Como corrigir o Instagram que não está funcionando, continua travando no seu iPhone da Apple XS Max [Guia de Solução de Problemas]

Cada vez mais aplicativos de redes sociais são criados para atender a várias necessidades sociais móveis pelo crescente número de usuários de smartphones em todo o mundo e o Instagram é uma das plataformas mais utilizadas. Qualquer pessoa que queira usar o Instagram deve criar uma conta. Além do feed de notícias diárias, todas as fotos ou vídeos postados em seu aplicativo do Instagram também serão exibidos em seu perfil.

Basicamente, é uma plataforma de compartilhamento de fotos que funciona de maneira semelhante ao Facebook e Twitter e é bastante fácil de usar. Considerando o fato de que o Instagram é um aplicativo baseado em rede, os problemas menores de erros de conexão de rede e problemas de servidor são inevitáveis. Por isso, encontrar problemas aleatórios ao usar o Instagram também é antecipado, independentemente do dispositivo em que o aplicativo está sendo executado.

São destacadas abaixo as possíveis soluções para um problema do Instagram no novo iPhone XS Max. Continue a ler para descobrir o que fazer sempre que o Instagram não estiver sendo carregado corretamente ou se houver falhas no seu novo iPhone.

Mas, antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone XS Max com o Instagram que fica travando

Antes de resolver o problema, verifique e verifique se o seu telefone tem acesso rápido e estável à Internet. Conexão lenta, intermitente e sem conexão com a Internet costumam ser responsáveis sempre que um aplicativo on-line está se comportando mal. Se a sua Internet está funcionando perfeitamente, mas o Instagram não, então você pode descartar erros de aplicativos executando qualquer uma das seguintes soluções. Não se esqueça de testar o aplicativo depois de aplicar cada método para determinar se o problema está resolvido ou não.

Primeira solução: forçar o Instagram e outros aplicativos de segundo plano.

O aplicativo pode ter caído e ser desonesto devido a outros aplicativos errantes ou arquivos corrompidos. Geralmente, isso é o que acontece quando o aplicativo fica suspenso ou é executado em segundo plano por muito tempo. Para limpar isso, forçar o fechamento do aplicativo seria necessário. Se você abriu ou usou o Instagram antes e ainda não o fechou, talvez o aplicativo tenha falhado. Então, aqui está o que você pode tentar fazer primeiro:

Na tela inicial, deslize o dedo para cima e depois pause.
Deslize para a direita ou para a esquerda para navegar pela visualização de aplicativos.
Em seguida, deslize para cima na visualização do Instagram para encerrar ou force o fechamento do aplicativo.

Faça o mesmo para fechar os outros aplicativos em segundo plano em execução no seu iPhone XS Max para impedir que qualquer um deles cause conflito ou interfira no Instagram.

Segunda solução: Reinicie o seu iPhone XS Max (soft reset).

Erros de software acionados por alguns bugs aleatórios são outros fatores a serem considerados quando se lida com problemas de aplicativos descritos por falhas aleatórias e erros de carregamento. Seu iPhone pode estar passando por algumas falhas aleatórias no sistema que afetam negativamente aplicativos on-line como o Instagram. Nesse caso, o problema provavelmente será resolvido executando uma reinicialização parcial ou reiniciando o seu iPhone XS Max com estas etapas:

Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Executar uma reinicialização suave também limpa caches e dados temporários da memória interna, incluindo arquivos indesejados, que causaram erros aleatórios no aplicativo.

Terceira solução: instale novas atualizações para Instagram e iOS.

Correções nos sintomas causados por bugs geralmente são incorporadas em novas atualizações, portanto, manter o software do telefone atualizado é altamente recomendado. Instalar novas atualizações para o Instagram ou iOS é, portanto, considerado uma das possíveis soluções. Se você ainda não configurou o Instagram para instalar atualizações automaticamente, é provável que tenha perdido a implementação de algumas atualizações importantes para o aplicativo. Nesse caso, a verificação manual e a instalação de atualizações pendentes para o Instagram seriam necessárias. Veja como isso é feito:

Toque para abrir a App Store.
Na tela principal da App Store, role para baixo e toque na guia Atualizações . Uma lista de aplicativos com atualizações pendentes será exibida.
Em seguida, encontre o Instagram e toque no botão Atualizar ao lado dele. Isso irá instigar a instalação manual de atualizações do Instagram.
Se várias atualizações de aplicativos estiverem disponíveis, basta tocar no botão Atualizar tudo para instalar todas as atualizações de aplicativos de uma só vez.

