Como corrigir o HTC 10 que não envia mensagens de texto e outros problemas de mensagens de texto [Guia de resolução de problemas]

• Aprenda a solucionar um novo HTC 10 (# HTC10) que não pode enviar mensagens de texto, mas pode recebê-las depois que o proprietário fez a redefinição de fábrica.
• Entenda e solucione problemas com a infame mensagem de erro “Infelizmente, Mensagens pararam” que faz com que o telefone congele ou reinicie.
• Como solucionar um HTC 10 que não pode receber SMS, mas pode enviar mensagens de texto muito bem.
• O que fazer se o seu telefone não puder enviar e receber mensagens multimídia, conversas em grupo ou MMS.

Muitos proprietários do HTC 10 informaram sobre alguns problemas de mensagens de texto que encontraram, incluindo a impossibilidade de enviar e receber SMS e MMS. Outros têm problemas mais complicados, como falhas de aplicativos de mensagens, que podem afetar o desempenho geral do telefone, o que pode resultar em congelamentos, interrupções e até reinicializações aleatórias.

Eu resolvi alguns dos problemas enviados por nossos leitores neste post, portanto, se você tiver nos contatado sobre um problema semelhante antes, tente navegar na lista de problemas para ver se incluímos sua preocupação.

• Brand new HTC 10 não pode enviar mensagens de texto
• HTC 10 Messages app continua travando e causa atraso no telefone
• HTC 10 não pode receber SMS, mas pode enviá-los
• Não é possível enviar e receber mensagens multimídia ou MMS

Se você tiver outros problemas com o seu HTC 10, sinta-se à vontade para nos contatar, pois estamos sempre dispostos a ajudá-lo. Basta preencher o nosso questionário de problemas do Android e faremos toda a pesquisa. Contanto que tenhamos as informações necessárias para solucionar o problema, poderemos fornecer uma solução ou um guia de solução de problemas.

Brand new HTC 10 não pode enviar mensagens de texto

Problema : Oi! Você pode por favor olhar para o meu problema? É um HTC 10 e acabei de começar há alguns dias, mas parece que não consigo enviar mensagens de texto. Eu comprei online e depois fui ao meu provedor para configurá-lo. Inicialmente eu era capaz de enviar mensagens de texto, mas eu notei que meu telefone fica atrasado eu instalei algum aplicativo assim que o reset de fábrica e depois disso, o problema começou. Eu posso receber mensagens de texto embora. Por favor me ajude. Obrigado. - Janice

Solução de problemas : Oi Janice. Eu acho que o problema tem algo a ver com o Número da Central de Mensagens. Dito isto, deixe-me explicar por que esse problema ocorre de acordo com sua descrição.

Você disse que o telefone foi comprado on-line novo e, em seguida, você trouxe para o seu provedor para configurá-lo. Primeiros dias, estava funcionando bem, mas o problema começou após a reinicialização. Para dispositivos que não são transportados por nenhum provedor de serviços, não há configuração padrão do Número Central. Seu provedor, é claro, o configurou para trabalhar em sua rede, mas desde que você redefiniu seu telefone, o número deve ter sido excluído. Portanto, para resolver esse problema, ligue para o seu provedor e peça o número do centro de mensagens e peça ao representante para configurá-lo em seu telefone ou, pelo menos, orientá-lo sobre como fazê-lo.

Agora, para usuários cujos telefones são transportados por um provedor de serviços, mas encontraram o mesmo problema, talvez ainda tenha algo a ver com o Número da Central de Mensagens. Se você puder encontrar o conjunto de números online, tente compará-lo com o número configurado em seu telefone. Você pode editá-lo se não estiver em conformidade com o correto.

