Como consertar um smartphone Huawei P10 que não pode enviar ou receber mensagens de texto (SMS) (etapas fáceis)

Erros de rede podem ocorrer a qualquer momento. Dito isso, os problemas relacionados à rede são inevitáveis. Quando isso ocorre, as funções de rede no dispositivo não funcionam ou ainda podem estar funcionando, mas não estáveis. Abordado neste post é uma questão relacionada à rede transpirando no smartphone Huawei P10, particularmente no envio / recebimento de texto / SMS. Ele também destaca e demonstra soluções úteis e possíveis soluções. Se por acaso, você chegou nesta página enquanto procurava ajuda para lidar com o mesmo problema no seu smartphone Huawei P10, então este post é para você. Leia e refira-se a este passo a passo sempre que estiver pronto para solucionar problemas no seu dispositivo.

Antes de solucionar o problema, verifique e assegure-se de que seu telefone esteja recebendo um sinal estável. Uma única barra de sinal que é estável seria suficiente. Se o seu telefone não tiver serviço ou não tiver sinal, tente mudar para um local diferente com o sinal disponível. Você pode estar em um lugar mais distante onde sua torre de celular ou a torre da base não poderia alcançar. Além disso, tente remover e recolocar o cartão SIM no telefone para garantir que ele esteja encaixado corretamente e não esteja danificado. Este é um deve fazer se você ver qualquer mensagem de erro referente ao cartão SIM como cartão SIM inválido ou Nenhum cartão SIM detectado. Você não poderá enviar e receber mensagens e chamadas se o cartão SIM estiver danificado.

Se a força do sinal e o cartão SIM estiverem bons, mas você ainda não conseguir enviar ou receber SMS no seu Huawei P10, então é hora de solucionar problemas do seu dispositivo. Comece sempre que estiver tudo pronto.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Primeira solução: force fechar ou encerrar o aplicativo de mensagens e reinicie o telefone.

Forçar o encerramento do aplicativo de Mensagens ajuda especialmente se o aplicativo travar e não funcionar corretamente. Além do aplicativo de mensagens, você também pode encerrar / encerrar qualquer outro aplicativo em segundo plano para evitar que eles causem conflitos. Os aplicativos em segundo plano que falharam ou foram corrompidos também podem afetar a operação de outros aplicativos. Para se certificar de que este não é o culpado, tente forçar o fechamento de todos os aplicativos em segundo plano, incluindo o aplicativo de mensagens no seu Huawei P10. Veja como:

1. Para ver todos os aplicativos abertos recentemente, toque na tecla " Apps recentes " na parte inferior direita da tela inicial.
2. Deslize para cima e para baixo para localizar a visualização do seu aplicativo de mensagens.
3. Toque no X na visualização da tela do aplicativo.
4. Como alternativa, toque no ícone da lixeira no meio da parte inferior da tela para fechar todos os aplicativos de uma só vez.
5. Outra maneira de visualizar todos os aplicativos que estão atualmente em execução no seu Huawei P10 é através destas etapas:
6. Deslize para baixo a partir da parte superior da tela inicial.
7. Toque no ícone Configurações no lado superior direito.
8. Vá até e toque em Aplicativos.
9. Uma lista de aplicativos atualmente em execução será exibida.
10. Toque no aplicativo Mensagens e toque em Forçar parada.
11. Toque em OK para confirmar.
12. Isso forçará o aplicativo Messaging a terminar.

Para aplicar todas essas alterações e atualizar seu sistema de telefonia, execute uma reinicialização parcial ou simplesmente reinicie o dispositivo.

Abra o aplicativo de mensagens e crie uma mensagem de SMS para enviar e receber. Se tudo funcionar como pretendido, então você é bom. Caso contrário, siga em frente e tente outras possíveis soluções.

Segunda solução: Limpe o cache do aplicativo e a partição de cache de dados / Wipe.

Cache ou arquivos temporários e dados que são corrompidos também podem causar o mesmo problema na função SMS do seu telefone. Como solução, você pode tentar limpar o cache e os dados no aplicativo Mensagens primeiro. Isso limpa todos os arquivos temporários armazenados como armazenados em cache da memória do aplicativo. Veja como isso é feito:

1. Navegue até Configurações .
2. Toque no Gerenciador de aplicativos.
3. Selecione Mensagens na lista de aplicativos.
4. Toque no aplicativo Mensagens para abrir a tela Informações do Aplicativo .
5. Toque no botão Limpar Cache para limpar arquivos temporários da memória do aplicativo, incluindo dados corrompidos.

