Como corrigir o Google Play que continua bloqueando ou não é carregado corretamente no smartphone Motorola Moto X4 [Guia de solução de problemas]
Quando se trata de aplicativos altamente confiáveis para dispositivos Android, o aplicativo Google Play Store ou Play Store está entre as melhores do ranking. No entanto, este aplicativo também não é totalmente livre de falhas. Na verdade, muitos usuários de telefones Android já encontraram diferentes tipos de erros ao usar o aplicativo Play Store para atualizar, baixar e instalar aplicativos. Entre os problemas generalizados com a Play Store estão aleatórios para falhas frequentes, bem como problemas de carregamento.
Se alguma vez você encontrar esse mesmo problema ao usar o Google Play Store ou o aplicativo Play Store em seu smartphone Motorola Moto X4, consulte esse contexto para obter informações adicionais ao solucionar problemas. Leia mais para mais informações.
Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.
Como solucionar problemas do Motorola Moto X4 com Play Store
Aplicativos freqüentes ou falhas do sistema, atrasos e reinicializações aleatórias são indicadores comuns de problemas de desempenho causados pela falta de memória entre dispositivos móveis. Dito isso, verifique seu dispositivo e verifique se ele não está com pouco espaço de armazenamento. Se o armazenamento disponível for menor que 1 GB, é provável que o que está causando o funcionamento dos aplicativos ou do sistema telefônico e que você corrija o problema. Você precisará liberar algum espaço. Além do armazenamento interno, verifique também e certifique-se de que a data e a hora no seu telefone estão definidas corretamente. Se a data e a hora do seu telefone não estiverem definidas corretamente, os servidores do Google terão dificuldade em sincronizar com seu dispositivo e, eventualmente, fazer com que o aplicativo Play Store seja desonesto. Certifique-se também de que seu telefone possa se conectar à Internet e que a conexão esteja estável. O acesso intermitente ou sem acesso à Internet também pode ser o principal motivo pelo qual o Google Play não está funcionando como pretendido.
Se a aplicação Play Store continuar a funcionar, tente resolver a aplicação com estes métodos subsequentes.
Primeira solução: force a parada do Google Play e reinicie / reinicialize seu Moto X4.
Os aplicativos terão uma tendência a agir quando saírem correndo em segundo plano por algum tempo. Se você já usou a Play Store anteriormente e não fechou, provavelmente está corrompida e, portanto, não é possível carregá-la ou trabalhar de maneira estável. Nesse caso, tente forçar a Play Store com estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações .
- Toque em Dispositivo .
- Selecione Apps .
- Vá até e selecione Google Play Store.
- Toque em Forçar Parada e toque em OK para confirmar. Isso garante que o aplicativo não esteja sendo executado em segundo plano.
Depois de forçar o encerramento do aplicativo da Play Store, redefina seu Moto X4 com estas etapas:
- Pressione e segure o botão Power por cerca de 10 a 20 segundos.
- Solte o botão quando o telefone reiniciar e passar pela seqüência de inicialização.
Executar uma reinicialização suave pode ajudar a limpar falhas aleatórias de aplicativos causadas por pequenos erros de software no telefone. Ele também despeja o cache da memória interna e atualiza o sistema operacional do telefone para um desempenho mais rápido e suave.
Segunda solução: limpe o cache do aplicativo e, se necessário, limpe os dados da Play Store.
Arquivos em cache incorretos armazenados na memória do aplicativo podem fazer com que o aplicativo fique instável ou instável. Para se certificar de que não é isso que está causando problemas na Play Store, siga estas etapas para limpar o cache e os dados do aplicativo:
- Abra o aplicativo Configurações .
- Toque em Aplicativos e notificações e toque em Ver todos os aplicativos.
- Desloque-se para e toque em Google Play Store.
- Toque em Armazenamento .
- Selecione a opção Limpar cache para excluir o cache do aplicativo.
- Se a limpeza do cache não ajudar, toque em Limpar dados para apagar todos os dados temporários do aplicativo.
Depois de limpar o cache e os dados da Play Store, reinicie o aplicativo e tente ver se o problema já está corrigido.
