Como corrigir o HTC U11 que não pode se conectar ao Wi-Fi, outros problemas de conectividade Wi-Fi [Guia de solução de problemas]

Assim como qualquer outro smartphone, o dispositivo U11 da HTC também sucumbe a vários tipos de falhas. Parecia ser um dos problemas mais comuns na conectividade sem fio. Na verdade, muitos usuários do HTC U11 estão enfrentando problemas ao usar o Wi-Fi para se conectar à Internet em seu telefone. Se você está entre essas pessoas que estão preocupadas com o mesmo problema, esta postagem contém soluções recomendadas que ajudarão você a solucionar problemas e corrigir problemas de Wi-Fi no smartphone HTC U11. Sinta-se à vontade para se referir a este post quando necessário.

Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando uma solução para um problema com o Note8, certifique-se de consultar nossa página de solução de problemas do HTC U11, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores sobre esse novo dispositivo. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Possíveis causas de problemas de Wi-Fi no HTC U11

Vários fatores podem afetar os recursos de conectividade sem fio em dispositivos móveis. Entre eles estão o status da conta inativa, a interrupção da rede, falha no software, configurações incorretas e, pior, danos ao hardware no equipamento de rede ou no próprio smartphone. Para determinar a causa mais provável, pensar em quando o problema ocorre pode ajudar. Por exemplo, você perdeu sua conexão de internet sem fio de repente, ou ocorreu depois de fazer algumas alterações nas configurações do telefone, adicionar novos conteúdos, instalar o aplicativo ou atualizar o software? Ou o problema começou depois que seu dispositivo ficou molhado ou caiu acidentalmente? Responder a cada uma dessas perguntas ajudará você a isolar o problema e possivelmente obter uma solução rápida.

Outra coisa que você pode usar como dica para lidar com o problema principal são mensagens de erro e códigos que normalmente são solicitados quando se tenta fazer algo como abrir um site ou baixar conteúdos online. Essas mensagens de alerta geralmente têm pistas sobre o que deu errado e o que precisa ser feito para acertar as coisas e voltar ao normal.

A pior possibilidade é em danos no hardware. Esta é provavelmente a causa subjacente, especialmente se houve casos anteriores quando o telefone foi exposto a líquido ou caiu acidentalmente. Incidentes como esses geralmente podem causar danos a componentes suscetíveis, incluindo aqueles que estão associados às funções de rede do HTC U11, como a antena de rede, talvez. Considerando que o problema do Wi-Fi com o qual você está lidando é relacionado ao hardware, a melhor opção a ser considerada é procurar uma ajuda profissional. Isso denota a necessidade de você levar seu dispositivo a um centro de serviços autorizado e ter seu dispositivo cuidadosamente avaliado por um técnico. Se o seu dispositivo ainda está na garantia, então você pode considerar aproveitar para garantia em seu lugar.

Entretanto, se você tem certeza de que o problema de conectividade Wi-Fi no seu HTC U11 não está associado a danos de hardware, então sua chance de obtê-lo fixo em seu final é maior. Continue lendo para descobrir as maneiras de lidar com o problema do seu HTC U11 Wi-Fi e ficar on-line o mais rápido possível.

Soluções potenciais e soluções alternativas sugeridas

Os métodos a seguir são considerados soluções genéricas para problemas de conectividade sem fio em dispositivos móveis. Considerando que você não identificou a causa raiz do problema, você pode se arriscar testando cada um desses métodos e ver qual deles é capaz de resolver o problema do seu jeito. Mas se você tem certeza do que deu errado e que aspecto do seu dispositivo precisa ser remediado, então você pode ir em frente e trabalhar diretamente no assunto principal. Isso economizará tempo e esforço para solucionar problemas desnecessariamente. Mas, novamente, sinta-se à vontade para se referir a essas orientações sempre que precisar delas.

Certifique-se de testar sua conexão sem fio HTC U11 depois de concluir cada etapa para determinar se o problema já foi corrigido. Prossiga para a próxima solução aplicável, se necessário.

Primeiro método: desligue e ligue o modem ou o roteador sem fio.

