Como corrigir a mensagem de erro “Recuperação de informações do servidor [RPC: S-7: AEC-0]” do Google Play Store

Esta mensagem de erro pode ocorrer enquanto você está baixando ou atualizando um aplicativo, independentemente de ser pago ou gratuito. Isso pode ocorrer em todos os dispositivos Android, pois é um erro específico do aplicativo ou do dispositivo, mas um problema com a Google Play Store. Isso também impedirá que você faça o download de outros aplicativos, pois isso pode ocorrer imediatamente assim que a Play Store for aberta.

Não se preocupe, porque esse problema pode ser corrigido e esse é o objetivo deste post. Vou orientá-lo na solução de problemas do seu telefone Android que está com essa mensagem de erro. Compartilharei com você a solução que estamos usando para resolver problemas semelhantes no passado. Portanto, se você tiver um smartphone Android que continue exibindo esse erro ao baixar aplicativos, continue lendo, pois esse post pode ajudá-lo.

Para os proprietários de smartphones que encontraram o nosso site enquanto tentavam encontrar uma solução, tentamos ver se o seu telefone é um dos dispositivos que suportamos. Se estiver, visite a página de solução de problemas desse dispositivo, navegue por ele para encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. No entanto, se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Agora voltando à nossa solução de problemas, aqui está o que você precisa fazer sobre esse problema ...

Redefinir Ajustes de Rede.
Limpe o cache e os dados da Google Play Store.
Remover a conta do Google e configurá-lo novamente.
Execute o Master Reset.

Aqui está a razão pela qual você precisa fazer esses procedimentos.

Redefinir configurações de rede . É necessário porque na maioria das vezes esse erro aparece quando a conexão com a Internet é interrompida durante o download. A interrupção pode ter ocorrido em segundo plano e, como não sabemos ao certo se é apenas um problema com a rede em que o telefone está conectado ou um problema com o firmware que resultou em um problema de rede, é melhor redefinir todas as configurações de rede . Os smartphones mais novos agora têm esse tipo de opção na seção de redefinição nas configurações, dependendo do firmware que está sendo executado no seu dispositivo. Se o erro continuar a incomodar você mesmo depois de fazer este procedimento, passe para o próximo.

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
Toque em AJUSTES DE REPOSIÇÃO.
Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
Toque em AJUSTES DE REPOSIÇÃO. Depois de concluído, uma janela de confirmação será exibida.

Limpar cache e dados da Google Play Store . Ao fazer isso, você está redefinindo o aplicativo de volta às configurações e configurações padrão. Você não está apenas excluindo o cache e os dados, mas os substituindo por novos. Com base nos relatórios de usuários que encontraram esse erro, esse procedimento é o mais eficaz, mas não há garantia de que isso solucionará o problema. Portanto, se o erro ainda aparecer mesmo depois de fazer isso, passe para o próximo procedimento.

Remover a conta do Google e configurá-lo novamente . Ao baixar aplicativos da Play Store, seu telefone passará por uma série de processos de autenticação conduzidos por meio da sua conta do Google. Há momentos em que seu dispositivo fica fora de sincronia com o servidor e alguns erros podem ocorrer em segundo plano enquanto você está baixando alguns aplicativos que podem resultar na ocorrência do erro. Essa é a razão pela qual você precisa remover sua conta do seu telefone e configurá-la novamente. Isso garantirá que seu telefone seja sincronizado corretamente com os servidores do Google. No entanto, se o problema persistir depois disso, tente a próxima solução.

Realize a redefinição do mestre ou da fábrica . Se tudo o mais falhar para resolver o problema, então seu último recurso é o reset mestre. Ele abordará todos os problemas relacionados ao software, incluindo erros da Play Store. Antes da redefinição, certifique-se de criar um backup ou mover seus arquivos importantes para o cartão SD, computador ou fazer backup deles na nuvem. Durante a redefinição, esses arquivos serão excluídos e você não poderá recuperá-los depois disso.

Com mais frequência, é assim que você realiza uma redefinição principal em um telefone Android, mas isso pode variar dependendo da marca do seu dispositivo. No entanto, é o mesmo processo ...

Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta Samsung no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das credenciais da Samsung para concluir a redefinição principal.
Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este post de instruções tenha ajudado você de uma forma ou de outra. Por favor, ajude-nos a espalhar a palavra, compartilhando este post para seus amigos ou pessoas que também podem ter problemas semelhantes. Obrigado pela leitura!

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