Depois de instalar atualizações para o Instagram e outros aplicativos, verifique se há uma nova atualização do iOS disponível para o seu iPhone XS Max. Se o seu telefone tiver conexão Wi-Fi estável e muita energia, você poderá verificar e instalar manualmente as atualizações OTA (over-the-air) com estas etapas:

Toque em Configurações na sua tela inicial.
Selecione Geral .
Toque em Atualização de Software.
Se uma nova atualização estiver disponível, selecione a opção Fazer o download e instalar.

Por segurança, o backup de arquivos importantes antes da atualização é recomendado.

Depois de instalar novas atualizações para aplicativos e iOS, reinicie / reinicie seu iPhone XS Max para aplicar as alterações recentes no Instagram e no sistema operacional.

Quarta solução: Apague e reinstale o Instagram no seu iPhone XS Max.

Se o Instagram ainda estiver mostrando os mesmos sintomas e não estiver carregando corretamente depois de aplicar as soluções anteriores, haverá uma chance maior de o aplicativo estar totalmente corrompido. Se foi isso que aconteceu, a única maneira possível de fazer o Instagram voltar a funcionar é excluí-lo e reinstalá-lo no seu telefone. Então, aqui está o que você deve fazer então:

Na tela inicial, toque e segure no ícone de um aplicativo até que os ícones comecem a balançar.
Toque no X no ícone do aplicativo Instagram .
Leia o aviso e selecione Excluir para confirmar a exclusão do aplicativo.
Reinicie o seu iPhone XS Max (soft reset) depois de excluir o aplicativo Instagram.
Em seguida, abra a App Store .
Pesquise e selecione o aplicativo Instagram nos resultados da pesquisa da App Store.
Toque no ícone Cloud ou no botão Get para baixar e reinstalar o aplicativo.
Siga as instruções na tela para concluir a instalação do Instagram em seu telefone.

Após instalar o Instagram com sucesso, inicie o aplicativo e veja se ele já está funcionando bem.

Quinta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone XS Max.

Realizar qualquer uma das soluções mencionadas é geralmente bom o suficiente para se livrar de erros no aplicativo e fatores relevantes que podem ter impedido o Instagram de funcionar. Se o problema persistir, os próximos fatores e as possíveis causas que você precisa excluir são erros do sistema no telefone. E a próxima solução possível que você pode tentar é redefinir todas as configurações do seu iPhone. Veja como isso é feito:

Na tela inicial, toque em Configurações .
Toque em Geral .
Role para baixo e toque em Redefinir .
Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
Em seguida, toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Seu telefone começará a limpar todas as configurações personalizadas e, em seguida, restaurará os valores padrão e as opções originais. Configurações incorretas que causaram erros no Instagram também são eliminadas no processo. Após a reinicialização, o iPhone reinicia automaticamente e, em seguida, carrega os valores e configurações padrão. Isso denota a necessidade de reativar os recursos necessários, como conexões Wi-Fi e Bluetooth, para usá-los novamente em seu telefone.

Procure mais ajuda

Para obter métodos mais avançados de solução de problemas, informe o problema ao suporte do Instagram por e-mail ou entre em contato com a linha direta de suporte do Instagram. Se você pode abrir o aplicativo Instagram, então você pode selecionar a opção para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do Instagram diretamente do aplicativo.

Se você não obtiver resposta imediata da equipe de suporte, basta alternar para outros aplicativos alternativos que servem a mesma finalidade. Se este for um problema generalizado com o aplicativo ou servidor do Instagram, a equipe de suporte certamente trabalhará em uma correção no menor tempo possível.

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