Como corrigir iMessage que de repente pára de funcionar o seu iPhone da Apple XS Max, incapaz de enviar ou receber iMessages

A Apple também tem seu próprio serviço de mensagens instantâneas que permite que usuários do iPhone enviem e recebam SMS, documentos, detalhes de contato, fotos, vídeos e outros conteúdos para ou de outros dispositivos da Apple. Este serviço é chamado iMessage. Para usar o iMessage, seu dispositivo deve estar conectado à Internet por meio de rede de dados de celular ou Wi-Fi. Outros requisitos para usar o iMessage, além da conexão com a Internet, incluem a ativação do recurso iMessage do aplicativo Mensagens e uma conta de ID da Apple válida. Você precisa configurar e usar o iMessage com seu ID da Apple / credenciais.

Depois de cumprir todos esses requisitos, você deve estar pronto para enviar e receber iMessages no seu dispositivo. Mas existem alguns fatores que podem acionar o iMessage para de repente parar de funcionar. E uma delas é uma atualização defeituosa. São destacados abaixo os procedimentos padrão ou soluções genéricas para lidar com problemas pós-atualização com o iMessage no novo aparelho iPhone XS Max. Continue lendo para descobrir o que fazer se o iMessage parar de funcionar no seu iPhone XS Max depois de instalar a nova atualização para o iOS.

Se, no entanto, você estiver procurando uma solução para um problema diferente, consulte nosso guia de solução de problemas, pois já abordamos os problemas mais comuns com esse telefone. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através do nosso questionário sobre problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone XS Max com o problema iMessage

Antes de começar a solução de problemas, verifique e certifique-se de que o seu iPhone tenha conexão de Internet estável. Se você estiver usando o Wi-Fi para iMessages, acesse o menu Configurações-> Wi-Fi e, em seguida, ative a opção Wi-Fi para desativá-la e ligá-la novamente. Fazê-lo atualizará a conexão de Internet sem fio do seu telefone. Faça o mesmo com a rede de dados do celular, indo para Configurações-> menu Celular, em seguida, alterne a chave para desligar e voltar a ligar os dados do celular. Se isso não ajudar, então você pode começar a solucionar problemas do seu iPhone XS Max com essas instruções passo a passo. Não se esqueça de criar uma mensagem de amostra para enviar e receber como iMessage depois de executar cada uma das seguintes soluções.

Primeira solução: Desligue o iMessage e ligue-o novamente.

É normal que algumas funções e serviços do iOS funcionem de repente e não funcionem como esperado após uma atualização do sistema. Até mesmo os aplicativos podem causar essas falhas nas atualizações do iOS. A solução mais simples possível para eliminar esses erros é desabilitar o iMessage e ligá-lo novamente. Veja como isso é feito:

1. Abra o aplicativo Configurações da Página inicial.
2. Toque em Mensagens .
3. Alterne a chave para desativar o iMessage.
4. Reposição suave / reinicie o seu iPhone XS Max. Você pode executar a reinicialização normal ou a reinicialização por software pressionando o botão Liga / Desliga / Lateral até que o botão Deslizar para Desligar seja exibido. Arraste o controle deslizante para a direita para desligar seu dispositivo. Depois de 30 segundos, pressione o botão Power / Side novamente para reiniciar o seu telefone.
5. Quando o seu iPhone terminar a reinicialização, volte para Configurações-> Mensagens.
6. Em seguida, toque no botão para ativar o iMessage novamente.

Aguarde o iMessage para reativar e abra o aplicativo de mensagens para tentar ver se o iMessage está funcionando corretamente novamente.

Segunda solução: gerencie e configure as configurações de data e hora.

Algumas atualizações do iOS substituem automaticamente as configurações de data e hora, o que pode resultar em uma configuração de data e hora inválida ou incorreta. Para garantir que o problema não se deva a uma data ou hora incorreta, verifique e gerencie as configurações de data e hora do seu iPhone XS Max com estas etapas:

1. Toque para abrir o aplicativo Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Toque em Data e hora.
4. Toque para ativar as configurações automáticas de data e hora, se necessário. Se a opção automática de hora e data já estiver selecionada, tente definir manualmente a data e a hora com base na sua localização e fuso horário.

Para determinar o fuso horário correto, configure seu iPhone XS Max para usar sua localização atual. Veja como isso é feito:

1. Vá para Configurações .
2. Toque em Privacidade .
3. Selecione Serviços de Localização.
4. Toque em Serviços do Sistema.
5. Em seguida, selecione a opção para definir o fuso horário.

