Como corrigir problema de tela sem resposta Huawei P20 Pro (atraso horrível e congelamento)

Um dos problemas mais frustrantes que se pode encontrar em um smartphone é ter tela sem resposta. Neste post, queremos resolver este problema que está acontecendo no Huawei P20 Pro. Se você é um dos usuários infelizes a ter um problema de tela de congelamento, este post deve ajudar.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Solução de problemas de tela sem resposta do Huawei P20 Pro

O problema de tela sem resposta geralmente é um sinal de um problema de hardware, embora, às vezes, falhas no software também possam ser as culpadas. Siga os passos abaixo para lidar com esta questão /

Reinicie o sistema . Os problemas de congelamento de tela são às vezes corrigidos simplesmente pela atualização do sistema. Certifique-se de reiniciar o telefone e ver o que acontece. O Huawei P20 Pro possui uma bateria não removível, então, compreensivelmente, você não conseguirá desconectar a bateria para reiniciá-la. A fim de obter o mesmo resultado, você pode apenas manter pressionado o botão liga / desliga até que a tela fique preta. Se a causa do problema for um bug temporário, esta reinicialização poderá ajudar.

Se o problema persistir após esse tipo de reinicialização, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

Limpeza da partição de cache . Em alguns casos, um problema de tela sem resposta pode ser resultado de um problema de cache do sistema. Para garantir que o cache do sistema do seu telefone esteja no melhor formato, considere fazer a limpeza da partição do cache. Isso forçará o dispositivo a excluir o cache atual e substituí-lo por um novo ao longo do tempo. Veja o que você precisa fazer:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Com o telefone desligado, mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Ligar simultaneamente por pelo menos 10 segundos.
3. Solte os botões quando o logotipo de Honra aparecer.
4. Logo depois de ver o logotipo, a tela do EMUI aparece com as opções do modo de recuperação.
5. Pressione o botão Diminuir volume para navegar até a opção Limpar partição de cache.
6. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
7. Use os botões Volume para rolar e realçar as próximas opções e o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.

Verifique se há um aplicativo ruim . Em alguns casos, problemas com uma tela são relacionados ao aplicativo. A má codificação do aplicativo pode interferir no Android e causar problemas. Embora esse problema não aconteça o tempo todo, muitos problemas de aplicativos de terceiros podem afetar a tela ou causar sérios problemas de desempenho. Se a tela começou a apresentar problemas ou a deixar de responder após a instalação de um aplicativo, exclua o aplicativo e veja se isso será solucionado. Se você não tem certeza, mas suspeita que um dos aplicativos é o culpado, tente reiniciar o telefone no modo de segurança. No modo de segurança, o dispositivo só executa aplicativos pré-instalados ao bloquear os aplicativos de terceiros. Portanto, se a tela voltar a funcionar normalmente no modo de segurança, mas retornar ao seu estado problemático quando você reinicializar para o modo normal ou normal, isso é um sinal óbvio de que há um problema com um dos aplicativos.

Para ver se um aplicativo baixado está causando um problema, tente inicializar o dispositivo no modo de segurança.

1. Desligue o telefone. Se não conseguir desligar o telefone normalmente, aguarde até o dispositivo ficar sem carga. Em seguida, carregue-o por pelo menos 30 minutos antes de seguir os próximos passos.
2. Ligue o telefone.
3. Quando a tela do logotipo da Huawei for exibida, pressione o botão Diminuir volume repetidamente até ver o Modo de segurança na parte inferior da tela. Se você não obtiver êxito, repita as Etapas 1 a 3 até acertar.
4. Se a tela funcionar após a Etapa 2, deve haver um problema com seus aplicativos. Se nada acontecer depois do Passo 1, ou se você não conseguir inicializar o dispositivo no Modo de Segurança, prossiga para as próximas soluções.

Se a tela funcionar no modo de segurança e você quiser saber como identificar o aplicativo problemático, será necessário usar o processo de eliminação para refinar os culpados. Para identificar qual dos seus aplicativos baixados está causando o problema:

1. Saia do modo de segurança reiniciando seu dispositivo.
2. Verifique o problema.
3. Se o problema retornar, inicie novamente no modo de segurança.
4. Desinstale um aplicativo. Comece com o mais baixado.
5. Após cada remoção, reinicie o dispositivo e veja se a remoção resolveu o problema.
6. Repita os passos 1-4 até identificar o culpado.
7. Depois de remover o aplicativo que está causando o problema, você pode reinstalar os outros aplicativos removidos.

Verifique se há superaquecimento . Se a tela do seu Huawei P20 Pro começou a ter um problema em conjunto com superaquecimento, pode haver um mau funcionamento do hardware. Pode haver um motivo subjacente para o problema de superaquecimento e falta de resposta na tela. Se o seu telefone tiver sido acidentalmente derrubado ou exposto a elementos (água, umidade, calor excessivo, muito frio), esses dois sintomas podem ser indicativos de hardware defeituoso.

O superaquecimento também pode ser causado por um aplicativo ruim ou por uma falha no software, mas como você já tentou o procedimento do modo de segurança anteriormente, a razão mais provável para isso deve ser relacionada ao hardware.

Aumente a carga da bateria . Às vezes, a baixa carga da bateria pode levar a erros e baixo desempenho. Tente verificar se a tela funciona normalmente novamente depois de completar a bateria.

Como alternativa, considere fazer uma bateria e a calibração do sistema operacional. Isso ajuda o Android a determinar os níveis de bateria corretos e, às vezes, corrigir os erros ao longo do caminho. Veja como fazer isso:

1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele seja desligado e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar o equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte seu dispositivo.
4. Reinicie o dispositivo.
5. Use o seu telefone até ficar completamente sem energia novamente.
6. Repita os passos 1 a 5.

Instalar atualizações Alguns problemas do Android são causados ​​por falhas na codificação e é por isso que nenhuma solução básica de problemas será capaz de solucioná-lo. Neste momento, não temos nenhuma indicação de que há um problema de tela em andamento com a Huawei P20 Pro grande número de dispositivos Huawei P20 Pro. Ainda assim, é sempre uma boa ideia manter o ambiente de software de um dispositivo atualizado. Certifique-se de que todos os aplicativos estejam executando a versão mais recente e o SO o mais recente.

Retornar o dispositivo para os padrões de fábrica (reset de fábrica) . Limpando o seu telefone deve ser julgado se nenhuma das soluções acima não funcionou até agora. Nesta fase, esperamos que o problema esteja apenas no nível do software. Se for esse o caso, a reposição de fábrica provavelmente ajudará.

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Em seguida, ligue o telefone enquanto mantém pressionada a seguinte combinação de teclas: Botão liga / desliga, botão Aumentar volume
3. Mantenha os botões pressionados até que o logotipo da Huawei desapareça do visor e a tela fique preta.
4. Agora você pode liberar os botões.
5. Isso agora mostrará o menu de inicialização após um momento.
6. Vá para a entrada "Wipe Cache Factory Reset" com as teclas de volume e selecione-a usando a tecla liga / desliga
7. Reinicie o telefone assim que o processo estiver concluído

Obtenha suporte da Huawei (Reparar) . Embora as telas dos telefones sejam consideradas alguns dos componentes mais confiáveis ​​em qualquer dispositivo, ainda permanece uma parte frágil. Em alguns casos, até mesmo uma queda bem colocada pode danificá-lo. Embora não haja nenhum bug de software consistente e conhecido que possa causar sérios problemas nas telas da Huawei, seria uma boa idéia consultar o fabricante do telefone caso nenhuma das soluções acima funcione.