Como corrigir o HTC 10 que não será carregado e outros problemas de carregamento [Guia de solução de problemas]

O poder é o que torna o seu HTC 10 útil e é por isso que o fabricante construiu este dispositivo com uma enorme bateria de 3.000mAh para que ele possa durar o dia todo antes de exigir que o proprietário o conecte para carregar. Mas o que você faria se o seu HTC 10 não cobrasse ou nem respondesse quando ligado?

Neste post, vou orientá-lo sobre como solucionar problemas de um smartphone HTC 10 que não está carregando ou não responde quando conectado a um carregador. Portanto, se você está tendo este problema no momento, continue lendo para aprender as etapas para descartar as possibilidades de descobrir qual é realmente o problema com seu telefone.

Para aqueles que têm outros problemas, estamos sempre dispostos a ajudá-lo. Tudo o que você precisa fazer é entrar em contato conosco e nos informar mais sobre o problema. Este é um serviço gratuito para que você não precise se preocupar com nada, mas faça sua parte nos fornecendo todos os detalhes necessários e faremos a redefinição. Preencha o nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar quando estiver pronto.

Agora, vamos para as etapas de como solucionar um HTC 10 que não está carregando…

Etapa 1: verifique se não é apenas um problema de falha no sistema

O firmware desempenha um papel importante no processo de carregamento. Sem isso, o telefone não será carregado. Portanto, a primeira coisa que você deve investigar se o seu novo HTC 10 não estiver respondendo quando você ligá-lo é o firmware e, neste caso, verifique se não é apenas um problema de falha do sistema.

Quando o sistema falha, o telefone não responde e alguns de seus componentes também não respondem. Mais frequentemente, a tela permanece preta, as notificações de LED não acendem e os sons não são reproduzidos. Todos esses sintomas dão a impressão de que seu telefone está desligado e não liga e carrega quando, na verdade, ele simplesmente não responde.

Portanto, a primeira coisa que você deve fazer antes de executar qualquer um dos procedimentos abaixo é pressionar e manter pressionadas as teclas Aumentar volume e Energia por 10 segundos. Enquanto houver bateria suficiente para alimentar todos os seus componentes, o telefone será reinicializado. Quando isso acontece, agora você pode cobrar sem problemas porque, em primeiro lugar, não era um problema de cobrança.

Etapa 2: solucione problemas com seu carregador

Vamos supor que você já tenha verificado que não foi um problema de pane no sistema e que seu telefone ainda não responderá quando conectado, a próxima coisa que você deve fazer é verificar o carregador. Você deve estar usando o adaptador de energia que veio com ele, caso contrário, pode ser o problema aqui.

É realmente mais fácil descobrir se o carregador tem um problema usando um carregador diferente. Se o seu telefone responder, o original pode ter sido danificado. Neste caso, você precisa comprar um novo.

Você também pode tentar cobrar um dispositivo diferente usando o carregador do seu HTC 10 para descobrir se ele funciona com outros dispositivos, porque, se for o caso, o telefone pode estar com problemas.

Etapa 3: inspecione o cabo USB usado para carregar

Depois de fazer as duas primeiras etapas e seu HTC 10 ainda não está carregando, você deve verificar o cabo USB que você está usando. Lembre-se de que é a única coisa que liga o carregador ao seu telefone. Se houver algum tipo de interrupção, o problema continuará aparecendo como um problema no carregador.

Caso você esteja usando um cabo USB diferente, especialmente se for um cabo de terceiros que não veio com o dispositivo, é necessário verificar novamente a integridade do cabo, pois o carregador original suporta o Qualcomm Quick Charge 3.0 que pode produzir 9 a 12 volts de carga e não apenas o padrão 5V. Se possível, use o cabo original.

Etapa 4: Solucionando problemas da porta USB ou do utilitário

Se você atingir essa etapa, seu telefone ainda não estará sendo carregado. Você já verificou o carregador e o cabo e, caso esteja convencido de que eles não são o problema, verifique a porta USB ou do utilitário do seu dispositivo. Pequenos detritos, fiapos e corrosão impedirão o carregamento, portanto, se você vir algo que não pertence à porta, retire-a.

Além disso, conecte o cabo e segure o telefone em um determinado ângulo para ver se ele responde de alguma forma, porque se estiver, ele está solto e pode ser consertado por um novo cabo USB. Se não, você pode ter o telefone verificado por um técnico para ver se ele pode fazer algo para melhorar a conexão na porta USB.

Etapa 5: se o telefone ainda estiver ligado, considere fazer a reinicialização principal

Na primeira etapa, eu disse a você como o firmware é importante no processo de carregamento e por que você precisa verificar se o sistema não travou. Mas, para descartar a possibilidade de um problema de firmware, é necessário fazer a reinicialização principal para retornar o telefone às configurações padrão. Os problemas de carregamento também podem ser causados ​​por dados corrompidos e somente a redefinição pode excluí-los. Ao mesmo tempo, este procedimento eliminará todas as informações pessoais do seu telefone em preparação para uma visita técnica. Veja como você faz a redefinição principal no HTC 10:

  1. Se o telefone ainda estiver ligado, desligue-o.
  2. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
  3. Pressione e segure a tecla Power e quando o telefone vibrar, solte-o.
  4. Continue segurando o botão Diminuir volume.
  5. Quando aparecer uma tela preta com linhas vermelhas e azuis de textos, solte a tecla Diminuir volume.
  6. Pressione o botão Diminuir volume para destacar a opção “reinicializar o bootloader” e pressione a tecla Power para confirmar.
  7. Quando a tela branca com textos coloridos aparecer, pressione o botão Diminuir volume para destacar a opção “BOOT TO RECOVERY MODE” e pressione a tecla Power para selecioná-la.
  8. A tela exibirá a tela branca da HTC e ficará preta. Alguns momentos depois, outra tela preta com textos vermelhos e azuis aparecerá.
  9. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “limpar dados / redefinição de fábrica” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
  10. Na próxima tela, pressione o botão Diminuir volume novamente para escolher a opção “Sim - excluir todos os dados do usuário” e confirme com a tecla Liga / Desliga.
  11. Aguarde até que o dispositivo termine a reinicialização e escolha "reinicializar sistema agora" para reiniciar o telefone.

Etapa 6: Envie seu telefone para uma verificação adicional e / ou reparo

Se você fez tudo e seu HTC 10 ainda não cobrará, então você precisa da ajuda de um técnico que pode fazer mais testes e procedimentos de solução de problemas. Neste momento, não há muito o que fazer para o seu dispositivo. Tente negociar com seu provedor para que o dispositivo seja substituído por um novo.