Para ver se o seu iPhone está mostrando o fuso horário correto, faça o seguinte:

1. Vá para Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Selecione Data e Hora.
4. Toque no fuso horário.

Depois de fazer as alterações necessárias nas configurações de data e hora do telefone, execute uma reinicialização por software novamente para atualizar a memória e o iOS.

Terceira solução: saia da sua conta do iMessage e entre novamente.

Para descartar erros relacionados à conta, saia da sua conta do iMessage e faça login novamente. Isso ajudará a limpar logins inválidos de sessões expiradas. Basta seguir estes passos para o fazer:

1. Abra o aplicativo Configurações na tela inicial.
2. Toque em Mensagens .
3. Vá para a seção Enviar e receber .
4. Toque no ID da Apple: [sua ID da Apple / endereço de e-mail].
5. Selecione a opção para sair.
6. Reinicie / reinicie o iPhone XS Max depois de sair do iMessage.

Assim que o seu telefone inicializar, entre novamente no iMessage usando o mesmo ID da Apple que você inseriu ao fazer login na página da conta da Apple ID. Em seguida, crie uma mensagem de amostra para enviar e receber como iMessage.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone XS Max.

Erros de conectividade de rede que possam ter causado problemas com os serviços de rede do seu iPhone, especialmente o iMessage, após a atualização recente do iOS, podem ser eliminados executando uma redefinição das configurações de rede em seu telefone. Isso excluirá todas as configurações de rede atuais e, em seguida, será restaurado para as opções e valores de rede padrão. Realizar essa redefinição também ajudará a corrigir problemas de rede causados ​​por configurações de rede inválidas ou incorretas no telefone. Certifique-se de anotar sua senha de Wi-Fi, porque você precisará digitá-la novamente quando configurar sua rede Wi-Fi novamente após a redefinição. Em seguida, continue com estas etapas para começar:

1. Toque para abrir o aplicativo Configurações na tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
5. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado a continuar.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações de rede redefinidas.

Permita que seu dispositivo termine de redefinir as configurações de rede e, em seguida, restaure os valores e as opções de rede padrão. Ele deve reiniciar por si só quando a redefinição for concluída. Aguarde até que seja concluída a inicialização e reconecte-se ao Wi-Fi ou Cellular Data para usar os serviços da Internet, incluindo o iMessage no seu telefone novamente.

Quinta solução: redefinir e restaurar as configurações padrão de fábrica no seu iPhone XS Max.

Você pode ter que considerar a realização de uma redefinição principal para eliminar qualquer erro complexo do sistema do iPhone e, em seguida, restaura as configurações padrão de fábrica no dispositivo. Ao fazer isso, você poderá configurar o iMessage e outros recursos e serviços no seu iPhone como novos. Por favor, note que este reset também apaga todos os seus dados salvos na memória do telefone, portanto, criar backups antes seria necessário. Quando estiver tudo pronto, siga estes passos para redefinir as configurações de fábrica e restaurar as configurações padrão no seu iPhone XS Max através das configurações:

1. Abra o aplicativo Configurações da Página inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações. Isso apagará todo o conteúdo, configurações personalizadas e dados do seu iPhone Xs Max.
5. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado a continuar.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações de rede redefinidas.

Quando a redefinição for concluída, o dispositivo deverá reinicializar sozinho. Assim que inicializar, você pode continuar com o processo de configuração inicial e configurar seu iPhone como novo. Não se esqueça de ativar o iMessage novamente e tente ver se você já consegue enviar e receber iMessages no seu iPhone XS Max.

Procure mais ajuda

Ligue para sua operadora para relatar o problema para obter mais assistência se nenhuma das soluções mencionadas puder consertar sua função iPhone XS Max iMessage e você ainda não puder enviar e receber iMessages no seu dispositivo. Deixe-os saber exatamente como você acabou enfrentando tais problemas para que eles saibam por onde começar quando resolverem as coisas.

Alternativamente, você pode escalar o problema diretamente para o Suporte da Apple, dado que ele instigou depois de instalar a última atualização do iOS no seu dispositivo. Fazer isso permitirá que eles se conscientizem do erro, façam outras avaliações e, se necessário, desenvolvam o patch de correção necessário.

Espero que este post de instruções tenha ajudado você de uma forma ou de outra. Por favor, ajude-nos a espalhar a palavra, compartilhando este post para seus amigos ou pessoas que também podem ter problemas semelhantes. Obrigado pela leitura!