Se limpar o cache de aplicativos não ajudar, você poderá limpar a partição de cache. Ele ajuda a limpar todos os arquivos e dados errados armazenados como cache nas pastas do sistema. Isso excluirá arquivos de sistema temporários antigos do seu Huawei P10. E aqui está como é feito:

1. Desligue seu celular.
2. Enquanto o telefone estiver desligado, pressione e segure o botão Liga / Desliga e o botão Aumentar volume simultaneamente por alguns segundos.
3. Solte os dois botões quando o logotipo da Huawei aparecer.
4. Pressione o botão Diminuir volume várias vezes para realçar Limpar partição de cache das opções fornecidas.
5. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
6. Aguarde até que o seu dispositivo termine de limpar o cache da partição do sistema e mostre a opção Reiniciar sistema agora .
7. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Terceira solução: exclua mensagens e tópicos antigos e indesejados da sua caixa de entrada.

Se você não tiver configurado o dispositivo para excluir mensagens antigas automaticamente quando o número máximo for atingido, será necessário excluí-las manualmente. Fazer isso liberará espaço não apenas na caixa de entrada do aplicativo de mensagens, mas também na memória interna do dispositivo. Quaisquer erros associados a mensagens antigas corrompidas também serão obliterados. Para excluir uma única mensagem de texto do seu Huawei P10, siga estas etapas:

1. Toque para abrir o aplicativo Mensagens, selecione a conversa ou o tópico em que você deseja excluir uma mensagem de texto.
2. Em seguida, toque em Excluir .
3. A mensagem de confirmação será exibida. Leia e revise a mensagem e toque em Excluir novamente para confirmar.
4. A mensagem de texto é então excluída.

Para excluir uma conversa inteira ou um encadeamento de mensagens, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Mensagens .
2. Pressione a conversação ou o encadeamento de mensagens desejado até que uma caixa de seleção apareça no lado esquerdo.
3. Selecione quantas conversas você quiser excluir e toque no ícone Lixeira.

Reinicie seu telefone quando terminar de excluir mensagens para atualizar o aplicativo para uma operação mais suave e melhor.

Quarta solução: Redefinir as configurações do APN para os padrões.

As configurações de APN incorretas também estão entre os fatores que causam o mesmo problema com SMS ou mensagens de texto. Nesse caso, redefinir as configurações de APN para o padrão provavelmente irá corrigi-lo. Veja como redefinir as configurações do APN no seu Huawei P10:

1. Deslize para a esquerda a partir da tela inicial.
2. Toque em Configurações .
3. Vá até e toque em Mais.
4. Toque em Rede móvel.
5. Role para e toque em Nome do ponto de acesso.
6. O ícone Menu ou três pontos verticais no canto superior direito da tela APN.
7. Toque para selecionar a opção Redefinir para padrão .

Suas configurações de APN são redefinidas para o padrão. Reinicie seu telefone para aplicar as alterações recentes feitas e veja se isso resolve o problema.

Quinta solução: Redefina seu dispositivo para os padrões de fábrica (reinicialização principal).

Isso só deve ser considerado como último recurso, se tudo o mais não resolver o problema. Seu dispositivo pode precisar de um apagão total para se livrar de bugs e malwares que podem ter interrompido a função SMS do telefone. Faça backup de todas as informações importantes e prossiga com estas etapas:

1. Abra o menu de aplicativos na tela inicial.
2. Toque em Configurações .
3. Vá até e toque para selecionar Configurações avançadas.
4. Toque em Backup e Redefinir.
5. Role para baixo e toque para selecionar a redefinição dos dados de fábrica a partir das opções dadas.
6. Toque em Redefinir telefone duas vezes para confirmar a redefinição principal.

Permita que o seu dispositivo conclua todo o processo de reinicialização e, em seguida, reinicie. Até então, você pode prosseguir com o processo inicial de configuração do dispositivo. Configure as opções de acordo e abra o aplicativo Mensagens para criar uma mensagem de teste para enviar e receber. Normalmente, os erros de software desaparecem após a reinicialização, o que significa que você deve agora poder enviar ou receber mensagens de texto ou SMS no seu Huawei P10. Se o problema persistir, você precisa considerar pedir mais ajuda.

Procure mais ajuda

Entre em contato com o seu provedor de serviços / operadora para outras opções e recomendações adicionais se tudo o mais não conseguiu resolver o problema e seu Huawei P10 ainda não pode enviar ou receber mensagens de texto ou SMS. Verifique e garanta que o status e os serviços da sua conta sejam bons. Também pergunte se há alguma interrupção de rede que possa ter afetado os serviços de rede, incluindo mensagens de texto.