Como corrigir o iMessage que não está funcionando em um Apple iPhone XR [Guia de solução de problemas]

Se você possui um dispositivo Apple, pode enviar mensagens exclusivamente para outros dispositivos iOS e computadores Apple usando o sistema de mensagens da própria Apple chamado iMessage. É um serviço gratuito que não usa limites de dados definidos pelas operadoras para serviços de mensagens normais. As mensagens são enviadas por rede de dados Wi-Fi ou celular, portanto, os dados Wi-Fi ou Cellular Data devem estar ativados no seu dispositivo.

O envio e recebimento de iMessages em um iPhone agora são feitos de forma melhor e mais simples com a mais recente plataforma iOS 12. No entanto, algumas pessoas ainda enfrentam erros aleatórios ao usar o iMessage em seus iPhones. São destacadas abaixo soluções simples e soluções alternativas que são usadas para lidar com problemas do iMessage no novo aparelho iPhone XR. Se você possui esse mesmo dispositivo e precisa de ajuda com o iMessage que não está funcionando, continue lendo para saber como consertá-lo.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar para nos contatar.

Como solucionar problemas do iPhone XR com o iMessage que não está funcionando

Antes de solucionar problemas, verifique e assegure-se de que a data e a hora no seu iPhone XR estejam corretas. Se necessário, configure seu telefone para usar a data e a hora automáticas, com base no fuso horário atual. Além disso, certifique-se de que o FaceTime esteja desativado. Se o iMessage ainda não funcionar ou solicitar um erro, tente estas soluções padrão. Não se esqueça de testar o iMessage depois de executar cada método para determinar se o problema foi resolvido. Caso contrário, tente outras opções.

Primeira solução: remova e reinstale o cartão SIM.

Algumas pessoas que têm problemas com o iMessage encontraram solução ao reinstalar e / ou substituir o cartão SIM. Para ver se essa solução alternativa apresenta o mesmo resultado positivo, tente reinstalar o cartão SIM seguindo estas etapas:

1. Desligue o seu iPhone XR.
2. Quando estiver desligado, insira a ferramenta de ejeção do SIM no pequeno orifício da bandeja do SIM para ejetá-la.
3. Puxe a bandeja com cuidado.
4. Remova o cartão SIM do slot de cartão.
5. Examine o cartão quanto a sinais visíveis de danos. Se apresentar alguns sinais de danos, solicite uma nova substituição do cartão SIM à sua operadora. Se o cartão SIM estiver bom, coloque-o de volta no slot do cartão SIM. Certifique-se de que está bem encaixado.
6. Empurre a bandeja do SIM de volta para o telefone e fixe-a e trave-a.
7. Quando a bandeja estiver bloqueada, ligue o iPhone novamente.

Tente usar o iMessage novamente e veja se o problema está resolvido. Caso contrário, passe para a próxima solução.

Outras pessoas que tiveram problemas ao usar o iMessage conseguiram soluções permanentes substituindo o cartão SIM. Entre em contato com seu provedor de serviços / operadora, se esta for uma opção possível para você também.

Segunda solução: saia e reinicie o aplicativo Mensagens no seu iPhone XR.

Se esta for a primeira instância do iMessage a falhar no seu iPhone XR, isso pode ser apenas uma falha aleatória no aplicativo Mensagens. Para limpar isso, tente estas etapas para reiniciar e atualizar as mensagens no seu iPhone XR:

1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima e depois pause.
2. Deslize para a direita ou para a esquerda para navegar pela visualização dos aplicativos até encontrar Mensagens .
3. Em seguida, deslize para cima na visualização do aplicativo Mensagens para fechá-la.
4. Reinicie o seu iPhone XR. Uma reinicialização suave ou reinicialização forçada fará.

Depois que o seu telefone inicializar, abra Mensagens, teste e veja se o iMessage já está funcionando.

Terceira solução: Desligue e desligue o iMessage.

