Como corrigir o iMessage que não está funcionando no seu iPhone XS, mensagens não entregues, embaralhadas ou fora de ordem

Sistema de mensagens instantâneas da Apple, o iMessage é um serviço gratuito que não usa os limites de dados definidos por um Telco para mensagens normais. Este sistema de mensagens funciona apenas entre dispositivos Apple, incluindo computadores Mac e dispositivos iOS. O ID Apple dos usuários servirá como a chave primária para o sistema iMessage lidar com mensagens. Isso significa que você não pode usar o iMessage sem um ID da Apple. Com o iMessage, você pode enviar mensagens de texto, documentos, vídeos, fotos, detalhes de contato e mensagens de grupo por meio de rede de dados móvel ou Wi-Fi. Você pode acessar o iMessage através do aplicativo Mensagens embutido. Uma vez que você tenha cumprido todos esses requisitos primários, está tudo pronto para usar o iMessage.

Mas, assim como as plataformas de mensagens instantâneas que não são da Apple, o iMessage também pode sucumbir a falhas aleatórias. Na verdade, vários donos de iPhone levantaram vários tipos de problemas ao usar o iMessage em seus dispositivos iOS. Entre as preocupações predominantes incluem mensagens não entregues e mensagens que estão fora de ordem ou embaralhadas. Se por acaso, você encontrar qualquer um desses sintomas enquanto estiver usando o iMessage em seu novo dispositivo iPhone XS, a execução das soluções alternativas subsequentes poderá ajudá-lo. Continue lendo para obter soluções mais detalhadas.

Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone XS com o iMessage que não está funcionando?

Para usar o iMessage, você ainda precisa configurá-lo. Se você já tiver ativado o iCloud no seu iPhone XS, o iMessage provavelmente também estará ativado. Caso contrário, você pode ativá-lo manualmente e personalizá-lo com base em suas preferências pessoais.

Para ativar o iMessage no seu iPhone XS, vá para Configurações-> Mensagens-> iMessage e toque no botão iMessage para ativar o iMessage. Se a chave ficar verde, significa que o iMessage já está ativado e pronto para uso.

Se o iMessage já estiver ativado no seu iPhone XS, mas o problema persistir, tente aplicar qualquer uma das seguintes soluções.

Primeira solução: gerencie as configurações de data e hora no seu iPhone XS.

As configurações incorretas de data e hora também podem afetar as funções de mensagens do seu iPhone. O sistema de mensagens do telefone normalmente colabora com o sistema de data e hora para garantir que os carimbos de hora corretos sejam indicados em cada mensagem que você envia e recebe em seu dispositivo. Se as configurações de data e hora estiverem incorretas, há uma chance de que os registros de data e hora da mensagem não sejam em tempo real. Isso, portanto, resulta em mensagens embaralhadas ou fora de ordem no telefone. Então, aqui está o que você pode tentar fazer para determinar os problemas de tempo / data das causas subjacentes:

1. Abra o aplicativo Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Toque em Data e hora.

Se as configurações de data e hora não estiverem definidas como automáticas, ative a opção Definir automaticamente. Você também pode configurar seu iPhone para usar sua localização atual para determinar o fuso horário correto.

1. Para fazer isso, vá para Configurações-> Privacidade-> Serviços de localização-> menu Serviços do sistema e selecione Definir fuso horário.
2. Para verificar e garantir que o iPhone esteja exibindo o fuso horário correto, vá para Configurações -> Geral -> Data e Hora -> Menu Fuso Horário .

Enquanto isso, se o seu iPhone XS ainda estiver apresentando problemas com o iMessage depois de confiar na data e hora automáticas, tente configurá-lo manualmente.

• Para fazer isso, vá para o menu Configurações-> Geral-> Data e Hora e, em seguida, alterne a chave para desativar Definir Automaticamente.

Depois de fazer isso, modifique o fuso horário ou a data e a hora com base nas instruções dadas.

Segunda solução: Desligue o iMessage e ligue-o novamente.

