Como corrigir o Google Play que fica bloqueado no Samsung Galaxy S9 (etapas simples)

Um dos aplicativos que você não pode usar com mais frequência, mas não pode perder do seu Samsung Galaxy S9, é o aplicativo Google Play ou Play Store. Não é necessário dizer que você não poderá fazer o download de nenhum aplicativo desejado se o aplicativo Google Play ou Play Store não estiver funcionando no seu telefone. Por isso, é apenas um problema que precisa de alguma correção urgente. Se você está aqui por este motivo, então este post pode lhe dar algumas entradas. Então continue a ler e seja ajudado.

Antes de começar a tentar todas as correções possíveis, verifique e verifique se o problema com o qual você está lidando não é com o próprio Google. Você pode acessar os fóruns do Google ou a Central de Ajuda para ver se há relatos de que outras pessoas estão enfrentando o mesmo problema no momento. Se parece ser um problema generalizado, é mais provável que seja um problema de servidor temporário que se conserte. Se este for o caso, tudo o que você precisa é ter um pouco de paciência até que o servidor da Google Play Store esteja funcionando novamente. Caso contrário, siga em frente e tente as soluções a seguir.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Primeira solução: force fechar o aplicativo Google Play e reinicie seu telefone.

Se for apenas uma falha aleatória no aplicativo Google Play ou Play Store, forçar o fechamento do aplicativo provavelmente poderá corrigir o problema. Veja como isso é feito:

1. Pressione o botão Aplicativos recentes, localizado à esquerda do botão Início . Isso faz com que todos os seus aplicativos abertos recentemente sejam exibidos.
2. Procure o aplicativo Google Play Services ou Play Store para visualizar o toque nele para fechar.

Você também pode fechar todos os outros aplicativos abertos recentemente para evitar que nenhum deles cause conflito a outros aplicativos ou funções do telefone.

• Para fechar todos os aplicativos em execução de uma só vez, selecione a opção Fechar tudo.

Como alternativa, você pode usar o Gerenciador de aplicativos para forçar o fechamento de aplicativos que estão se comportando mal.

• Para fazer isso, vá até Aplicativos-> Configurações-> Aplicativos-> e selecione Google Play ou Play Store na lista. Em seguida, toque no botão Forçar Fechar para sair do aplicativo forçosamente.

Experimente e veja como o Google Play ou Play Store reage.

POSTOS RELACIONADOS:

• Como descongelar um Samsung Galaxy S9 congelado (passos fáceis)
• Como a Factory Reset ou Master Reset seu Samsung Galaxy S9 (passos fáceis)
• Como limpar a partição de cache no Samsung Galaxy S9 e quais são seus benefícios?
• O que fazer se o seu Samsung Galaxy S9 não for reconhecido pelo seu computador? [Guia de solução de problemas]
• Como corrigir o Samsung Galaxy S9 que mantém a reinicialização aleatoriamente (etapas fáceis)

Segunda solução: limpe o cache e os dados no Google Play.

Os arquivos temporários que são armazenados como cache no aplicativo Google Play ou Play Store podem ficar corrompidos ou travar aleatoriamente. Quando isso acontece, há uma tendência de que o aplicativo se comporte mal e se torne instável. Nesse caso, limpar o cache e os dados do aplicativo pode ajudar. Veja como isso é feito:

1. Abra as configurações .
2. Toque em Aplicativos .
3. Selecione Google Play ou Play Store.
4. Toque em Armazenamento .
5. Toque em Limpar cache para limpar o cache do aplicativo.
6. Toque em Limpar dados para limpar dados de dentro do aplicativo.

Esteja ciente de que este comando excluirá todos os seus dados pessoais armazenados no aplicativo, incluindo detalhes de login, perfis de usuário, arquivos salvos, configurações e afins. Isso significa que você precisará fazer login na sua conta do Google Play ou da Play Store posteriormente. Reinicie o seu telefone e veja como funciona o Google Play.

Terceira solução: Limpe a partição de cache no seu Samsung Galaxy S9.

