Como corrigir problema de tela preta Huawei P20 Pro (tela preta da morte)

Um dos problemas comuns em muitos dispositivos Android é o Black Screen of Death. Neste post, mostramos-lhe os passos de resolução de problemas que você pode tentar quando confrontados com este problema no Huawei P20 Pro.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: a tela do Huawei P20 Pro fica preta e não liga

Oi Eu comprei o Huawei P20 Pro quando ele foi lançado no ano passado e até recentemente foi impecável. Algumas semanas atrás, o problema começou, depois de estar fora no frio, o telefone teria uma tela preta, mas piscam flashes de luz ocasionalmente. Normalmente faria isso por cerca de uma hora e depois magicamente se classificaria. Eu redefinir o telefone de volta para as configurações de fábrica, logo que tive a chance e isso corrigiu completamente o problema, até hoje.

Às 7:30 o alarme disparou (no meu quarto não frio) e então a tela ficou preta e começou a piscar novamente. Desta vez, demorou 2 horas para voltar, se organizou por 5 minutos e voltou a ficar preta novamente. Infelizmente, não consigo remover a parte de trás do telefone para remover a bateria, portanto, quando ela está na tela preta, não posso fazer outra coisa senão desligá-la novamente ou redefini-la, o que não parece ajudar em nada. (Quando a tela está preta, sons de notificação ainda aparecem) Qualquer conselho seria extremamente apreciado.

Solução: O problema possivelmente está na montagem da tela apenas. Pode ter atingido um problema ou erro e o Android não consegue resolvê-lo sozinho. Ou pode haver um defeito no hardware que impeça a tela de funcionar corretamente. Para saber qual é o motivo exato, sugerimos que você siga nossas soluções abaixo.

Solução 1: forçar a reinicialização do dispositivo

O Huawei P20 Pro possui uma bateria não removível, então, compreensivelmente, você não conseguirá desconectar a bateria para reiniciá-la. A fim de obter o mesmo resultado, você pode apenas manter pressionado o botão liga / desliga até que a tela fique preta. Se a causa do problema for um bug temporário, esta reinicialização poderá ajudar.

Se o problema persistir após esse tipo de reinicialização, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

Solução 2: drene a bateria e reinicie

Em alguns casos, um dispositivo Android pode se beneficiar de outra forma de reinicialização forçada. Desta vez, em vez de usar o botão Liga / Desliga, você pode esperar que a bateria fique sem carga. Então, quando isso ocorrer, você poderá começar a carregar o dispositivo novamente e forçá-lo a ligar. Ao fazer esta solução, certifique-se de carregar o dispositivo por pelo menos 30 minutos antes de ligá-lo novamente. Menos do que isso corre o risco de não ter energia suficiente na bateria, o que pode causar problemas de inicialização.

Solução 3: tente inicializar no modo de segurança

Outra coisa boa que você pode tentar nesta situação é ver se a inicialização para o modo de segurança ajuda. O objetivo é verificar se há ou não um aplicativo de terceiros causando o problema. No modo de segurança, o dispositivo só executa aplicativos pré-instalados ao bloquear os aplicativos de terceiros. Portanto, se a tela voltar a funcionar normalmente no modo de segurança, mas retornar ao seu estado problemático quando você reinicializar para o modo normal ou normal, isso é um sinal óbvio de que há um problema com um dos aplicativos.

Para ver se um aplicativo baixado está causando um problema, tente inicializar o dispositivo no modo de segurança.

  1. Desligue o telefone. Se não conseguir desligar o telefone normalmente, aguarde até o dispositivo ficar sem carga. Em seguida, carregue-o por pelo menos 30 minutos antes de seguir os próximos passos.
  2. Ligue o telefone.
  3. Quando a tela do logotipo da Huawei for exibida, pressione o botão Diminuir volume repetidamente até ver o Modo de segurança na parte inferior da tela. Se você não obtiver êxito, repita as Etapas 1 a 3 até acertar.

Se a tela funcionar após a Etapa 2, deve haver um problema com seus aplicativos. Se nada acontecer depois do Passo 1, ou se você não conseguir inicializar o dispositivo no Modo de Segurança, prossiga para as próximas soluções.

Se a tela funcionar no modo de segurança e você quiser saber como identificar o aplicativo problemático, será necessário usar o processo de eliminação para refinar os culpados. Para identificar qual dos seus aplicativos baixados está causando o problema:

  1. Saia do modo de segurança reiniciando seu dispositivo.
  2. Verifique o problema.
  3. Se o problema retornar, inicie novamente no modo de segurança.
  4. Desinstale um aplicativo. Comece com o mais baixado.
  5. Após cada remoção, reinicie o dispositivo e veja se a remoção resolveu o problema.
  6. Repita os passos 1-4 até identificar o culpado.
  7. Depois de remover o aplicativo que está causando o problema, você pode reinstalar os outros aplicativos removidos.

Solução 4: Inicialize com a recuperação e limpe a partição de cache

Em alguns casos, um problema de tela preta pode ser resultado de um problema de cache do sistema. Para garantir que o cache do sistema do seu telefone esteja no melhor formato, considere fazer a limpeza da partição do cache. Isso forçará o dispositivo a excluir o cache atual e substituí-lo por um novo ao longo do tempo. Veja o que você precisa fazer:

  1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
  2. Com o telefone desligado, mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Ligar simultaneamente por pelo menos 10 segundos.
  3. Solte os botões quando o logotipo de Honra aparecer.
  4. Logo depois de ver o logotipo, a tela do EMUI aparece com as opções do modo de recuperação.
  5. Pressione o botão Diminuir volume para navegar até a opção Limpar partição de cache.
  6. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
  7. Use os botões Volume para rolar e realçar as próximas opções e o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.

Solução 5: redefinição de fábrica

Limpando o seu telefone deve ser julgado se nenhuma das soluções acima não funcionou até agora. Você só deve tentar essa solução se conseguir inicializar o telefone com êxito no Recovery Mode e limpar o cache. Se nada aconteceu depois de limpar a partição de cache, a redefinição de fábrica pode consertá-lo.

  1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
  2. Em seguida, ligue o telefone enquanto mantém pressionada a seguinte combinação de teclas: Botão liga / desliga, botão Aumentar volume
  3. Mantenha os botões pressionados até que o logotipo da Huawei desapareça do visor e a tela fique preta.
  4. Agora você pode liberar os botões.
  5. Isso agora mostrará o menu de inicialização após um momento.
  6. Vá para a entrada "Wipe Cache Factory Reset" com as teclas de volume e selecione-a usando a tecla liga / desliga
  7. Reinicie o telefone assim que o processo estiver concluído

Solução 6: Envie o telefone em (Reparar)

Como usuário final, há muito o que você pode fazer. Como mencionado anteriormente, uma das possíveis razões para esse problema pode ser o mau funcionamento do hardware. Embora as telas dos telefones sejam altamente suscetíveis a danos quando soltas ou expostas a elementos, elas são, na verdade, um dos componentes confiáveis ​​em qualquer dispositivo. O problema é que eles ainda podem se tornar ruins devido a outros fatores, incluindo erros internos. Se nada mudar mesmo após a reposição de fábrica do seu dispositivo, considere a possibilidade de reparar o seu telefone.