Falhas aleatórias também podem atingir o sistema iMessage e, assim, fazer com que ele se comporte mal de repente. Isso geralmente ocorre ao instalar novas atualizações e, em seguida, alguns dados relevantes são corrompidos. Para corrigir esses problemas, desligar o recurso por alguns segundos e depois ligá-lo pode ajudar. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações da Página inicial.
2. Toque em Mensagens .
3. Alterne a chave para desativar o iMessage.
4. Reposição suave / reinicie o seu iPhone XS.
5. Em seguida, ligue o iMessage novamente.

Quando o iMessage estiver ativado, abra Mensagens e crie uma mensagem de amostra para enviar e receber via iMessage.

Terceira solução: saia da sua conta do iMessage e entre novamente.

Os problemas relacionados à conta também estão entre os possíveis gatilhos. Se você tiver vários IDs da Apple, verifique se o ID da Apple usado para o iMessage é o mesmo usado para fazer login na página da conta da ID da Apple. Caso contrário, você pode ter que sair e entrar novamente para garantir que as credenciais da sua conta estejam corretas. Veja como:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Mensagens .
3. Navegue até a seção Enviar e receber .
4. Toque no Apple ID: [sua ID da Apple].
5. Selecione a opção para sair.
6. Reinicie / reinicie o iPhone XS após sair do iMessage.
7. Em seguida, faça login novamente no iMessage usando o mesmo ID da Apple que você usou ao efetuar login na página da conta de ID da Apple.

Inicie as Mensagens e crie outra mensagem de amostra para enviar e receber como iMessage no seu iPhone XS. Veja se o problema está resolvido. Caso contrário, tente a próxima solução alternativa.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone XS.

Os problemas de conectividade de rede também podem afetar as funções de rede do telefone, inclusive os serviços do iMessage. Para descartar isso, a execução de uma redefinição das configurações de rede no seu iPhone XS pode ajudar. Isso elimina as configurações de rede atuais, incluindo configurações de rede incorretas que podem ter causado conflito com os serviços de mensagens, principalmente o iMessage. Então, aqui está como é feito:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
5. Digite a senha do seu dispositivo, se solicitado.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações de rede redefinidas.

Aguarde até que o seu iPhone termine a reinicialização e, em seguida, reinicialize sozinho. Em seguida, você pode se reconectar à rede de dados Wi-Fi ou celular para realizar outro teste do iMessage.

Quinta solução: Redefina o iPhone XS para as configurações padrão de fábrica (redefinição principal).

Geralmente, uma redefinição principal é necessária para lidar com problemas de software recorrentes. Se o iMessage ainda não funcionar como esperado ou mostrar os mesmos sintomas depois de esgotar todas as soluções possíveis, há uma chance de você estar lidando com um problema de sistema mais complexo que geralmente requer soluções mais avançadas. Mas antes de realizar essa redefinição, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos importantes, pois eles também serão eliminados no processo. Quando estiver tudo pronto, siga estas etapas para realizar uma redefinição principal no seu iPhone XS:

1. Abra o aplicativo Configurações da Página inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Toque para selecionar a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
5. Quando solicitado, digite a senha correta para o seu iPhone Xs.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição de fábrica.

Seu iPhone deve reiniciar por si só quando a redefinição for concluída e, em seguida, restaurar as configurações padrão. Para usar seu dispositivo novamente, continue e conclua o processo de configuração inicial. Certifique-se de ativar o Wi-Fi, os dados de celular e o iMessage no seu iPhone XS também.

Outras opções

Se você criou vários IDs da Apple e todos são válidos, tente usar uma ID Apple diferente no seu dispositivo e veja se isso resolveria o problema com o iMessage.

A instalação da versão mais recente do iOS disponível para o seu iPhone XS também pode ajudar a corrigir o problema se ele for atribuído a alguns bugs de software ou falhas no sistema. Se o seu iPhone XS tiver uma conexão forte e estável com a Internet, você poderá verificar e baixar as atualizações OTA indo até Configurações-> Geral-> menu Atualizar Software . Basta seguir as instruções fornecidas para instalar a nova atualização do sistema no seu dispositivo.

Encaminhar o problema para seu provedor de serviços também é importante, especialmente se o iMessage ainda não entregar mensagens ou receber mensagens embaralhadas. Isso ajudará você a determinar se o problema está ou não no fim.

Você também pode entrar em contato com o Suporte da Apple para verificar uma indisponibilidade de serviço que possa estar causando problemas temporários ao iMessage.