Limpar a partição de cache pode ajudar se o problema for atribuído a alguns arquivos de cache erráticos de dentro da partição do sistema. Esse processo pode resultar em um resultado positivo como uma redefinição de fábrica sem perder dados pessoais armazenados na memória interna do telefone. Veja como limpar a partição de cache no seu Samsung Galaxy S9:

1. Desligue seu telefone completamente.
2. Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, Principal (Bixby) e Ligar / Desligar simultaneamente por alguns segundos.
3. Quando o logotipo do Android aparecer, solte todos os botões e aguarde até que o menu Recuperação apareça na tela.
4. Na tela do menu de recuperação do Android, navegue até as opções pressionando o botão Diminuir volume repetidamente até que a opção Eliminar partição do cache seja destacada.
5. Pressione o botão Power para confirmar a seleção.
6. Pressione os botões Volume novamente para realçar Sim e pressione o botão Liga / Desliga novamente para confirmar.
7. A opção Reiniciar sistema agora ficará destacada quando o processo for concluído. Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar seu telefone.

Se isso não resolver o problema, passe para a próxima solução aplicável.

Quarta solução: atualize o aplicativo ou o software do telefone para a versão mais recente.

A instalação de novas atualizações para aplicativos e sistema Android é altamente recomendada para manter seu dispositivo otimizado e estável. Além de trazer novos recursos, as atualizações também oferecem correções de bugs para resolver os problemas existentes que ocorrem em um aplicativo ou dispositivo em si. Se ainda não o fez, vá em frente e verifique as atualizações de software disponíveis para instalar no seu telefone. Apenas certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado ao Wi-Fi e tenha energia suficiente para concluir todo o processo. Em seguida, siga estas etapas para verificar as atualizações OTA (over-the-air):

1. Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações .
3. Toque em Atualização de software.
4. Selecione a opção para fazer o download de atualizações manualmente.
5. Aguarde até que seu telefone verifique as atualizações disponíveis.
6. Se houver uma atualização disponível, toque em OK e selecione Iniciar para instigar o download e a instalação do arquivo de atualização.
7. Quando você vir o prompt de reinicialização na tela, toque em OK para reinicializar seu telefone.

Alternativamente, você pode atualizar seu Samsung S9 usando o Smart Switch em um computador. Aguarde até que o seu telefone inicialize completamente e veja se o Google Play ou a Play Store já está funcionando de maneira estável neste momento.

Quinta solução: Execute uma reposição de fábrica no seu Samsung Galaxy S9.

Uma redefinição de fábrica ou uma reinicialização forçada podem ser consideradas entre suas últimas opções se o problema com seu aplicativo do Google Play ou da Play Store persistir depois de todos os métodos anteriores. O problema com o qual você está lidando pode ser mais do que apenas uma pequena falha e, portanto, requer uma solução mais difícil. Certifique-se de observar que todos os dados importantes e informações pessoais serão excluídos no processo, portanto, não se esqueça de fazer o backup antes de começar. Quando estiver tudo pronto, siga estas etapas para passar para uma redefinição de fábrica:

1. Faça backup de seus dados acessando Aplicativos-> Configurações-> Nuvem e contas-> Backup e restauração, depois selecione a configuração desejada. Você pode optar por fazer o backup de meus dados ou ir para a restauração automática.
2. Quando o backup terminar, toque no ícone Voltar até chegar ao menu principal Configurações .
3. Toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir .
5. Selecione a opção de redefinição de dados de fábrica .
6. Role para baixo e toque em Redefinir .
7. Em seguida, selecione a opção para Excluir tudo.
8. Insira suas credenciais e / ou informações da conta da Samsung, se solicitado, e toque em Confirmar .

Aguarde o seu telefone para redefinir e reiniciar. Depois disso, ele será restaurado para seus padrões de fábrica. Prossiga com a configuração inicial do dispositivo para que seu telefone esteja pronto para ser usado novamente.

Buscar assistência adicional

Você pode pedir mais insumos na Central de Ajuda do Google se nenhuma das soluções anteriores for capaz de corrigir o problema e se o Google Play ainda estiver travando no seu Samsung Galaxy S9. Pode haver um problema de software mais complexo que afeta os serviços do Google Play e precisa ser resolvido pelo próprio Google.