Como corrigir o iMessage que não está funcionando no seu iPhone X após uma atualização do iOS [Guia de solução de problemas]

Você acabou de atualizar seu iPhone X para a versão mais recente do iOS, mas acabou tendo problemas com o iMessage? Seja um problema no envio ou recebimento do iMessage com o qual você está lidando, os procedimentos que mapeei abaixo provavelmente ajudarão você. Leia mais para mais informações.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar.

Como solucionar problemas do iPhone X com o iMessage que não está funcionando

Antes de iniciar a solução de problemas, verifique o status do serviço iMessage e verifique se ele está disponível. A Apple fornece uma página de status atualizada que mostra o status atual dos serviços iOS e Mac. Os usuários são, portanto, aconselhados a verificar esta página sempre que algum dos seus principais serviços (incluindo o iMessage) estiver desativado. Para acessar esta página, navegue até o site de suporte da Apple (//www.apple.com/support/systemstatus/). Se iMessage estiver inativo, o indicador de status mostrará cinza, caso contrário, será verde. Se o serviço iMessage estiver indisponível no momento, você ainda poderá enviar mensagens como textos normais. Certifique-se também de que o iMessage esteja ligado e configurado corretamente no seu iPhone X. Outra coisa para verificar no seu iPhone é a configuração do fuso horário. Certifique-se de que as configurações de data e hora estejam corretas para que o iMessage funcione como pretendido. Mais importante ainda, o seu iPhone deve estar conectado à Internet através de dados Wi-Fi ou celular. A conexão de dados é um requisito essencial para que o iMessage funcione no seu iPhone. Se você estiver confiando em dados de celular, verifique se tem uma quantidade suficiente de dados em sua conta. Uma rede 3G ou 4G também deve estar disponível. Depois de verificar todos esses itens, crie uma mensagem de amostra para enviar como iMessage. Se o problema persistir, vá em frente e solucione problemas do seu iPhone X com esses procedimentos subseqüentes.

Primeira solução: Reinicie o seu iPhone X (soft reset).

Aplicativos ou o próprio sistema operacional podem ser desonestos quando novas mudanças de plataforma são implementadas. Para evitar que isso aconteça, é altamente recomendável reiniciar o dispositivo após instalar a nova atualização de software. Além de despejar arquivos e dados de cache corrompidos, uma reinicialização também atualiza a memória interna e o sistema operacional. Se você ainda não reiniciou o seu iPhone X, então você deve fazê-lo agora. Veja como:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e o botão Volume por alguns segundos.
2. Quando você vir o comando Deslizar para Desligar, solte os botões.
3. Em seguida, arraste o controle deslizante Desligar para a direita. Dê ao seu iPhone alguns segundos para desligar.
4. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Lado / Energia novamente até que o logotipo da Apple apareça e solte.

Uma reinicialização ou reinicialização por software não afetará os dados armazenados na memória interna do dispositivo, portanto, não será necessário criar backups.

Segunda solução: desligue o iMessage e ligue-o novamente.

O recurso iMessage pode ter passado por algumas pequenas falhas e inconsistências após as alterações no software, portanto, não está funcionando corretamente. Uma solução simples para isso seria reiniciar na própria função iMessage. Isso pode ser feito desativando o iMessage por alguns segundos e, em seguida, ligá-lo novamente. Veja como:

1. Navegue até Configurações na tela inicial.
2. Toque em Mensagens .
3. Vá até o comutador iMessage e toque nele para desativá-lo rapidamente e, em seguida, toque novamente no botão para reativar o iMessage.

Depois, crie uma mensagem de amostra para enviar como iMessage no seu iPhone X. Se você ainda não conseguir enviar ou receber a mensagem por meio do iMessage, tente outras soluções aplicáveis.

Terceira solução: exclua mensagens antigas ou conversas.