No entanto, se não for o Número do Centro, outras configurações podem ter sido alteradas ou seu telefone foi totalmente confuso. Nesse caso, basta fazer a redefinição principal para trazer o telefone de volta às configurações padrão, mas é necessário fazer backup dos dados e arquivos, pois eles serão excluídos. Veja como você redefiniu seu telefone:

1. Se o telefone ainda estiver ligado, desligue-o.
2. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
3. Pressione e segure a tecla Power e quando o telefone vibrar, solte-o.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume.
5. Quando aparecer uma tela preta com linhas vermelhas e azuis de textos, solte a tecla Diminuir volume.
6. Pressione o botão Diminuir volume para destacar a opção “reinicializar o bootloader” e pressione a tecla Power para confirmar.
7. Quando a tela branca com textos coloridos aparecer, pressione o botão Diminuir volume para destacar a opção “BOOT TO RECOVERY MODE” e pressione a tecla Power para selecioná-la.
8. A tela exibirá a tela branca da HTC e ficará preta. Alguns momentos depois, outra tela preta com textos vermelhos e azuis aparecerá.
9. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “limpar dados / redefinição de fábrica” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
10. Na próxima tela, pressione o botão Diminuir volume novamente para escolher a opção “Sim - excluir todos os dados do usuário” e confirme com a tecla Liga / Desliga.
11. Aguarde até que o dispositivo termine a reinicialização e escolha "reinicializar sistema agora" para reiniciar o telefone.

HTC 10 Messages app continua travando e causa atraso no telefone

Problema : Oi pessoal. Eu possuo um HTC 10 e o uso há alguns meses sem nenhum problema, e de repente quando abro o aplicativo de mensagens para ler alguns textos ou abrir notícias, ele fecha ou há um erro dizendo que ele parou de funcionar. Quando isso acontece, tudo o que posso fazer é fechar o aplicativo, mas o telefone fica lento ou congelado por alguns instantes. Como uma pessoa que depende de seu telefone, é muito inconveniente não mencionar chato. Se há algo que você pode sugerir que eu possa fazer para consertá-lo, seria ótimo! - Smith

Solução de problemas : Aparentemente, o aplicativo está travando o desempenho do telefone é afetado. Existem vários fatores que podem causar esse problema e é isso que vamos descobrir para que possamos formular uma solução. Como estamos lidando com um determinado aplicativo, vamos tentar ver se outros aplicativos de terceiros têm algo a ver com isso, depois nos moveremos para outras possibilidades. Então, aqui está o que vamos fazer:

Passo 1: Reinicie o seu HTC 10 em modo de segurança para desativar todos os aplicativos de terceiros

A inicialização do seu telefone no modo de segurança colocará esse recurso no modo de diagnóstico, no qual todos os aplicativos e serviços de terceiros serão desativados. Se um ou alguns desses aplicativos estiverem causando o problema, o problema não deverá ocorrer se o celular estiver nesse estado. Veja como você inicializa seu dispositivo no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga até que uma janela de opções seja exibida.
2. Mantenha pressionada a opção Desligar até que seja exibido um aviso informando que você deseja 'Reiniciar no modo de segurança'.
3. Toque no prompt 'Reiniciar no modo de segurança' e toque em OK para confirmar.
4. A reinicialização pode levar até 30 segundos para ser concluída.
5. Você saberá se o seu telefone já foi inicializado no modo de segurança, como você pode ver 'Modo de segurança' no canto inferior esquerdo da tela.

Quando o telefone estiver nesse estado, tente abrir o aplicativo de mensagens novamente para ver se ele ainda travaria e, em caso afirmativo, o problema deve estar enraizado no firmware e você precisa continuar com a solução de problemas.

No entanto, se o problema não ocorrer nesse estado, isso significa que um ou alguns de seus aplicativos baixados estão causando o problema. É fácil consertar, mas a parte mais desafiadora é encontrar qual aplicativo é o culpado. A saída mais fácil é fazer a redefinição, mas isso também exigirá muito trabalho, já que é necessário fazer backup de seus dados e arquivos antes disso.

Etapa 2: limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens que você está usando

Supondo que o problema ainda ocorra no modo de segurança, é hora de ir atrás do aplicativo mencionado especificamente na mensagem de erro ou na mensagem com a qual você está tendo problemas. Vamos redefinir o aplicativo limpando o cache e os dados:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Role para baixo até a seção "Telefone" e toque em Aplicativos.
4. Encontre os aplicativos com os quais você está tendo problemas (neste caso, Mensagens).
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados.
7. Agora toque em OK para confirmar.

Isso redefinirá o aplicativo e excluirá todos os caches e dados que foram criados. Se o problema ainda ocorrer depois disso, é hora de você limpar o cache do sistema.