Limpar o cache e os dados no Google Play Services também pode ajudar, pois os dois aplicativos estão inter-relacionados. Isso significa que o cache errante ou os dados temporários do Google Play Services também podem afetar o aplicativo Play Store. Para eliminar isso, siga estas etapas para limpar o cache e os dados do aplicativo Moto X4 do Google Play Services:
- Toque para abrir Configurações e selecione Aplicativos .
- Toque no ícone Mais (três pontos verticais) e selecione Mostrar sistema.
- Role para e toque em Google Play Services.
- Toque em Armazenamento .
- Em seguida, toque em Limpar Cache.
- Se necessário, toque em Gerenciar espaço e selecione a opção Limpar todos os dados.
Abra o aplicativo Play Store e veja se ele já está funcionando de maneira estável neste momento.
Terceira solução: desinstale e reinstale as atualizações da Play Store.
Há também alguns casos em que as atualizações ruins são responsáveis. Embora as atualizações de aplicativos sejam destinadas a bons propósitos, há momentos em que elas resultam em um resultado ruim. Muitas vezes, esses problemas podem ser solucionados, desinstalando e reinstalando as atualizações. Portanto, siga estas etapas para desinstalar e reinstalar as atualizações do aplicativo Play Store no seu Moto X4:
- Toque em Configurações .
- Vá para Apps .
- Toque na Google Play Store.
- Toque no ícone Mais no canto superior direito da tela.
- Em seguida, selecione Desinstalar atualizações.
- Se for solicitado que você altere o app da Play Store de volta para a versão de fábrica, toque em OK para confirmar.
Quando o processo terminar, abra o aplicativo Google Play Store e veja como ele funciona.
Quarta solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente.
A instalação da versão mais recente do Android pode ajudar aplicativos, incluindo o Google Play Store, a funcionar corretamente. Se você ainda não atualizou seu software Moto X4, poderá verificar a atualização disponível seguindo estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações .
- Role até e toque em Sobre o telefone.
- Toque em Atualizações do sistema.
Permita que seu dispositivo pesquise novas atualizações. Se uma atualização estiver disponível, você deverá ver uma notificação de atualização. Leia as informações para saber o que a atualização tem para oferecer. Em seguida, siga as instruções na tela para baixar e instalar a nova atualização no seu dispositivo.
Seu dispositivo deve estar conectado à Internet, ter pelo menos 50% de bateria e amplo espaço de memória alocado para o arquivo de atualização.
Quinta solução: elimine e volte a adicionar a sua conta do Google ao seu Moto X4.
A exclusão da sua conta do Google pode ser considerada uma das últimas opções se o problema persistir após a execução de todas as soluções anteriores. O problema provavelmente pode ser atribuído a uma conta do Google corrompida no seu dispositivo, portanto, ele deve ser configurado novamente. Se você quiser dar um tiro, siga estas etapas para excluir sua conta do Google do seu Moto X4:
- Abra o aplicativo Configurações .
- Navegue até a seção Pessoal e toque em Contas .
- Toque em Google e selecione sua conta do Google para remover.
- Toque no ícone Mais (três pontos verticais) e selecione a opção Remover conta.
- Se solicitado, digite o PIN ou a senha do seu dispositivo para continuar e confirmar a exclusão da Conta do Google.
Depois de excluir sua Conta do Google, reinicie ou reinicie sua Moto X4 e siga estas etapas para adicionar novamente sua Conta do Google:
- Abra o aplicativo Configurações .
- Navegue até Pessoal e toque em Contas .
- Toque em Adicionar conta.
- Toque no Google .
- Siga as instruções na tela para adicionar sua conta.
- Depois que sua conta for criada, abra o app Play Store e toque no ícone "Menu" no canto superior esquerdo.
- Procure o nome e o endereço de e-mail da conta do Google que você está usando.
Experimente e veja se isso resolveria o problema na sua aplicação Google Play Store. Caso contrário, encaminhe o problema para outras opções e soluções mais avançadas.
Procure mais ajuda
Você pode buscar assistência adicional do Suporte do Google ou entre em contato com o provedor de serviços / operadora para encaminhar o problema para outras recomendações. Se você vir algum código de erro ou mensagem, certifique-se de encaminhar os detalhes ao Suporte do Google ou ao seu provedor de serviços para que eles possam usá-lo como dicas sobre o que exatamente deu errado e o que precisa ser feito como resolução.
