Como consertar um Huawei P10 que mantém a reinicialização aleatoriamente [Guia de solução de problemas]

Reinícios aleatórios raramente ocorrem em dispositivos de última geração, especialmente os novos. No entanto, isso pode acontecer e, de fato, já ocorreu para alguns smartphones de alta potência, incluindo o Huawei P10. Normalmente, o sintoma é atribuído a problemas de memória, como quando a memória está diminuindo. Mas em novos dispositivos, aplicativos errôneos e corrupção de dados são geralmente as causas subjacentes. Reinicializações aleatórias no Huawei P10 provavelmente ocorrerão quando acionadas pelos últimos fatores. E se esse for o caso, os usuários finais poderão consertar o problema em casa. Se você acessou esta página enquanto procurava por alguns insumos sobre como lidar com o mesmo problema em seu smartphone Huawei P10, então você pode consultar as soluções dadas abaixo. Estas são possíveis soluções fáceis de executar.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com esse dispositivo. As probabilidades são de que já publicamos um post que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e sinta-se à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.

Primeira solução: termine todos os aplicativos em segundo plano.

Aplicativos de plano de fundo são aplicativos que você abriu recentemente, mas não fechou. Tecnicamente, esses aplicativos estão no modo de espera e ainda estão em execução. Embora os aplicativos em segundo plano possam beneficiá-lo em termos de multitarefa ou recarregamento dos mesmos aplicativos, há fatores que podem causar falhas. Quando isso acontece, há uma tendência de que as funções gerais do sistema do telefone sejam afetadas. Assim, problemas de desempenho começariam a surgir. Reinicializações aleatórias podem estar entre os sintomas transpirantes. Para limpar isso, é recomendável terminar todos os aplicativos em segundo plano. Veja como finalizar ou sair de aplicativos em segundo plano no seu Huawei P10:

1. Toque na tecla Apps recentes na tela inicial.
2. Toque no ícone de aplicativos ativos .
3. Toque em Finalizar ao lado de um aplicativo para sair de aplicativos individuais.
4. Se você vir vários aplicativos sendo executados em segundo plano, poderá encerrá-los todos de uma vez tocando no botão Encerrar tudo .
5. Toque em OK para confirmar a ação.

Tente usar seu dispositivo normalmente, sem nenhum aplicativo em segundo plano em execução. Se ainda for reinicializado, continue a solucionar o problema e tente a próxima solução.

Segunda solução: Reinicie / force reinicie seu Huawei P10.

Uma reinicialização suave ou reinicialização do dispositivo efetivamente elimina erros aleatórios de software e pequenas falhas. Ele também corrige aplicativos e lixões errados, cache corrompido e dados temporários que podem ter causado sintomas adversos no dispositivo. Se você ainda não o fez, siga estas etapas para reinicializar seu Huawei P10:

1. Pressione o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que as opções do menu apareçam.
2. Selecione a opção Desligar e toque em OK .
3. Após 30 segundos, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o dispositivo seja reiniciado.

Como alternativa, você pode executar uma reinicialização forçada com estas etapas:

• Pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume e o botão Liga / Desliga por cerca de 10 a 20 segundos até que o telefone seja reinicializado.

Uma reinicialização forçada é um método alternativo para reinicializar um dispositivo congelado. É um procedimento de remoção de bateria simulada para dispositivos com baterias não removíveis. Funciona da mesma forma que a reinicialização usual, mas executada usando os botões físicos. Tanto uma reinicialização suave quanto uma reinicialização forçada não causarão perda de dados enquanto ela for feita corretamente.

Terceira solução: inicialize no modo de segurança e diagnostique aplicativos.

No modo de segurança, somente os aplicativos de ações ou aplicativos pré-instalados podem ser executados quando aplicativos de terceiros são ignorados. Isso permite que você determine facilmente se o problema é acionado por um aplicativo de terceiros ou não. Para ativar o modo de segurança no seu Huawei P10, basta seguir estes passos:

1. Pressione o botão Liga / Desliga para desligar seu dispositivo.
2. Após alguns segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga para ligá-lo novamente.
3. Quando você vir a tela de animação da Huawei, pressione rapidamente o botão Diminuir volume até a tela de bloqueio.

Você deve então ver uma etiqueta do modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela. Use seu telefone como faria normalmente no modo de segurança e veja se ele reinicia sozinho. Se o problema não ocorrer durante a execução do telefone no modo de segurança, é provável que um aplicativo de terceiros o infligue. Para corrigir o problema, exclua ou desinstale o aplicativo que você suspeita estar causando o sintoma. Você pode ter que desinstalar aplicativos individuais a partir do que você baixou recentemente ou antes de seu dispositivo começar a experimentar reinicializações aleatórias.