Este é frequentemente o primeiro método recomendado aos provedores de serviços de Internet para seus assinantes que estão tendo problemas com a conexão à Internet. O ciclo de energia aqui significa simplesmente desligar o equipamento de rede sem fio (modem ou roteador sem fio) por alguns segundos e depois ligá-lo novamente. Isso eliminará qualquer possível firmware corrompido do seu modem ou roteador sem fio que possa ter causado problemas na sua rede doméstica sem fio. Da mesma forma, permitirá que seu modem ou roteador sem fio estabeleça uma conexão nova a partir da torre principal. Então, se você não tiver feito isso, veja como ligar e desligar seu modem ou roteador sem fio:

  1. Localize o botão Liga / Desliga e pressione-o até o dispositivo se desligar completamente.
  2. Quando estiver desligado, desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação ou da tomada da parede. Deixe-o desconectado por pelo menos 30 segundos.
  3. Após o tempo decorrido, conecte seu modem / roteador novamente na fonte de alimentação.
  4. Pressione o botão Liga / Desliga para ligá-lo novamente.
  5. Espere que todas as luzes se tornem estáveis.
  6. Reinicie o seu HTC U11 e outros dispositivos conectados à rede.
    1. Para reiniciar (soft reset) o telefone, pressione o botão Power para desligá-lo. Após cerca de 30 segundos, pressione o botão Liga / Desliga novamente para ligá-lo novamente. Mantenha pressionado o botão Liga / desliga e toque em Reiniciar.

Quando o telefone inicializar completamente, teste sua conexão Wi-Fi e veja se ela já está funcionando como pretendido.

Considere executar este método se você vir alguma luz vermelha em seu modem ou roteador sem fio. Normalmente, as luzes devem aparecer em azul ou verde para dizer que tudo está bem. Uma luz vermelha geralmente indica um aviso e que algo está errado.

Segundo método: verifique a indisponibilidade da rede.

Uma possível indicação de falha de rede contínua é um indicador de luz vermelha no seu modem ou roteador sem fio. Neste caso, a primeira coisa que você deve fazer é ligar o modem ou o roteador em até três vezes. Se alguma luz ainda estiver vermelha, provavelmente indica uma interrupção. Para confirmar, você pode ligar para o seu provedor de serviços de Internet.

Além da interrupção da rede, verifique também o status da sua conta com o provedor de serviços ou a operadora. Alguns problemas de rede, como nenhuma conectividade, estão vinculados ao status da conta inativa. Nesse caso, os serviços de saída, bem como sua conexão com a Internet, estão temporariamente desativados. Quando os problemas da conta forem resolvidos, todos os seus serviços serão retomados ou funcionarão normalmente novamente. Então não se esqueça de trazer isso até quando você lhes der uma chamada.

Terceiro método: Desative o Wi-Fi e ligue-o novamente.

Este truque muitas vezes fez maravilhas para muitos daqueles que estão enfrentando problemas de conectividade sem fio causados ​​por falhas aleatórias de aplicativos. Siga estas etapas para ativar ou desativar o Wi-Fi em seu smartphone HTC U11:

  1. Toque no ícone Apps (pontos quadrados) na tela inicial.
  2. Toque em Configurações .
  3. Toque no interruptor Wi-Fi para desligá-lo .
  4. Após alguns segundos, toque novamente no botão Wi-Fi para ligá-lo novamente .
  5. Para ver uma lista de redes sem fio disponíveis ao alcance, toque em Wi-Fi.

Você também pode procurar manualmente por redes Wi-Fi no seu dispositivo HTC U11. Para fazer isso, toque nos três pontos verticais e selecione Scan.

  • Para ver as redes salvas, toque no ícone Configurações (parece um volante). Isso também solicitará outras opções para você selecionar, como ativar uma notificação quando o Wi-Fi público estiver disponível e definir o status do Wi-Fi durante o modo de suspensão.

Quarto método: verifique as configurações do seu telefone.

Entre os recursos que você precisa verificar se você está tendo problemas para usar o Wi-Fi no seu HTC U11, além do Wi-Fi estão o Modo Avião e o Modo de Economia de Energia. Quando o modo Avião ou Vôo está habilitado, todos os rádios sem fio do seu HTC U11 são desligados, incluindo funções de chamada, serviços de dados, Bluetooth e Wi-Fi. Para descartar isso das possíveis causas, vá para Configurações e verifique se o modo avião está desativado. Veja como ativar ou desativar o modo avião no seu dispositivo HTC:

  1. Mantenha pressionado o botão Power .
  2. Toque no Modo Avião.
  3. Com seus dois dedos, deslize para baixo na barra de status da tela. Isso abrirá o painel Configurações rápidas.
  4. Toque no bloco Modo de avião no painel Configurações rápidas para ativar ou desativar o modo avião. Certifique-se de que está definido para OFF .

