Como corrigir o iMessage que pára de funcionar no seu iPhone 7 Plus após a atualização para o iOS 11.4.1 [Guia de solução de problemas]

Se os seus iMessages aparecerem de repente em bolhas verdes, isso significa que o iMessage não está funcionando corretamente no seu iPhone. E isso também denota a necessidade de solucionar e corrigir o problema.

Para fornecer algumas entradas, mapeei algumas soluções simples e possíveis soluções que são usadas para lidar com problemas do iMessage em um iPhone 7 Plus, incluindo iMessages que estão com problemas após a atualização para a versão 11.4.1 do iOS. Sinta-se à vontade para consultar este passo a passo sempre que encontrar o mesmo problema ao tentar usar o iMessage no mesmo iPhone.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar.

Como solucionar problemas do iPhone 7 Plus com o iMessage que parou de funcionar

Antes de solucionar o problema do seu sistema iPhone, verifique sua conexão de dados. Ao contrário das mensagens SMS e MMS tradicionais, o iMessage utiliza dados para enviar mensagens em vez de usar o plano de mensagens de texto através do provedor de serviços de celular. A única desvantagem do iMessage até agora é o fato de ele funcionar apenas entre dispositivos Apple. Então, se você está tentando enviar o iMessage para um dispositivo Android, isso não funcionará com certeza. Se o iMessage não estiver funcionando com apenas um de seus contatos, isso pode ser um problema. Mas se o iMessage não estiver funcionando com nenhum de seus contatos, provavelmente o problema está do seu lado. E isso é quando você precisa solucionar o seu iPhone com qualquer um desses métodos.

Primeira solução: Saia e reinicie o aplicativo Mensagens.

Pequenos erros de software que afetam o aplicativo Mensagens também podem afetar as funções do iMessage e podem acionar erros para serem exibidos. Para limpar as falhas, reiniciar o aplicativo Mensagens no seu iPhone 7 Plus pode ajudar. Veja como:

Toque duas vezes na tecla Início para exibir a tela de visualização dos aplicativos ou o alternador rápido de aplicativos.
Deslize para cima na visualização do aplicativo Mensagens e, em seguida, abra-a e saia da tela para fechar.

Você também pode limpar todos os aplicativos em segundo plano se quiser liberar algum espaço na memória do seu iPhone e, da mesma forma, impedir que nenhum deles colapse e cause conflitos com outros aplicativos.

Depois de limpar Mensagens e aplicativos de segundo plano no seu iPhone 7 Plus, tente e veja se o iMessage já está funcionando corretamente.

Segunda solução: Reinicie ou reinicialize seu iPhone 7 Plus.

Reiniciar o aplicativo pode não ser suficiente se o problema for atribuído ao sistema do iPhone que está funcionando após a recente atualização do iOS. Neste caso, a execução de uma reinicialização suave ou a reinicialização do iPhone seria necessária. Isso ajudará a limpar o espaço da memória, elimina erros menores do sistema e atualiza o sistema operacional para um desempenho mais rápido e suave. Veja como isso é feito:

Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o controle deslizante seja exibido.
Arraste o Slide para Desligar para a direita para desligar completamente o seu iPhone.
Após aproximadamente 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga novamente até ver o logotipo da Apple.

Permita que seu telefone termine de inicializar e tente usar o iMessage novamente e veja se o problema foi corrigido.

Se isso não funcionar ainda, tente desligar o iMessage e ligá-lo novamente. É outra maneira de reiniciar o recurso iMessage no seu iPhone.

Abra o aplicativo Configurações .
Toque em Mensagens .
Toque no interruptor ao lado de iMessage na parte superior da tela para desativar o recurso.
Reinicie ou reinicie o seu iPhone.
Em seguida, ative o iMessage novamente.

Certifique-se também de que a data e a hora do seu iPhone estejam corretas. Você pode definir as configurações de data e hora automaticamente.

Terceira solução: Redefina as configurações de rede no seu iPhone 7 Plus.

Os erros de configurações de rede também podem ser o motivo pelo qual as funções relacionadas à rede, incluindo o iMessage, deixariam de funcionar após a instalação de uma atualização do sistema. Algumas atualizações tendem a substituir as configurações atuais e acabam resultando em erros ou conflitos. Para limpar isso, redefinir as configurações de rede no seu iPhone pode ajudar. Ao fazer isso, as configurações de rede atuais serão apagadas e, em seguida, as opções e configurações de rede padrão serão restauradas. Veja como isso é feito:

Toque em Configurações na tela inicial.
Toque em Geral .
Role até e toque em Redefinir .
Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações de rede redefinidas no seu iPhone 7 Plus.