A exclusão de mensagens e conversas antigas não apenas limpa o espaço da memória no seu iPhone, mas também descarta mensagens corrompidas, incluindo aquelas incorporadas a algum malware. Para excluir mensagens individuais no seu iPhone X, siga estas etapas:

1. Abra uma conversa de mensagem.
2. Toque e segure o balão de mensagem que você deseja excluir.
3. Toque em Mais .
4. Em seguida, toque no ícone da lixeira.
5. Selecione a opção para Excluir Mensagem.
6. Se você quiser excluir todas as mensagens em um segmento, toque em Excluir tudo no canto superior esquerdo.
7. Para confirmar a exclusão de mensagens selecionadas, toque em Excluir conversa.
8. Como alternativa, você pode deslizar para a esquerda sobre uma conversa para excluir uma única conversa e, em seguida, tocar duas vezes em Excluir para confirmar a ação.

Exclua também mensagens ou conversas desnecessárias com anexos. Os arquivos anexados podem conter alguns bugs ou qualquer tipo de software malicioso que possa acionar o iMessage ou deixar de funcionar. Veja como isso é feito:

1. Abra a conversa.
2. Toque no ícone "i" ou de informação azul no canto superior direito.
3. Navegue até a seção Imagens e Anexos .
4. Toque e segure a imagem ou anexo para visualizar as opções.
5. Selecione a opção para Excluir.

Reinicie o seu iPhone quando terminar de apagar as mensagens para limpar e atualizar a memória interna e, em seguida, tente ver se o iMessage já está funcionando corretamente. Caso contrário, continue com o próximo método.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone X.

Existem atualizações de software que, quando implementadas, alteram as configurações de rede no seu dispositivo. E isso pode levar a resultados bons ou ruins. Se a nova atualização alterou automaticamente as configurações de rede e isso resultou em alguns conflitos, essa pode ser a principal razão pela qual os serviços relacionados à rede, incluindo o iMessage, não estão funcionando adequadamente no seu iPhone X. Para descartar isso, você pode redefinir o configurações de rede no seu iPhone X, em seguida, reconfigure as opções necessárias individualmente com base nas suas preferências anteriores. Veja como:

1. Vá para a tela inicial .
2. Navegue para Configurações-> Geral-> menu Reiniciar .
3. Toque em Redefinir configurações de rede na opção especificada.
4. Se solicitado, digite a senha correta para o seu dispositivo.
5. Em seguida, toque em Redefinir configurações de rede novamente para confirmar a ação.

Após a reinicialização, o seu iPhone será reiniciado automaticamente. Espere até que termine de inicializar, configure e reconecte a dados Wi-Fi ou celular, e veja se o iMessage já está funcionando.

Quinta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone X.

Pode ser necessário redefinir todas as configurações do dispositivo para restaurar as configurações originais ou padrão. Isso geralmente é necessário para descartar erros de sistema causados ​​por novas atualizações de firmware. Ao contrário de uma redefinição de fábrica, essa redefinição não excluirá quaisquer dados e informações pessoais salvas no armazenamento interno do iPhone, portanto, não resultará em perda de dados. Veja como isso é feito:

1. Na tela inicial, navegue até Configurações-> Geral-> menu Reiniciar .
2. Toque em Redefinir todas as configurações da opção dada.
3. Se solicitado, digite a senha correta para o seu dispositivo.
4. Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações redefinidas no seu iPhone X.

Depois que as configurações do sistema forem redefinidas para o padrão, reinicie o iPhone X e, em seguida, configure os recursos necessários, incluindo Wi-Fi e dados de celular, para usá-los novamente no dispositivo. Se isso não resolver o problema e o iMessage ainda não funcionar no seu iPhone X, é hora de entrar em contato com o Suporte da Apple.

Procure mais ajuda

Se o iMessage ainda não estiver funcionando no seu iPhone X depois de executar todas as soluções alternativas aplicáveis, entre em contato com o Suporte da Apple para encaminhar o problema para obter mais assistência na execução de procedimentos mais avançados. A nova atualização para o iOS pode ter alguns bugs complexos que causam erros de terminal no iPhone X iMessage e, nesse caso, um patch de correção é frequentemente necessário. Se você estiver vendo alguma mensagem de erro ou código de erro, leia e analise o que está sendo dito. Os códigos de erro e os avisos de aviso destinam-se principalmente a fornecer aos utilizadores finais algumas pistas sobre o problema e soluções igualmente possíveis. Você pode transmitir o código de erro ou a mensagem de aviso ao Suporte da Apple para que eles possam usar as informações como referência na determinação de uma resolução.