Como corrigir HTC U12 / U12 + que continua reiniciando aleatoriamente (passos simples)

Alguns dos nossos leitores que compraram o novo HTC U12 / U12 Plus relataram que seus dispositivos começaram a reiniciar aleatoriamente. As reinicializações podem ocorrer algumas vezes por dia, mas a coisa é que é muito chato, considerando que você não sabe quando o dispositivo é desligado. Se você estiver redigindo um texto ou um e-mail e o dispositivo for reinicializado, talvez seja necessário redigir sua mensagem novamente. Se você estiver em uma ligação telefônica, ela será desconectada e não é apenas aceitável que um telefone premium e novo tenha esse problema.

Então, neste post, eu vou orientá-lo na solução de problemas do seu telefone que continua a reiniciar sozinho. Vamos tentar analisar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos determinar qual é realmente o problema. Se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente com problemas semelhantes, continue lendo como este post pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como corrigir HTC U12 / U12 + que reinicia por si só aleatoriamente

Você deve saber que uma reinicialização aleatória pode ser um sinal de um problema de firmware ou hardware. Podemos tentar descartar a primeira possibilidade e se chegarmos a uma conclusão ou se tudo apontar para uma possibilidade de um problema de hardware, então você precisa deixar o técnico cuidar do problema.

A primeira coisa que você precisa fazer é garantir que não haja sinais de danos físicos e / ou líquidos em seu telefone, porque, se houver, não há motivo para solucioná-lo. Portanto, supondo que seu dispositivo não tenha sido descartado ou submerso na água, mas esse problema começou, veja o que você deve fazer…

Primeira solução: use seu telefone no modo de segurança

Você deve imediatamente descartar a possibilidade de que o problema seja causado por um aplicativo de terceiros, porque se for, é muito fácil corrigi-lo. Para fazer isso, você tem que executar o seu HTC U12 no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Se o problema não ocorrer enquanto o dispositivo estiver nesse modo, ficará claro, nesse momento, que a causa é de terceiros. Descubra qual aplicativo causa o problema e, em seguida, desinstale-o e você poderá continuar usando seu telefone sem se preocupar muito com a reinicialização dele sozinho ou não.

Veja como executar seu telefone no modo de segurança:

  1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  2. Na tela, toque e segure Desligar em 'Opções do telefone'.
  3. Quando a mensagem 'Reiniciar no modo de segurança' aparecer, toque em RESTART .
  4. Quando o telefone reiniciar, ele estará no modo de segurança.

Agora, para desinstalar aplicativos, você precisa executar estas etapas simples:

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos .
  2. Toque em Configurações .
  3. Vá até 'PHONE' e toque em Apps .
  4. Se necessário, vá até a guia "DOWNLOADED".
  5. Toque no aplicativo desejado.
  6. Toque em Desinstalar .
  7. Toque em OK .

Por outro lado, se o seu telefone continuar a reiniciar sozinho, mesmo no modo de segurança, pode ser um problema com o firmware.

Segunda solução: limpe a partição de cache

Uma das causas mais comuns de um problema de reinicialização aleatória é quando há um cache do sistema corrompido usado pelo firmware. Você não saberá imediatamente se este é realmente o caso por isso, a próxima coisa que você deve fazer é limpar a partição de cache para que todos os caches sejam excluídos e substituídos. Se o problema estiver resolvido, isso confirma nossa suspeita. Veja como você faz isso:

  1. Certifique-se de que o telefone esteja desligado.
  2. Pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  3. Ligue o telefone pressionando a tecla Liga / Desliga até que o telefone vibre e, em seguida, libere a energia.
  4. Continue segurando a tecla Diminuir volume.
  5. Solte a tecla Diminuir volume quando a tela preta com linhas vermelhas e azuis de texto aparecer.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume repetidamente até que a reinicialização do bootloader seja realçada.
  7. Pressione a tecla Liga / Desliga.
  8. O dispositivo exibirá uma tela branca com texto colorido.
  9. Pressione a tecla Diminuir volume repetidamente até que BOOT TO RECOVERY MODE seja realçado.
  10. Pressione a tecla Liga / Desliga. A tela irá piscar HTC, aguarde a próxima tela.
  11. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar a limpeza da partição do cache.
  12. Pressione a tecla Liga / Desliga.
  13. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar Sim no 'Limpe o cache?' tela.
  14. Pressione a tecla Liga / Desliga.
  15. Uma vez concluído, pressione a tecla Power novamente para selecionar Reiniciar sistema agora.

Se o problema ainda ocorrer mesmo depois disso, a próxima coisa que você deve fazer é uma redefinição.

Terceira solução: faça backup de arquivos importantes e redefina seu telefone

Este é o último passo que você precisa fazer e, se o problema não for resolvido, você deve levar seu telefone à loja para que um técnico possa fazer o check-up para você. Antes da redefinição, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos e dados, pois eles podem ser excluídos, especialmente aqueles que estão salvos no armazenamento interno do seu telefone.

  1. Certifique-se de que o telefone esteja desligado.
  2. Pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  3. Ligue o telefone pressionando a tecla Liga / Desliga até que o telefone vibre e, em seguida, libere a energia.
  4. Continue segurando a tecla Diminuir volume.
  5. Solte o botão Diminuir volume quando a tela preta com linhas de texto vermelhas e azuis aparecer.
  6. Pressione o botão Diminuir volume repetidamente até que a reinicialização do carregador de inicialização seja realçada e, em seguida, selecione-o com o botão Liga / Desliga.
  7. O dispositivo exibirá uma tela branca com texto colorido.
  8. Pressione o botão Diminuir volume repetidamente até que BOOT TO RECOVERY MODE seja destacado e, em seguida, selecione-o com o botão liga / desliga. A tela exibirá a tela branca da HTC e, em seguida, ficará preta. Após alguns segundos, outra tela preta com texto amarelo e azul será exibida.
  9. Pressione o botão Diminuir volume repetidamente até limpar dados / reset de fábrica e selecione-o com o botão Liga / Desliga.
  10. Pressione o botão Diminuir volume repetidamente até que Sim - excluir todos os dados do usuário seja destacado e, em seguida, selecione-o com o botão Liga / Desliga.
  11. Quando a limpeza de dados estiver concluída, verifique se o sistema de reinicialização agora está selecionado e pressione o botão Liga / Desliga.

Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado você de alguma forma. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixar um comentário abaixo.