Como corrigir o Google Pixel 3 XL não enviará o problema de MMS

Seu Google Pixel 3 XL está tendo problemas para enviar mensagens multimídia ou MMS? Este post deve cuidar disso.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Verifique o erro

Problemas de rede, como não conseguir enviar MMS, acontecem por um motivo. Uma das coisas básicas que você deve tomar nota é descobrir se há ou não uma mensagem de erro. Erros são como indicadores para um usuário ou um solucionador de problemas que os direcionam para a direção certa. Eles geralmente variam de acordo com o software e a operadora, portanto, se o seu Pixel exibir um após não enviar, anote-o e faça uma verificação rápida na Web.

Se não houver nenhum erro e o aplicativo de mensagens simplesmente travar ou mostrar um ícone de envio, prossiga para as próximas etapas de solução de problemas.

Verificar se o trabalho de chamadas por voz

É importante observar se a chamada de voz funciona no seu telefone ou não. Se você puder receber ou fazer chamadas sem problemas, o problema pode ser corrigido em qualquer uma das etapas subsequentes. No entanto, se você não conseguir fazer ou receber uma chamada, deverá haver uma conta ou problema de rede por trás dela. Você deve corrigir esse problema primeiro ligando para sua operadora de rede. Depois que a chamada de voz for corrigida, o problema de MMS também deve ser seguido.

Algumas das possíveis causas pelas quais as chamadas de voz podem não funcionar incluem o seguinte:

• Cobertura de rede inadequada
• Existe um problema de rede temporário
• Há um erro no final do recebimento
• A rede selecionada está fora de alcance
• O modo de rede selecionado não está disponível
• O roaming não está ativado no seu plano de tarifas
• Não há crédito no seu cartão de telefone pré-pago
• Seu número foi suspenso
• O modo de voo está ativado
• Discagem fixa está ativada
• Seu celular está sobrecarregado por razões desconhecidas
• Seu SIM está com defeito

Ativar dados móveis

O MMS só funciona se os dados do celular estiverem ativados ou funcionando. Certifique-se de ativar os dados móveis no seu Google Pixel 3 XL antes de enviar o MMS. Veja como:

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Toque em Rede e Internet.
4. Toque em Uso de dados.
5. Toque no interruptor de dados móveis para ativar.

Os dados móveis podem ser um serviço de valor agregado para sua operadora. Isso significa que ele não é permitido automaticamente para uso e você precisa se inscrever nele. Fale com a sua operadora se este for o motivo pelo qual o MMS não foi enviado.

Verifique as configurações do APN

O nome do ponto de acesso deve ser configurado corretamente para que os dados móveis funcionem no seu telefone. Se for a primeira vez que você usa dados móveis no seu Pixel 3 XL, entre em contato com sua operadora para que eles possam orientá-lo nas etapas de verificação do APN.

Excluir linhas antigas

Se a caixa de entrada do aplicativo de mensagens estiver cheia, o envio poderá ser impedido. Se o MMS parou repentinamente de enviar, é possível que não haja espaço de armazenamento suficiente. Para abrir espaço para conversas mais recentes, exclua tópicos antigos, especialmente aqueles que contêm arquivos de mídia, como fotos, vídeos, músicas etc.

Limpar cache e dados do aplicativo de mensagens

Às vezes, a falta de envio de mensagens pode ser causada por um aplicativo de mensagens incorreto. Para ver se esse é o caso, tente excluir o cache e os dados do seu aplicativo de mensagens.

Como excluir o cache de aplicativo individual

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.
2. Vá para as configurações.
3. Toque em Aplicativos e notificações.
4. Toque em Ver todos os aplicativos 'xx'.
5. Toque no aplicativo apropriado.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar cache.
8. Reinicie seu Pixel 3 XL.

Como excluir dados individuais do aplicativo

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.
2. Vá para as configurações.
3. Toque em Aplicativos e notificações.
4. Toque em Ver todos os aplicativos 'xx'.
5. Toque no aplicativo apropriado.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar dados.
8. Reinicie seu Pixel 3 XL.

NOTA: A exclusão de dados do seu aplicativo de mensagens também apaga todas as mensagens de texto. Certifique-se de apoiá-los antes do tempo, se você não quiser perdê-los.

Observe no modo de segurança

Um aplicativo baixado pode estar causando esse problema. Para verificar, tente inicializar no modo de segurança e veja o que acontece. Para inicializar no modo de segurança:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
2. Na tela, toque e segure Desligar.
3. Toque em OK.
4. Depois de ver o "Modo de segurança" na parte inferior da tela, aguarde para ver se o problema desaparece.

Lembre-se de que o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros ou baixados. Se o problema desaparecer no modo de segurança, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado. Para identificar qual dos seus aplicativos baixados está causando o problema:

1. Para sair do modo de segurança, reinicie o seu dispositivo.
2. Um por um, desinstale aplicativos baixados recentemente. Após cada remoção, reinicie o seu dispositivo. Veja se a remoção desse aplicativo resolveu o problema.
3. Depois de remover o aplicativo que está causando o problema, você pode reinstalar os outros aplicativos removidos.

Reassente o cartão SIM

Alguns usuários afirmam que os problemas de SMS e MMS podem ser corrigidos simplesmente desconectando o cartão SIM temporariamente. Certifique-se de tentar isso para ver se faz alguma diferença.

Antes de remover o SIM, certifique-se de desligar o telefone para evitar problemas com o software.

Redefinir Ajustes de Rede

Para cada problema de rede como este, você precisa pelo menos ver o que acontece quando você limpa as configurações de rede de um dispositivo. Se o MMS ainda não for enviado nesse momento, exclua as configurações de rede do dispositivo.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Sistema.
3. Toque em Avançado.
4. Toque em Redefinir opções.
5. Escolha entre as seguintes opções:
   • Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth
   • Redefinir preferências do aplicativo
   • Apagar todos os dados (reposição de fábrica)
6. Toque em Redefinir configurações.
7. Digite o PIN, senha ou padrão, se solicitado.
8. Toque em Redefinir configurações para confirmar.

Operador de rede de contato

Se o seu Pixel 3 XL continuar sendo problemático depois de executar todas as etapas de solução de problemas acima, deve haver uma causa mais profunda que você não pode corrigir no seu nível. Certifique-se de informar sua operadora de rede para que ela possa analisá-la.