Etapa 3: limpe a partição de cache para forçar o sistema a criar novos caches

Os caches do sistema e de aplicativos podem se corromper facilmente e, quando isso acontece, o desempenho do telefone é prejudicado e alguns aplicativos podem falhar, e é provavelmente isso que você está sentindo agora. Então, aqui está o que você precisa fazer se inicializar na reinicialização e limpar o cache e os dados não resolverem o problema:

1. Se o telefone ainda estiver ligado, desligue-o.
2. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
3. Pressione e segure a tecla Power e quando o telefone vibrar, solte-o.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume.
5. Quando aparecer uma tela preta com linhas vermelhas e azuis de textos, solte a tecla Diminuir volume.
6. Pressione o botão Diminuir volume para destacar a opção “reinicializar o bootloader” e pressione a tecla Power para confirmar.
7. Quando a tela branca com textos coloridos aparecer, pressione o botão Diminuir volume para destacar a opção “BOOT TO RECOVERY MODE” e pressione a tecla Power para selecioná-la.
8. A tela exibirá a tela branca da HTC e ficará preta. Alguns momentos depois, outra tela preta com textos vermelhos e azuis aparecerá.
9. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “limpar partição do cache” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
10. Aguarde até que o dispositivo termine a escolha "reiniciar o sistema agora" para reiniciar o seu telefone.

Etapa 4: para concluir sua solução de problemas, faça a redefinição principal se tudo o mais falhar

Depois de seguir os três primeiros passos e o problema persistir, é hora de você redefinir seu telefone para retornar aos padrões de fábrica, pois pode ser um problema sério com o firmware. Basta seguir as instruções do primeiro problema para realizar a redefinição mais efetiva, que reformata tanto o cache quanto as partições de dados.

HTC 10 não pode receber SMS, mas pode enviá-los

Problema : É um pouco estranho que eu esteja passando por esse problema, mas meu novo HTC 10 pode enviar mensagens de texto, mas sem respostas, é desnecessário dizer que ele não pode receber mensagens de texto. Eu não tenho ideia do porque isso está acontecendo. O telefone é novo e tem funcionado desde que eu comprei agora o problema começou de repente. Não consigo descobrir o que há de errado com isso, então vocês podem me ajudar com isso, por favor? - Mariah

Resposta : Você não recebeu mensagens de texto de pessoas para as quais enviou mensagens, mas verificou se o seu telefone não pode realmente receber SMS? Tente redigir uma mensagem de texto e enviá-la para o seu próprio número. Como você não tem problemas para enviar textos, eles serão processados ​​e, se você não puder recebê-los, a primeira coisa a fazer é certificar-se de que ainda há armazenamento interno suficiente. Em seguida, limpe o cache e os dados do aplicativo Mensagens ou de qualquer aplicativo de mensagens que você esteja usando.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Role para baixo até a seção "Telefone" e toque em Aplicativos.
4. Encontre o aplicativo Mensagens e toque nele.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados.
7. Agora toque em OK para confirmar.

Depois de limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens e o problema ainda ocorrer, você pode tentar redefinir o telefone e, se isso falhar, é hora de ligar para o provedor de serviços.

Não é possível enviar e receber mensagens multimídia ou MMS

Problema : Oi TDG! Tenho acompanhado o seu blog há algumas semanas e ainda não encontrei posts para o HTC 10. Mas, de qualquer forma, tenho um problema com ele. Todo o resto está funcionando, exceto o MMS. Não consigo enviar e não recebi mensagens multimídia de e para meus amigos. Eu posso enviar uma mensagem de texto, mas quando tento anexar uma imagem, por menor que seja, ela simplesmente não passa. Você pode por favor me ajudar como enviar MMS? - Julia

Resposta : Dados móveis, essa é a chave para enviar e receber mensagens multimídia ou MMS. Então, a primeira coisa que você deve investigar é se está habilitado ou não. Supondo que já esteja habilitado e você ainda não possa enviar e receber MMS com o seu HTC 10, então ele deve ter algo a ver com as configurações do APN. Estes são um conjunto de caracteres que precisam ser configurados corretamente no seu dispositivo para que ele possa se conectar à rede de dados móveis do seu provedor. Se você não sabe qual é o APN correto para o seu telefone, sugiro que ligue para o seu provedor e peça ao representante para orientá-lo para que ele funcione.