Para excluir dados corrompidos do iMessage da causa subjacente, ativar e desativar novamente o iMessage pode ajudar. É outra maneira de reiniciar e atualizar os serviços do iMessage no seu dispositivo. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações da Página inicial.
2. Toque em Mensagens .
3. Alterne o comutador iMessage para desativá-lo.
4. Reinicie o seu iPhone XR.
5. Volte para o menu Configurações-> Mensagens .
6. Em seguida, alterne o comutador iMessage para ativar o recurso novamente.

Crie uma mensagem de amostra para enviar e receber como iMessage e veja se funciona. Se você ainda estiver recebendo o mesmo erro, tente a próxima solução possível.

Quarta solução: ligar e desligar mensagens na nuvem.

Essa solução alternativa também ajudou outras pessoas ao lidar com problemas do iMessage em seus iPhones e iPads. Descobriu-se que isso eliminou problemas relacionados à conta que de alguma forma causaram conflito com o iMessage e outras funções de Mensagens no dispositivo. Para ver se funciona também para você, tente executar estas etapas:

1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
2. Toque para selecionar seu perfil de ID da Apple .
3. Selecione o iCloud .
4. Role para baixo até a seção Aplicativos usando o iCloud e toque em para ativar ou desativar as mensagens .

No iOS 12, esse recurso é ativado por padrão. Se você não gosta desse jeito, simplesmente desligue-o.

Quinta solução: Configure seu iPhone XR para enviar e receber iMessages.

Também verifique se o seu iPhone está configurado para enviar e receber iMessages. Não configurar os detalhes dessa função resultaria em não conseguir enviar ou receber iMessages no seu dispositivo. Aqui está o que você deve fazer então:

1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
2. Toque em Mensagens .
3. Vá até e toque em Enviar e receber.

Revise o número do telefone / contato e os detalhes do ID da Apple . Certifique-se de que o seu número de telefone e o endereço de e-mail da Apple ID estejam presentes e sejam verificados em Você pode receber iMessages To e Reply From . Se necessário, atualize suas informações de contato.

Se você estiver incomodado com os encadeamentos mesclados, deve aprender a se adaptar a ele, pois isso está entre os novos recursos e alterações trazidos pelo iOS 12. Todas as Mensagens de ID da Apple compartilhadas são combinadas em um único encadeamento de conversa e em uma única notificação agrupada . Isso significa que você só poderá ver a última notificação ou mensagem enviada. Como solução alternativa, use IDs Apple separados em vez de compartilhar uma única ID da Apple e inscrever todos em uma conta do Compartilhamento da família.

Outras opções

• Redefinir Ajustes de Rede. Realizar uma redefinição de configurações de rede também pode ajudar a eliminar erros relacionados à rede que possam ter causado a falha do iMessage ou a interrupção do trabalho no seu iPhone XR. Para fazer isso, vá para Configurações-> Geral-> menu Reiniciar e, em seguida, selecione a opção Redefinir todas as configurações. Certifique-se de se reconectar à Internet Wi-Fi ou a dados de celular para usar aplicativos e serviços on-line, incluindo iMessages no seu iPhone novamente.
• Restauração de fábrica. Isso pode ser considerado entre as últimas opções se nenhuma das soluções alternativas anteriores conseguir que o iMessage funcione novamente no seu iPhone XR. Observe que essa redefinição apaga tudo do seu sistema telefônico, portanto, é recomendável criar backups. Você pode realizar uma redefinição de fábrica através das Configurações do iPhone XR- > Geral-> menu Reiniciar e, em seguida, selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações. Ou você pode fazer o método alternativo através do iTunes em um computador. Antes de configurar seu iPhone XR para enviar e receber iMessages novamente. E não se esqueça de reconectar o seu iPhone à rede Wi-Fi ou Cellular Data. Mais importante ainda, ative o iMessage em Mensagens.

Então você fez todos os procedimentos acima mencionados, mas ainda acaba tendo um iMessage que não está funcionando no seu iPhone XR. Se esse for o caso, você deve considerar escalar para sua operadora ou para o Suporte da Apple outras recomendações. Você também pode pedir-lhes para verificar o status atual do iMessage em seu sistema, pois também é possível que o problema não esteja do seu lado.