Como corrigir o iMessage que, de repente, pára de funcionar, os encadeamentos de mensagens são mesclados no seu Apple iPhone XR [Guia de solução de problemas]

O lançamento da plataforma iOS 12 traz efeitos positivos e negativos para os dispositivos iOS receptores. Recentemente, surgiram relatos sobre um bug do iMessage do iOS 12 e pareceu ser um problema generalizado de pós-atualização, à medida que mais e mais donos de iOS são afetados. Segundo os relatórios, o recém-introduzido recurso de agilização de threads / chats do iMessage resultou em threads iMessages e conversas individuais sendo mescladas. Então, é como se iMessages de dois ou mais contatos diferentes fossem mesclados em um único thread.

A maioria dos usuários afetados são aqueles que compartilham ou usam os mesmos IDs da Apple. Isso, juntamente com outros problemas generalizados que afetam o iMessage, como o envio de mensagens falhas e embaralhadas, deve ser tratado nesse contexto. Leia mais para descobrir o que fazer se o iMessage de repente ficar travando, parar de funcionar ou mostrar outros sintomas adversos em seu novo iPhone XR da Apple.

Mas, antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone XR com o iMessage que não está funcionando corretamente

Se você está tendo problemas para enviar e receber iMessages no seu iPhone XR, verifique sua conexão com a Internet primeiro. Para usar o iMessage no seu iPhone, é necessário um acesso estável à Internet através de rede de dados de celular ou Wi-Fi. Além disso, sua conta também deve estar inscrita em um plano de mensagens de texto. Você pode falar com sua operadora sem fio para obter mais detalhes sobre os requisitos do iMessage, se necessário. Além disso, considere verificar o status atual do servidor Apple para o serviço iMessage. Essas informações podem ser encontradas na página de status da página de suporte da Apple. Se todos os requisitos forem atendidos, mas você ainda estiver tendo problemas para usar o iMessage no seu iPhone XR, siga em frente e consulte esses métodos de solução de problemas.

Primeira solução: saia e reinicie o aplicativo de mensagens.

Se você usou o aplicativo de mensagens anteriormente e não fechou, o aplicativo deve ter permanecido em execução em segundo plano e, possivelmente, travado. Como resultado, as funções relacionadas à mensagem, particularmente o iMessage, tornam-se repentinamente instáveis. Para corrigir o problema, é recomendável forçar o fechamento e a reinicialização do aplicativo de mensagens. Veja como isso funciona:

1. Vá para a tela inicial e, em seguida, passe o dedo para cima e, em seguida, faça uma pausa.
2. Deslize para a direita ou para a esquerda para navegar pela visualização dos aplicativos.
3. Em seguida, deslize para cima na visualização do aplicativo Mensagens para fechá-la.

Após forçar o fechamento do aplicativo Mensagens, desative o iMessage, reinicie o iPhone XR e ative o iMessage novamente. Veja como o truque é feito:

1. Vá para Configurações-> Mensagens-> depois toque na opção iMessage para desativar o recurso.
2. Com o iMessage desligado, reinicie o seu iPhone XR para eliminar erros aleatórios que afetam o iMessage e para apagar arquivos indesejados da memória do telefone.
3. Depois que o telefone for reinicializado, volte para Configurações-> Mensagens- > e ligue o iMessage novamente.

Tente criar uma mensagem de amostra para enviar como iMessage e veja se ela já está funcionando corretamente desta vez.

Segunda solução: verifique e gerencie as configurações de data e hora no seu iPhone XR.

As configurações incorretas de data e hora no telefone também podem causar problemas com o iMessage. Este é frequentemente o caso de iMessages que estão fora de ordem, dado que os timestamps estão incorretos. Para descartar isso, verifique e gerencie as configurações de data e hora no seu iPhone XR com estas etapas:

1. Vá para Configurações-> Geral-> Data e Hora .
2. Toque para ativar a opção Definir automaticamente.

Se as configurações automáticas de data e hora já estiverem ativadas, desative-as e defina manualmente a data e a hora com base no seu fuso horário atual. Certifique-se de selecionar a data e a hora corretas.

• Para verificar se o seu dispositivo mostra e usa o fuso horário correto, vá para Configurações-> Geral-> Data e Hora-> menu Fuso Horário .

Depois de corrigir as configurações de data e hora do iPhone, crie um iMessage de amostra para enviar e receber e veja se ele já está funcionando e entregue como pretendido.

