Como corrigir o iMessage que pára de funcionar no seu iPhone 7 depois de instalar a atualização mais recente do iOS [Guia de solução de problemas]

Problemas de pós-atualização podem ocorrer em determinados aplicativos ou funções do sistema no telefone. Abordado neste post é uma questão pós-atualização que afeta a função iMessage no iPhone 7. Se você acabou de atualizar seu iPhone para a versão mais recente do iOS e acabou com o mesmo problema em relação ao iMessage que para de funcionar, este post pode ser capaz de ajudá-lo. São destacados abaixo os métodos simples e possíveis soluções para você experimentar. Continue lendo para obter soluções mais detalhadas.

Mas, antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone 7 com iMessages que parou de funcionar

Antes de solucionar o problema, verifique e verifique se as configurações de data e hora no iPhone estão corretas. Além disso, verifique sua conexão com a Internet. O seu iPhone deve ter uma conexão de Internet estável através de rede de dados de celular ou Wi-Fi para manter contato com os servidores da Apple e poder usar os serviços da Apple, incluindo o iMessage. Se você estiver confiando em dados de celular para o iMessage, verifique se você tem amplo espaço para dados em sua conta. Seu telefone também deve ter uma conexão de rede 3G ou 4G. Se o iMessage ainda não funcionar depois de atender a todos esses requisitos, vá em frente e comece a solucionar os erros de software com as seguintes soluções alternativas.

Primeira solução: Reinicie / reinicie seu iPhone 7.

Há casos em que um iPhone agiria estranho depois de instalar uma atualização do sistema, pois alguns aplicativos não funcionam. Também é possível que o sistema esteja com problemas porque a nova atualização não está adequadamente implementada. Geralmente, esses problemas estão ocorrendo entre outros sintomas menores de pós-atualização que podem ser facilmente resolvidos com uma reinicialização suave ou reinício do iPhone. Se você ainda não reiniciou o seu iPhone 7 depois de instalar a nova atualização do iOS, faça isso com estas etapas:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que o comando Deslizar para Desligar seja exibido.
2. Em seguida, arraste o controle deslizante para a direita para desligar completamente o seu iPhone.
3. Após 30 segundos, pressione o botão Liga / Desliga novamente até o logotipo da Apple aparecer.

Isso não afetará suas informações pessoais e outros arquivos salvos na memória interna, portanto, você não precisa criar backups antecipadamente.

Segunda solução: desligue o iMessage e ligue-o novamente.

Reiniciar a função iMessage também pode ajudar a limpar pequenos erros causados ​​pela nova atualização, o que pode estar impedindo que o iMessage trabalhe no seu iPhone 7. A maneira mais simples de reiniciar e atualizar o iMessage é ligar e desligar o iMessage em breve. Veja como:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Mensagens .
3. Role até o comutador próximo ao iMessage e toque nele para desativar o recurso por alguns segundos.
4. Em seguida, toque novamente no botão para ligar o iMessage .

Esse truque já ajudou muitos daqueles que lidaram com erros aleatórios do iMessage em seus respectivos dispositivos, incluindo os sintomas pós-atualização.

Terceira solução: limpe os tópicos e as conversas antigas.

Você não poderá mais enviar ou receber mensagens iMessages simplesmente porque o armazenamento de mensagens está cheio ou já ultrapassou o limite. A exclusão de mensagens antigas pode, assim, corrigi-lo. Veja como isso é feito:

1. Abra uma conversa de mensagem.
2. Toque e segure o balão de mensagem que você deseja excluir.
3. Toque em Mais .
4. Em seguida, toque no ícone da lixeira.
5. Selecione a opção para Excluir Mensagem.
6. Se você quiser excluir todas as mensagens em um segmento, toque em Excluir tudo no canto superior esquerdo.
7. Para confirmar a exclusão de mensagens selecionadas, toque em Excluir conversa.
8. Como alternativa, você pode deslizar para a esquerda sobre uma conversa para excluir uma única conversa e, em seguida, tocar duas vezes em Excluir para confirmar a ação.

A exclusão de mensagens antigas com anexos de arquivo (MMS) também pode ajudar. Qualquer um dos arquivos anexados pode ter sido corrompido e, portanto, afeta as funções de mensagens do telefone. Para excluir anexos de arquivo em suas mensagens, siga estas etapas:

1. Abra a conversa que contém mensagens antigas com anexos.
2. Toque no ícone "i" ou de informação azul no canto superior direito.
3. Vá para Imagens e Anexos.
4. Em seguida, toque e segure a imagem ou o anexo para ver outras opções.
5. Selecione a opção Excluir para excluir o anexo da mensagem selecionada.

Depois de excluir mensagens antigas com anexos, reinicie o iPhone para limpar o cache da memória. Em seguida, tente e veja se o iMessage já está de volta e funcionando corretamente.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone 7.

Problemas de rede, incluindo aqueles afetados pelo erro de configurações de rede, também podem ser a principal razão pela qual o iMessage não está funcionando. É possível que a nova atualização do iOS tenha alterado automaticamente as opções e os resultados da rede para um erro. Para eliminar isso, você pode redefinir as configurações de rede para apagar as configurações de rede atuais do iPhone e restaurar a configuração de rede padrão ou original. Suas redes Wi-Fi, conexões Bluetooth e configurações de APN também serão apagadas no processo. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
5. Se solicitado, digite sua senha para continuar.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações de rede redefinidas.

Quando a redefinição das configurações de rede estiver concluída, o seu iPhone será reiniciado por si só. Após a reinicialização, você precisará reconectar-se à sua rede Wi-Fi para usar a Internet e os serviços de rede no seu iPhone 7, incluindo o iMessage.

Quinta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone 7.

A reinicialização das configurações do sistema pode ser considerada como a próxima opção se a reinicialização das configurações de rede não corrigir o problema com o iMessage no seu iPhone 7. Essa redefinição limpará as configurações atuais do sistema do iPhone sem afetar os dados salvos na memória do telefone. Qualquer conflito de configurações do sistema que possa ter impedido que o iMessage execute tarefas provavelmente será removido no processo. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir todas as configurações nas opções fornecidas.
5. Se solicitado, digite sua senha para continuar.
6. Em seguida, toque em Redefinir todas as configurações novamente para confirmar.

Reinicie o seu iPhone assim que todas as configurações forem redefinidas e restauradas para os padrões. Em seguida, configure opções individuais e ative os recursos que você deseja usar.

Outras opções

Você pode considerar executar uma redefinição principal para restaurar as configurações padrão ou de fábrica no seu iPhone 7. Essa pode ser a chave para resolver o problema com o iMessage, especialmente se ele for acionado por erros fatais do sistema da atualização recente do iOS.

Também se preocupe em verificar o status atual do serviço iMessage na página Apple Support Status. Pode haver alguns problemas em andamento nos servidores da Apple, portanto, o iMessage está indisponível no momento. Para descobrir, visite a página de status do sistema da Apple para ver uma lista de serviços da Apple, incluindo o iMessage. Verifique o indicador de status ao lado de iMessage. Se aparecer em verde, significa que o iMessage está disponível. Mas se for cinza, significa que o serviço está inativo no momento. Nesse caso, você não tem outra opção a não ser aguardar até que o serviço iMessage volte a ser executado novamente. Com certeza, a equipe de suporte da Apple já está trabalhando em uma correção.

Ou você pode optar por encaminhar o problema para outras soluções de problemas e recomendações oficiais. Você pode entrar em contato com a operadora do seu dispositivo ou com o suporte da Apple para essa questão.

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