Como corrigir o iMessage que pára de funcionar em um iPhone 8 Plus após a atualização para o iOS 11.4.1 [Guia de solução de problemas]

As atualizações são lançadas principalmente para boas intenções, especialmente para melhorar um dispositivo ou mantê-lo livre de falhas. No entanto, existem alguns fatores que transformariam os bons resultados em um monte de problemas. Na verdade, houve muitos problemas pós-atualização relatados após cada versão anterior de atualização do iOS, seja versão menor ou principal. Tais problemas não deixaram de existir sempre que uma nova atualização é lançada. Às vezes, isso afetaria determinado aplicativo ou recurso do seu telefone. Abordado neste post é um problema pós-atualização que afeta a função iMessage do iPhone 8 Plus. Leia mais para descobrir como solucionar problemas de um iMessage que subitamente não funcionou depois de instalar a versão mais recente do iOS 11.4.1 no iPhone 8 Plus.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar.

Como solucionar problemas do iPhone 8 Plus com o iMessage que não está funcionando corretamente

Embora isso possa ter começado após uma instalação de atualização do iOS, ainda é importante verificar e garantir que a falha não seja a culpa. Pode ter ocorrido apenas coincidentemente que o serviço iMessage caiu devido a erros do servidor. Para verificar o status atual do serviço iMessage, acesse a página de status do sistema da página de suporte da Apple. Esta página pode ser acessada através do site oficial do Suporte da Apple. Nesta página você pode encontrar uma lista de todos os serviços da Apple, incluindo o iMessage com o indicador de status individual ao lado deles. Se o indicador de status ao lado de um serviço estiver verde, significa que o serviço está em funcionamento. Mas se for cinza, significa que o serviço não está disponível no momento. Localize o iMessage e verifique seu indicador de status. Se não estiver disponível, você terá que esperar até que o serviço seja retomado. Não há nada que você possa fazer no seu caso, porque o problema é provável com os servidores da Apple. Se o status do serviço iMessage diz que está disponível e ainda não está funcionando no seu telefone, é nesse momento que você precisa solucionar o problema.

Primeiro, verifique e garanta que as configurações de dados e hora do seu iPhone 8 Plus estejam corretas. O seu iPhone deve ter uma conexão estável com a Internet, seja por Wi-Fi ou por rede de dados celular. Se você estiver contando com dados de celular para o iMessage, verifique se você tem uma quantidade suficiente de dados em sua conta e se o seu telefone deve ter uma conexão 3G ou 4G. Depois de atender a todos esses requisitos, tente criar um iMessage de amostra para enviar e receber em seu iPhone. Se ainda falhar, continue a solucionar o software do seu iPhone com os procedimentos a seguir.

Primeira solução: Reinicialização suave / reinicialize seu iPhone 8.

Se você ainda não reiniciou o seu iPhone depois de instalar a nova atualização, é possível que esteja apenas com problemas. Isso pode ser um pequeno soluço pós-atualização que pode ser facilmente resolvido reiniciando o sistema telefônico. Então, aqui está o que você deve fazer então:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o comando Deslizar para desligar seja exibido.
2. Arraste o controle deslizante para a direita para desligar completamente o seu iPhone.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o logotipo da Apple apareça e solte.

Permita que seu dispositivo termine de reiniciar e, em seguida, inicie o iMessage para testar e ver se ele está funcionando corretamente.

Segunda solução: desligue e ligue o iMessage.

Esse truque também pode ajudar a limpar pequenas falhas que afetam o sistema iMessage no telefone. Se você quiser experimentá-lo, siga estas etapas:

1. Navegue até Configurações na tela inicial.
2. Toque em Mensagens .
3. Vá até o comutador iMessage e toque nele para desativá-lo rapidamente e, em seguida, toque novamente no botão para reativar o iMessage.

Depois disso, reinicie o seu iPhone para descarregar o cache e atualizar os aplicativos e serviços do iOS, incluindo o iMessage.

Terceira solução: exclua conversas antigas e encadeamentos de mensagens.