Quarta solução: atualize os aplicativos e o software do telefone para a versão mais recente.

Um patch de correção pode ser necessário se os bugs e malwares tiverem acionado o sintoma no seu telefone. As atualizações de software são lançadas periodicamente para adicionar novos recursos e aprimoramentos de segurança a determinados dispositivos. Se você ainda não atualizou seu Huawei P10, verifique se há novas atualizações de software disponíveis com estas etapas:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Sistema .
3. Role para e toque em Atualização do sistema .
4. Toque no botão para verificar atualizações . Isso fará com que seu dispositivo verifique se há atualizações.
5. Se uma atualização estiver disponível, você verá os detalhes completos na tela a seguir. Para instalar a nova versão do software, toque no botão Atualização Rápida .

Aguarde até que o dispositivo termine o download e instale a atualização. Quando a atualização estiver completamente instalada, reinicie o telefone para aplicar as novas alterações do sistema e impedir que os apps ou o sistema telefônico entrem em ação.

Além da atualização para Android, também é obrigatório instalar atualizações pendentes para seus aplicativos. Aplicativos errantes também podem fazer com que seu telefone sucumba a reinicializações aleatórias. Manter os aplicativos atualizados evitará que isso ocorra. A menos que você tenha configurado seu dispositivo e aplicativos para instalar atualizações automaticamente, você precisará verificar e instalar manualmente as atualizações pendentes disponíveis para seus aplicativos. Veja como:

1. Abra o aplicativo Play Store ou Google Play .
2. Toque no ícone Menu .
3. Navegue até Meus aplicativos e jogos.
4. Toque no botão Atualizar ao lado de cada aplicativo para atualizar aplicativos individuais.
5. Se você quiser ativar as atualizações automáticas de um aplicativo, toque nos três pontos verticais no canto superior direito ao lado do nome do aplicativo e marque a caixa de seleção ao lado de Atualização automática.

Reinicie o seu telefone assim que todas as aplicações terminarem a atualização. Ao fazer isso, todas as novas alterações serão aplicadas corretamente.

Quinta solução: Limpe a partição de cache no seu Huawei P10.

O cache corrompido das pastas do sistema também está entre os culpados. Como os aplicativos individuais, o telefone também armazena dados do cache ou do sistema temporário nas pastas do sistema ou na partição do cache. Se algum desses dados ficar corrompido, as funções do sistema também serão afetadas. Para evitar que isso aconteça, recomenda-se limpar a partição do cache. Ao fazer isso, todos os arquivos de cache do sistema telefônico serão limpos, incluindo aqueles que foram corrompidos. Veja como isso é feito:

1. Desligue seu telefone completamente.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Aumentar volume simultaneamente por alguns segundos.
3. Quando você vir o logotipo da Huawei, solte os dois botões. Você será encaminhado para o menu EMUI ou Android Recovery, com algumas opções para escolher.
4. Pressione o botão Diminuir volume para rolar para e realçar Limpar partição de cache das opções fornecidas.
5. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
6. Aguarde até que seu dispositivo termine de limpar a partição de cache e, uma vez feito isso, a opção Reiniciar sistema agora será destacada.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar e reinicializar seu telefone.

Você deve observar seu telefone para ter um desempenho melhor e mais rápido após o cache de limpeza e os dados da partição de cache do sistema. Reinicializações aleatórias também devem ser eliminadas a menos que um erro de sistema mais complexo ou dano de hardware esteja causando isso.

Outras opções

• Remova qualquer cartão microSD do telefone. Se você tiver algum cartão SD inserido, tente removê-lo e veja como o seu telefone funciona com um cartão SD. Muitos usuários de smartphones que encontraram o mesmo problema posteriormente descobriram que as reinicializações aleatórias são atribuídas a um cartão SD incorreto. Alguns dados armazenados no cartão ou no próprio cartão SD podem ter sido corrompidos e, eventualmente, fizeram com que o sistema telefônico funcionasse. Para descartar isso, ejete o cartão SD e remova-o.
• Reset de dados de fábrica / reset mestre. Uma reinicialização completa do sistema pode, potencialmente, corrigir o problema se os bugs resistentes forem o principal acionador. Erros fatais do sistema podem ter causado a queda do dispositivo e a reinicialização dele mesmo.
• Serviço de reparo. Leve seu dispositivo a um centro de serviços e faça com que seja diagnosticado por um técnico autorizado. Dano de hardware pode ser o pior gatilho possível de reinicializações aleatórias entre smartphones. Se isso é o que está causando o mesmo problema no seu smartphone Huawei P10, então o reparo seria necessário.