Como corrigir Huawei P10 / P10 Plus com problema de cintilação de tela [Guia de solução de problemas]

Embora os problemas de oscilação de tela não sejam tão comuns quanto os problemas relacionados a aplicativos, eles geralmente ocorrem quando você menos espera. Com base em relatórios de nossos leitores que encontraram esse tipo de problema, quando a tela começa a piscar, pode ser um sinal de um problema de aplicativo, firmware ou hardware. No entanto, há muito o que podemos fazer para validar nossa suspeita. É por isso que precisamos solucionar o problema para saber qual é o problema e, esperamos, corrigi-lo.

Então, neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Huawei P10 / P10 Plus cuja tela está piscando por algum motivo. O curso da nossa solução de problemas seria descartar uma possibilidade após a outra até que possamos identificar qual é realmente o problema. Primeiro, vamos tentar ver se é apenas uma falha simples, então vamos para o possível problema do aplicativo e, em seguida, para a possibilidade de um problema de firmware. Continue lendo abaixo para saber o que fazer.

Antes de irmos para a nossa solução de problemas, se você está tendo problemas diferentes com o seu Huawei P10 ou P10 Plus e não sabe o que fazer, visite nossa página de solução de problemas para listar os links para os nossos guias de solução de problemas. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem você precisa de ajuda, então você pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Solução de problemas do Huawei P10 / P10 Plus que possui tela piscando

Se o problema de tela piscando no seu dispositivo começou sem razão aparente, então você precisa solucionar o problema para descobrir o que causou o problema. A causa mais comum do problema de oscilação da tela é quando o telefone é jogado em um piso duro. O dano físico geralmente afeta sua tela logo após o ocorrido. Mas, seja qual for o caso, se o seu telefone sofrer de problemas de oscilação de tela, isso é o que você precisa fazer:

Etapa 1: Reinicialize forçado seu telefone para descartar a possibilidade de uma falha

Problemas de sistema e hardware acontecem o tempo todo e, embora deixem a impressão de que são problemas sérios, na verdade não são. Mais frequentemente, falhas podem ser corrigidas com uma simples reinicialização que atualiza a memória do telefone, no entanto, para tornar a reinicialização ainda mais eficaz, sugerimos que você faça a reinicialização forçada, o que drenará a eletricidade armazenada em alguns dos componentes.

O dispositivo irá reiniciar normalmente depois de fazer isso, então continue sua observação para saber se o problema de tela piscando ainda ocorre ou não, e se isso acontecer, então é hora de você passar para a próxima etapa para solução de problemas.

Para forçar a reinicialização do telefone, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / desliga por dez segundos ou até que o telefone seja inicializado.

Etapa 2: observe a tela do seu telefone enquanto estiver no modo de segurança

É possível que um ou alguns dos aplicativos baixados e instalados estejam causando o problema. Portanto, se ainda estiver acontecendo depois da reinicialização forçada, é melhor reiniciar o dispositivo no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Se um deles estiver causando o problema, a tela não piscará mais quando estiver nesse modo. É assim que você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o seu Huawei P10 / P10 Plus.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do Huawei aparecer, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir volume.
4. Se tiver sucesso, você poderá ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Supondo que o problema seja corrigido nesse estado, fica claro que o problema é causado por um aplicativo de terceiros. Encontre esse aplicativo e desinstale-o para se livrar desse problema. No entanto, pode ser necessário desinstalar mais de um aplicativo para corrigir o problema e é mais fácil falar do que fazer, especialmente se você tiver muitos aplicativos em seu dispositivo. Tente ir atrás de aplicativos instalados recentemente ou você pode ter que apenas fazer backup de seus arquivos e dados e, em seguida, fazer a redefinição de fábrica:

1. Abrir configurações.
2. Toque em Configurações avançadas e toque em Backup e redefinição.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e escolha se deseja formatar seu armazenamento interno. Selecionar Apagar armazenamento interno excluirá todos os arquivos em seu armazenamento interno, como
4. música e imagens. Prossiga com cuidado.
5. Toque em Redefinir telefone para restaurar o dispositivo para as configurações de fábrica.

Etapa 3: Excluir caches do sistema para descartar a possibilidade de que os caches corrompidos causem problemas

Se o problema começou depois de uma atualização de firmware, é possível que alguns dos caches tenham sido corrompidos e, embora realmente não possamos ter certeza sobre isso, é correto descartá-lo seguindo as etapas abaixo. Você não está apenas apagando os caches do sistema, você está forçando o dispositivo a substituí-los por novos. É assim que você exclui os caches do sistema no seu telefone:

1. Desligue o seu Huawei P10 / P10 Plus.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Liga / desliga juntas.
3. Quando o logotipo da Huawei aparecer, mantenha as duas teclas pressionadas até que a tela fique preta.
4. A tela pode ficar preta por um segundo ou dois e você pode liberar as teclas neste ponto.
5. Quando você pode ver a EMUI na tela, significa que você alcançou o sistema de recuperação do seu telefone.
6. Usando o botão Diminuir volume, destaque “Wipe cache partition” e pressione a tecla Power para selecioná-lo.
7. Confirme sua ação e espere o telefone terminar de limpar o conteúdo da partição de cache.
8. Pode levar o telefone para inicializar um pouco mais, mas espere por ele.

Se o problema persistir após a limpeza da partição de cache, você não terá outra alternativa senão redefinir o dispositivo.

Etapa 4: tente trazer seu telefone de volta para as configurações padrão de fábrica

Depois de executar as etapas anteriores e o problema persistir, é necessário fazer a redefinição para descartar a possibilidade de o problema ter algo a ver com o firmware. Após a redefinição e se o problema não tiver sido corrigido, você precisará da ajuda de um técnico que possa fazer outras correções de problemas. No entanto, certifique-se de criar um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos e não poderão mais ser recuperados. Depois disso, siga estas etapas para redefinir seu telefone:

1. Desligue o seu Huawei P10 / P10 Plus.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Liga / desliga juntas.
3. Quando o logotipo da Huawei aparecer, mantenha as duas teclas pressionadas até que a tela fique preta.
4. A tela pode ficar preta por um segundo ou dois e você pode liberar as teclas neste ponto.
5. Quando você pode ver a EMUI na tela, significa que você alcançou o sistema de recuperação do seu telefone.
6. Agora, usando o botão Diminuir volume, destaque a opção “Wipe data / factory reset” e pressione a tecla liga / desliga para selecioná-lo.
7. Você será levado a outra tela que solicita "Confirmar a limpeza de todos os dados do usuário?"
8. Destaque a opção “Wipe data / factory reset” novamente e pressione a tecla Power para selecionar.
9. Pode levar alguns segundos para concluir a redefinição, então espere até que seja feito. Você pode realmente ver o progresso na tela.
10. Quando a redefinição estiver concluída, você será levado de volta à tela do EMUI.
11. Pressione o botão Aumentar volume para destacar a opção "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reinicializar seu telefone.
12. Pode levar o telefone para inicializar um pouco mais, mas espere por ele.