É possível que você tenha excedido o limite de mensagens e, portanto, não possa mais receber mais mensagens. Nesse caso, você precisará liberar espaço em suas pastas de mensagens excluindo mensagens antigas e indesejadas. Basta seguir estes passos:

1. Abra uma conversa de mensagem.
2. Toque e segure o balão de mensagem que você deseja excluir.
3. Toque em Mais .
4. Em seguida, toque no ícone da lixeira.
5. Selecione a opção para Excluir Mensagem.
6. Se você quiser excluir todas as mensagens em um segmento, toque em Excluir tudo no canto superior esquerdo.
7. Para confirmar a exclusão de mensagens selecionadas, toque em Excluir conversa.
8. Como alternativa, você pode deslizar para a esquerda sobre uma conversa para excluir uma única conversa e, em seguida, tocar duas vezes em Excluir para confirmar a ação.

Além das mensagens antigas, também ajudará se você excluir mensagens desnecessárias ou conversas com anexos. Isso fará com que o problema não se deva a nenhum dos arquivos anexados que contenham alguns bugs ou que qualquer tipo de software mal-intencionado tenha acionado o iMessage para ser desonesto ou parar de funcionar. Veja como isso é feito:

1. Abra a conversa.
2. Toque no ícone "i" ou de informação azul no canto superior direito.
3. Navegue até a seção Imagens e Anexos .
4. Toque e segure a imagem ou anexo para visualizar as opções.
5. Selecione a opção para Excluir.

Após excluir as mensagens, reinicie o iPhone novamente para limpar e atualizar a memória interna e, em seguida, verifique se o iMessage já está funcionando corretamente.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone 8.

Isso pode ajudar se a nova atualização estragou as configurações de rede do seu iPhone e, assim, fez com que o recurso iMessage se tornasse errático. Todas as suas configurações de rede atuais serão excluídas, incluindo configurações de Wi-Fi, conexões Bluetooth e APNs. Quaisquer erros associados a configurações incorretas também são eliminados no processo. Basta seguir estes passos:

1. Vá para a tela inicial .
2. Navegue para Configurações-> Geral-> menu Reiniciar .
3. Toque em Redefinir configurações de rede na opção especificada.
4. Se solicitado, digite a senha correta para o seu dispositivo.
5. Em seguida, toque em Redefinir configurações de rede novamente para confirmar.

Permita que o dispositivo termine as configurações de rede e, quando terminar, o iPhone será reiniciado automaticamente. Reconecte-se à sua rede de dados Wi-Fi ou celular e ative outros recursos, incluindo o iMessage, para usá-los novamente em seu telefone.

Quinta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone 8.

Esse processo apaga todas as configurações do sistema no telefone e restaura as configurações padrão sem afetar os dados salvos na memória interna. A nova atualização pode ter alterado suas configurações atuais e, eventualmente, resultou em um erro no sistema iMessage. Para limpar isso, siga estas etapas para redefinir todas as configurações do seu iPhone 8:

1. Na tela inicial, navegue até Configurações-> Geral-> menu Reiniciar .
2. Toque em Redefinir todas as configurações da opção dada.
3. Se solicitado, digite a senha correta para o seu dispositivo.
4. Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações do sistema.

Reinicie o seu iPhone assim que a reinicialização for concluída e, em seguida, configure suas conexões de rede para reconectar seu dispositivo. Em seguida, verifique se isso resolve o problema com o iMessage no seu iPhone.

Procure mais ajuda

Se você ainda tiver o mesmo problema com o iMessage que não está funcionando no seu iPhone 8 Plus depois de esgotar todos os métodos anteriores e outras soluções aplicáveis, então é hora de encaminhar o problema para o Suporte da Apple para outras opções e recomendações oficiais. É imperativo informar à equipe de suporte sobre o problema, já que foi instigado a partir da nova atualização do iOS. Se este for um problema comum encontrado por aqueles que atualizaram o iOS recentemente em seu iPhone 8 Plus, eles terão que desenvolver um patch de correção para isso. Se você vir algum código de erro ou mensagem de aviso, também retransmita essas informações para eles, pois eles podem usá-las como dicas para determinar o que exatamente deu errado e como corrigir o erro.