Terceira solução: instale a atualização mais recente do iOS para o seu iPhone XR.

Muitas pessoas estavam reclamando sobre algum tipo de bug do iMessage após a transição da plataforma iOS 12. A Apple normalmente cuida de tais problemas pós-atualização através de pequenas atualizações contendo o patch de correção necessário. Portanto, é altamente recomendável atualizar o software do telefone para a versão mais recente disponível. Então, aqui está o que você deve fazer então:

• Vá para o seu iPhone Configurações-> Geral-> menu de atualização de software . Leia os detalhes da atualização e, quando estiver tudo pronto, toque na opção Baixar e instalar abaixo da mensagem.

Mantenha o seu iPhone conectado à Internet até que a atualização seja concluída e execute uma reinicialização suave após instalar a atualização. Veja se isso corrige o problema do iMessage no seu iPhone XR.

Quarta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone XR.

Além da data e hora incorretas, outras opções mal configuradas e personalizações inválidas também podem afetar as funções de mensagens do telefone. Se você começou a ter problemas com o iMessage depois de personalizar algumas opções ou modificar as configurações do iPhone, pode haver alguns erros que precisam ser corrigidos. Como resolução, redefina todas as configurações no seu iPhone XR para apagar todas as configurações personalizadas e restaurar os valores e opções padrão. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Vá até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
5. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado a prosseguir.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações redefinidas.

Permita que seu dispositivo conclua a redefinição e, em seguida, reinicie sozinho. Após a reinicialização, ative os recursos necessários que você deseja usar, incluindo dados de Wi-Fi e celulares no seu iPhone XR. Além disso, verifique se o iMessage está ativado. Em seguida, teste para ver se o seu iPhone XR iMessage já está funcionando corretamente.

Quinta solução: saia e volte para o iMessage no seu iPhone XR.

Problemas relacionados à conta, como detalhes de conta inválidos em uso, também estão entre as causas subjacentes. Para descartar isso, tente sair da sua conta do iMessage e, em seguida, faça login novamente com estas etapas:

1. Abra Configurações na tela inicial.
2. Toque em Mensagens .
3. Role para e toque em Enviar e receber.
4. Toque no seu ID da Apple.
5. Selecione a opção para sair.

Reinicie / reinicie o iPhone XR e, em seguida, entre novamente no iMessage. Certifique-se de ter digitado o ID da Apple e a senha corretos desta vez. Para ver se o iMessage está funcionando, crie uma mensagem de amostra e envie-a para seu próprio número ou endereço de e-mail. Se a mensagem for entregue e recebida com sucesso no seu dispositivo, o iMessage já está funcionando bem e o problema está resolvido. Caso contrário, considere outras opções.

Outras sugestões

• Exclua o segmento defeituoso e inicie um novo. No caso em que os encadeamentos do iMessage são mesclados, excluir o encadeamento afetado e criar um novo também pode ser considerado uma solução temporária para o problema. Então, o que você precisa fazer é identificar o encadeamento de mensagens no menu principal do aplicativo Mensagens e, em seguida, deslizar o bate-papo / encadeamento da direita para a esquerda. Isso mostrará a opção Excluir . Toque para excluir o thread defeituoso e, em seguida, crie uma nova mensagem para enviar a um contato específico, como na primeira vez que você faz isso. Isso deve separar o segmento do iMessage.
• Reset de fábrica / reset mestre. Entre as últimas opções e possíveis soluções que você pode recorrer se iMessage ainda não conseguiu funcionar seria uma redefinição de fábrica ou redefinição de mestre no seu iPhone XR. Isso apagará tudo das configurações do iPhone, incluindo erros e erros do sistema que possam ter causado problemas com as funções do iMessage. Após a redefinição, você pode configurar o iMessage como novo no seu iPhone XR. Mas antes de redefinir o seu iPhone, faça backup de todos os seus arquivos críticos no iCloud ou no iTunes para que você possa restaurá-los mais tarde, quando necessário. Você pode redefinir o seu iPhone XR para seus padrões de fábrica através do menu de configurações ou usando o iTunes em um computador.

Encaminhar o problema

Para ajudar a acelerar o lançamento de um patch de correção oficial da Apple, encaminhe o problema para a operadora do seu dispositivo ou o Suporte da Apple. Deixe-os saber como você acaba com o problema do iMessage e o que você fez até agora para consertá-lo.

Peça também à sua operadora de celular para verificar e garantir que sua conta seja provisionada com o plano de mensagens correto.