Você saberá se o modo Avião está ativado porque você verá o ícone do modo Avião na barra de status. Quando o modo Avião está desativado, a função de chamada é reativada e o estado anterior de Bluetooth e Wi-Fi é restaurado no dispositivo.

Outro recurso que você deve verificar além do modo Avião é o modo de economia de energia ou o modo de economia de energia extremo no smartphone HTC U11. Quando ativado, esse recurso limitará muitas das funções do telefone para prolongar a vida útil da bateria. Com isso dito, você só poderá usar as funções mais básicas, como telefonemas, mensagens de texto e e-mail. Para garantir que isso não esteja causando o problema de conectividade Wi-Fi, verifique as configurações e certifique-se de que o modo de economia de energia esteja DESATIVADO. Veja como:

  1. Toque no ícone Aplicativos na tela inicial.
  2. Toque em Configurações .
  3. Toque em Power .
  4. Toque no interruptor Extreme Power Saving Mode para DESLIGAR o recurso , se necessário.

Você também pode definir ou especificar quando ligar automaticamente ou ativar o modo Extreme Power saving no seu HTC U11.

  • Para fazer isso, toque em Extreme Power Saving Mode, selecione a opção que diz " Ativar o modo extremo de economia de energia" e, em seguida, selecione o nível da bateria para ativar automaticamente o modo de economia de energia.

Quinto método: esqueça a rede sem fio e reconecte-a.

Uma das soluções eficazes para lidar com problemas de conectividade sem fio em dispositivos móveis é esquecer ou remover a rede problemática e, em seguida, reconectar. Ao fazer isso, as configurações atuais de Wi-Fi serão apagadas, inclusive as senhas da rede sem fio, por isso, lembre-se de anotá-las antes de prosseguir com estas etapas:

  1. Toque no ícone Aplicativos na tela inicial.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Wi-Fi.
  4. Pressione e segure (toque longo) na rede sem fio que você deseja esquecer.
  5. Selecione Esqueça das opções dadas.
  6. Reinicie o seu HTC U11.
  7. Volte para Configurações-> Wi-Fi.
  8. Selecione suas redes sem fio preferidas na lista.
  9. Se solicitado, insira a chave de rede ou a senha para continuar.
  10. Toque em Conectar.

Você verá o ícone Wi-Fi aparecer na barra de status quando tiver se conectado com êxito à rede sem fio.

Sexto método: redefinir as configurações de rede no seu HTC U11.

A redefinição das configurações de rede pode ajudar a corrigir problemas de conectividade em seu smartphone HTC U 11 por meio de dados móveis ou rede Wi-Fi e dispositivos Bluetooth. O processo, no entanto, apagará suas informações de rede, incluindo suas senhas de rede e configurações personalizadas. Após a redefinição, suas configurações de rede são restauradas para suas configurações originais ou padrões de fábrica. Se você quiser experimentá-lo, então é assim que é feito:

  1. Toque no ícone Aplicativos na tela inicial.
  2. Toque em Configurações .
  3. Toque em Backup e redefinir.
  4. Selecione Configurações de rede redefinidas.
  5. Toque em Redefinir configurações.
  6. Toque em Redefinir configurações novamente para confirmar a ação.
  7. Espere até que a reinicialização seja feita. Seu dispositivo será reiniciado.

Você pode configurar sua rede sem fio novamente, reconectar e testar para ver se o seu HTC U11 agora pode se conectar à Internet sem fio.

Buscar assistência adicional

Se nenhum desses métodos recomendados for capaz de corrigir o problema de conectividade sem fio ou se o seu HTC U11 ainda não conseguir se conectar a Wi-Fi ou erros de Wi-Fi, considere entrar em contato com a operadora ou com o Suporte da HTC para escalar o problema e pedir mais assistência e recomendações. Se você suspeitar que o problema é o firmware do roteador desatualizado, entre em contato com o fabricante do roteador e procure ajuda para atualizar o firmware do roteador.