Como corrigir se o iPhone 7 Plus não receberá e-mails quando estiver em dados de celular

Um dos problemas comuns de e-mail dos usuários do iPhone é o assunto que estamos discutindo neste post hoje. Este artigo fornecerá as soluções se seus # iPhone7 ou # iPhone7Plus não receberem e-mails quando estiverem usando dados de celular.

Antes de prosseguirmos, lembremos que você pode entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema de hoje: o iPhone 7 Plus não receberá e-mails quando estiver em dados de celular

O iPhone 7 Plus parou de receber e-mails na conexão celular. Isso começou há duas semanas quando eu viajei para uma área remota e o telefone não tinha serviço ou apenas 3G. Após esse período, ele se recusa a receber e-mails por uma conexão celular. iOS é 11.3 (mais recente) Tudo funciona corretamente com a conexão Wi-Fi. Enviar e receber e-mails são ambos OK. Através da conexão celular (WiFi desligado nas configurações) ou em uma área não WiFi, o telefone não recebe e-mails. Mas pode enviar e-mails por celular. Todos os aplicativos (Safari, etc) funcionam corretamente no celular. Mensagens de texto funcionam corretamente através do celular. Configurações do iPhone verificadas:> Celular: o correio está ativado. Contas e senhas: o correio está ligado. Todos os nomes de usuário e senhas da conta estão corretos. Os nomes dos Servidores de e-mail de entrada e saída estão corretos e verificados em relação às configurações especificadas pelo ISP. Eu tenho duas contas de email, ambas configuradas como IMAP. Eu adicionei uma conta de email de teste, configurada como POP3. Também não funcionou através do celular, mas funcionou em WiFi. iPhone Mail App tem mensagem de erro quando tenta consultar o servidor de correio através do celular: "Erros de múltiplas contas. As contas a seguir apresentam erros: [nome da conta 1] e [nome da conta 2]. Por favor, selecione contas individuais para ver mais informações ”. Quando faço isso, não há mais informações. Eu verifico e reconfirmo todas as configurações da conta e elas estão corretas. O iPhone foi reinicializado várias vezes. Nenhuma mudança O roteador WiFi foi reinicializado. Nenhuma mudança O modem a cabo foi reinicializado. Nenhuma mudança O iPhone 7 PLUS da minha esposa, também o iOS 11.3, se comporta da mesma maneira. Eu passei muitas horas tentando consertar isso sem sucesso. Nenhuma ajuda de pesquisas on-line na web. Eu estou esperando que você possa lançar alguma luz sobre isso. Muito Obrigado! - David Kennison

Solução: Oi David. Não temos o histórico completo do seu dispositivo para que não possamos identificar a causa exata. Para esta questão, há várias razões possíveis pelas quais podemos analisar, então vamos discutir cada uma delas. Nós também vamos dar-lhe as soluções para cada um. Nós assumimos que você já examinou a possibilidade de que você não tenha mais as credenciais corretas (nome de usuário e senha) antes do tempo, mas se você não tiver, certifique-se de fazer isso. Para fazer isso, tente fazer login no seu e-mail usando um navegador da web.

Verifique se o aplicativo Mail está autorizado a usar a conexão celular

Verificar se o aplicativo Mail está autorizado a funcionar quando o dispositivo estiver em dados móveis, caso a tarefa prioritária esteja aqui. Muitas vezes, os usuários podem desativar inadvertidamente o acesso a dados móveis para o aplicativo Mail. Se você ainda não verificou este, aqui está o que você precisa fazer:

1. Ativar a conexão de dados móveis.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Toque em Celular.
4. Na seção CELLULAR DATA, procure seu aplicativo de e-mail (Mail) e verifique se é permitido usar dados móveis. Se esta opção estiver desativada para o aplicativo Mail, você não poderá enviar e receber e-mails quando estiver com dados de celular.

Redefinir Ajustes de Rede

Se o seu aplicativo Mail tiver permissão para usar dados móveis o tempo todo, a próxima boa coisa a fazer é garantir que você redefina as configurações de rede do seu dispositivo. Fazer isso forçará o telefone a retornar todas as configurações de rede para dados móveis e wifi de volta para seus padrões.

Para redefinir as configurações de rede no seu iPhone 7 Plus:

1. Toque em Configurações para abrir o aplicativo.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
5. Se solicitado, digite a senha do dispositivo.
6. Confirme a ação.

Excluir e adicionar novamente a conta de e-mail

Outra boa coisa a fazer neste caso é excluir e adicionar novamente sua conta de e-mail. Alguns bugs de e-mail são corrigidos desta forma, por isso não pule essa mensagem.

Redefinir todas as configurações

Você também pode redefinir suas configurações para cobrir a possibilidade de que um aplicativo ou serviço importante seja desativado por algum motivo. Quando você redefine todas as configurações no seu iPhone, todas as configurações personalizadas são restauradas para os valores padrão. Dados pessoais, incluindo configurações de som, configurações de exibição, configurações de rede e outras configurações personalizadas, não serão afetados. Siga estas etapas para redefinir todas as configurações do seu novo iPhone:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir todas as configurações.
5. Se solicitado, digite a senha correta para o seu dispositivo.
6. Toque na opção para redefinir todas as configurações para confirmar a ação.

Restauração de fábrica

Finalmente, se nada funcionar, não hesite em fazer um reset de fábrica. Antes de fazer isso, certifique-se de recuperar seus arquivos no iTunes ou no iCloud. Depois disso, siga as etapas abaixo para redefinir as configurações originais do seu iPhone 7 Plus.

1. Toque em Configurações.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
5. Se solicitado, digite a senha correta para o dispositivo continuar.
6. Toque na opção para confirmar a ação.