, mantém o congelamento e a desconexão durante o carregamento

Caso 1: Problemas com o Pixel 3 XL: Este telefone tinha mais de um ano e, de repente, ele começou a congelar na tela de bloqueio, a não responder e a desligar. Não é possível ligá-lo por algum tempo e geralmente requer carga por 15 a 30 minutos para mostrar o ícone da bateria / tornar-se responsivo.

Realizei a redefinição de fábrica, redefinições suaves e testes no modo de segurança, mas não consigo diagnosticar o problema. Acho que eliminei aplicativos de terceiros como o problema, mas não tenho certeza sobre problemas de software.

Depois de passar algum tempo sobre isso, também parece que quando o telefone atinge um nível de bateria aproximado (70-80%), o problema começa seu ciclo. Pode ser possível que minha bateria não esteja funcionando corretamente, o que está causando o problema? Eu certamente notei uma queda no desempenho da bateria nas últimas atualizações. Eu vou estar recebendo ajuda da minha transportadora, eventualmente, mas pensei em esgotar todas as vias. Obrigado pelo seu tempo e ajuda.

Caso 2: Desde a última atualização, enquanto usava o carregador rápido que acompanha o telefone, o telefone daria o tom audível de que estava ligado, então a cada vários segundos seria desconectado e depois reconectado fazendo aquele tom e a pequena animação na tela. parte inferior, onde o cabo está conectado. Se estiver usando um bloco de alimentação de carga não rápida, ou usando o carregador de computador ou de carro, não há problema, mas obviamente demora um pouco mais. Se eu reiniciar ou desligar e reiniciar, o telefone carregará normalmente. Nunca costumava fazer isso. Verifiquei que o bloco de carregamento rápido e o cabo estão em perfeitas condições de funcionamento. Eu vi outras pessoas (com a samsung) dizendo o mesmo problema, mas não vi uma solução. Eu estou esperando que isso seja apenas uma falha de software e se conserte com o upgrade de pizza. Obrigado por qualquer ajuda que você possa oferecer.

Caso 3: Meu telefone foi reiniciado espontaneamente hoje e, depois de fazer isso, ele não permanecerá ligado. Ele recarrega e mantém a carga (de acordo com o indicador da bateria quando o telefone está conectado). Posso ligar o telefone usando a combinação de botão liga / desliga / volume / volume e o telefone permanecerá ligado por um período de tempo variável que vai de alguns segundos a cerca de um minuto. Consegui mantê-lo ligado o tempo suficiente para recuperar fotos dele através do meu computador - liguei para o meu correio de voz e o telefone permaneceu ligado e mantive a conexão com o meu computador (via USB), desde que a chamada estivesse ativa. Depois que desliguei a ligação, o telefone desligou imediatamente. Basta saber se vale a pena levar isso a alguém para tentar reparar, ou melhor desistir do fantasma e conseguir um novo telefone. Obrigado!

Solução : Com base nos sintomas mencionados em todos os casos, a bateria ruim é provavelmente a causa do problema. Há muitos fatores que entram em jogo quando falamos sobre a saúde da bateria do smartphone. Verificar aplicativos de terceiros e fábrica são algumas das soluções de problemas importantes que você pode fazer nesse caso, mas elas só podem fazer muito.

Para os casos 2 e 3, sugerimos que antes de observar o telefone no modo de segurança ou limpá-lo com a reinicialização de fábrica, a calibração da bateria deve ser tentada primeiro. Veja como isso é feito:

1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele seja desligado e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar o equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte seu dispositivo.
4. Reinicie o dispositivo.
5. Use o seu telefone até ficar completamente sem energia novamente.
6. Repita os passos 1 a 5.

Se todos os três (calibração da bateria, verificação de problemas de aplicativos de terceiros no modo de segurança e redefinição de fábrica) não alterarem nada, você deve consultar o Google para enviar os dispositivos. Um técnico deve examinar o estado da bateria antes a verdade da questão será conhecida. Em geral, porém, a substituição da bateria é o mínimo que pode ser feito em todos esses casos. Isso significa que ou a bateria morreu ou quase, ou há outro mau funcionamento de hardware que faz com que o dispositivo sangre a energia.

As baterias à base de lítio podem durar vários anos, se usadas corretamente, mas, dada a quantidade de energia necessária para um Google Pixel 3 XL, uma bateria típica pode começar a apresentar degradação no início de seu segundo ano. Isso não é surpreendente, pois um usuário normal do Pixel geralmente cobra seu dispositivo pelo menos uma vez por dia. Como todos os casos mencionados acima estão mostrando sinais consistentes com o baixo desempenho da bateria, o reparo é a solução mais provável para cada um.