Seu iPhone será reinicializado automaticamente quando a redefinição for concluída. Depois, conecte-se à sua rede Wi-Fi para usar a Internet no seu iPhone novamente.

Quarta solução: Redefina todas as configurações do seu iPhone 7 Plus.

Se uma redefinição de configurações de rede não oferecer solução, a redefinição de todas as configurações do iPhone poderá ser considerada a próxima opção. Isso apagará todas as configurações do sistema e restaurará os padrões ou a configuração original do sistema no seu iPhone. Isso pode ajudar se a nova atualização do iOS arruinar suas configurações do sistema e resultar nesse problema. Veja como redefinir todas as configurações do seu iPhone 7 Plus:

Toque em Configurações na tela inicial.
Toque em Geral .
Role até e toque em Redefinir .
Selecione Redefinir todas as configurações nas opções fornecidas.
Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
Em seguida, toque em Redefinir todas as configurações novamente para confirmar.

Depois que as configurações do sistema forem redefinidas, seu iPhone deverá ser reinicializado. Este processo não afetará os dados internos do seu iPhone 7, portanto, não resultará em perda de dados.

Aguarde até que ele seja reinicializado, depois comece a configurar o iPhone e habilite os recursos necessários. Não se esqueça de configurar o iMessage no seu dispositivo e depois ver se funcionará depois.

Quinta solução: restaure o seu iPhone 7 Plus no iTunes.

Entre as últimas opções a considerar se o problema persistir depois de executar todos os métodos anteriores seria realizar uma restauração do iOS através do iTunes. Ao fazer isso, você limpará e restaurará o sistema do iPhone em um computador usando o iTunes. Isso permitirá que você configure seu iPhone a partir do zero e, em seguida, use-o como novo. Veja como isso é feito:

Conecte seu iPhone ao seu computador usando o conector USB fornecido ou o cabo Lightning e abra o iTunes.
Com o iPhone conectado, faça uma reinicialização forçada pressionando e segurando o botão Lateral / Liga / Desliga e o botão Diminuir Volume simultaneamente por um tempo. Não solte os botões quando o logotipo da Apple aparecer, em vez disso, espere até ver a tela Conectar ao iTunes .
Solte os botões quando a tela Conectar ao iTunes for exibida. Isso deve colocar seu dispositivo em um estado de recuperação.
Quando solicitado com a opção Atualizar ou Restaurar no iTunes, selecione Restaurar.
Aguarde enquanto o iTunes tenta reinstalar o iOS e baixar o software para o seu dispositivo.

Normalmente, o download levaria 15 minutos. Se exceder 15 minutos, o iPhone sairá da tela Conectar ao iTunes e, caso isso aconteça, deixe o download terminar e volte para as etapas anteriores para acessar a tela Conectar ao iTunes e entrar no modo de recuperação novamente.

Depois de restaurar o seu iPhone através do iTunes, configure o iMessage do zero. Certifique-se de que o iMessage esteja configurado corretamente desta vez. Aqui está o que você deve fazer então:

Toque em Configurações .
Toque em Mensagens .
Em seguida, toque em Enviar e receber. Uma lista de números de telefone e endereços de e-mail configurados para enviar e receber iMessages no telefone será exibida.
Navegue para iniciar novas conversas de.
Se não houver uma marca de verificação ao lado do seu número de telefone, toque no seu número de telefone para ativar o iMessage para o seu número.

Reinicialize seu telefone para aplicar as alterações recentes feitas e, em seguida, tente ver se o iMessage já está funcionando como pretendido.

Sair do seu ID Apple e voltar também pode ser uma opção se o iMessage ainda não funcionar. Para fazer isso, volte para Configurações-> Mensagens e toque em para abrir o menu Enviar e receber . Navegue até a seção Apple ID e toque na opção de sair.

Isso fará com que você saia da sua conta da Apple ID. Depois, entre novamente usando seu ID Apple e tente enviar um iMessage para qualquer um dos seus contatos do iPhone.

Procure mais ajuda

Se o iMessage ainda não funcionar no seu iPhone 7 Plus depois de esgotar todas as possíveis soluções e soluções alternativas, sua próxima opção seria escalar o problema para a sua operadora para recomendações adicionais. Ou você pode relatar o problema diretamente ao Suporte da Apple para que ele possa analisá-lo e fazer outras avaliações. Se necessário, eles podem criar um patch de correção para resolver o problema.