Como consertar o iPhone 7 não pode ouvir os chamadores, os chamadores não podem ouvir (o microfone pára de funcionar)

O iPhone7 da Apple é geralmente confiável quando se trata de fazer e receber chamadas, mas nesses dois casos abaixo, você verá como os problemas de chamada de voz podem assumir formas extremas. Como de costume, também fornecemos as situações e formas de corrigi-las. Esperamos que você ache nossas soluções eficazes.

Problema 1: o microfone do iPhone 7 pára de funcionar no meio das chamadas

Meu iPhone 7 vai parar de funcionar no meio da conversa. A pessoa do outro lado não pode me ouvir e eu posso ouvi-los. Vou tentar mudar para o alto-falante e nada funciona. Isso acontece com todas as chamadas em minha casa. Eu aviso as pessoas assim que começarmos uma conversa, porque eu sei que vai acontecer. A Apple achou que era microfone, mas não é. Isso acontece com todos os 3 iPhones da minha casa. Meu irmão veio para o fim de semana e ele tem Verizon e seu iPhone não teve problemas. Esta é uma questão de serviço da AT & T ou iPhone quebrado? - Julianna Zubiate

Solução: Oi Julianna. Se esse problema ocorrer durante TODAS as chamadas enquanto o dispositivo estiver na rede da AT & T, provavelmente não será um problema do iPhone, mas algo do lado da sua operadora. Esta pode ser a razão pela qual seu irmão que está na Verizon não experimenta o mesmo problema. Isso também acontece em pelo menos 2 outros iPhones diferentes é uma forte indicação de que há algo em sua rede que causa isso. Sugerimos que você entre em contato com a AT & T e informe-os sobre o problema. A Apple e outros sites de suporte de terceiros como nós não serão de muita ajuda, já que você está lidando com um bug de rede.

Problema 2: o iPhone 7 não ouve os chamadores, os chamadores não conseguem ouvir (o microfone pára de funcionar)

O iPhone 7 Plus está tendo muitos problemas de repente. Não consigo ouvir quando faço chamadas e as pessoas não conseguem me ouvir. E ele não detecta meus fones de ouvido quando conectado e ainda carrega. Desliguei o telefone e, quando o liguei, levei cerca de 10 minutos para reiniciar. Isso pareceu funcionar quando consegui fazer uma ligação, mas não ficou muito claro. Alguns estática. Então parou de funcionar novamente. Eu tentei gravar um memo de voz e isso não me deixava. Tentei reproduzir um vídeo que gravei ontem e o som era extremamente estranho. Soou mal lol. Mas eu posso assistir vídeos no Netflix ou no Facebook e sem problemas. Eu fiz a atualização e isso não ajudou. Eu forcei o telefone reiniciado e quando eu fiz um telefonema eu pude ouvir tocar (primeira vez o dia todo) e depois nada. Tentei de novo e não toquei. Siri está detectando minha voz. Ah, e eu apenas tentei tirar algumas fotos e foi extremamente lento na captura e então ficou borrada. Eu odeio fechar o programa e voltar para obter uma foto que levou cerca de 20 segundos para tirar. A última vez que eu reiniciei o telefone demorou quase 20 minutos para voltar e foi muito quente. Claro que minha garantia foi até 22/01/18! Além disso, ainda posso usar o microfone para texto. Que diabos está acontecendo aqui?? É louco. - Danielle

Solução: Oi Danielle. Com base na descrição do seu problema e na solução de problemas que você tentou, existem apenas dois possíveis motivos pelos quais seu telefone não está funcionando normalmente como deveria. Existe um bug de software / conteúdo ou aplicativo por trás de todos esses problemas, ou há um problema de hardware que dispara um erro no sistema, fazendo com que outros componentes e / ou o sistema operacional se comporte como você descreveu.

Não temos histórico suficiente do seu dispositivo para ajudá-lo a responder por que ele está funcionando mal neste momento. Geralmente, qualquer smartphone pode apresentar problemas gerais de desempenho, como o que acontece na sua agora, depois de ter sido danificado fisicamente, exposto à água ou a temperaturas extremas. Se qualquer um deles aconteceu com o seu iPhone, você pode esperar todos os tipos de problemas. Problemas de hardware, claro, não podem ser corrigidos por ajustes do software do seu iPhone. Nessa situação, você precisa permitir que a Apple verifique o telefone fisicamente para que ele possa avaliar se precisa de reparo ou substituição. Mesmo que o seu dispositivo esteja fora da garantia, recomendamos que você deixe a Apple cuidar do conserto (como você ainda pagará por qualquer conserto em centros de serviços independentes) para ter a garantia de uma resolução.

Se o dispositivo nunca foi fisicamente abusado ou danificado, então o problema é provavelmente devido a um bug de software. Para ver se esse é o caso, tente restaurá-lo usando o backup do iTunes ou o backup do iCloud. Como alternativa, você também pode executar uma redefinição de fábrica.

Como restaurar seu iPhone a partir de um backup no Cloud

A Apple projetou seus dispositivos iOS com opções para restaurar a partir de um backup do iCloud ou usando o iTunes. Para restaurar o seu iPhone a partir de um backup do iCloud, você precisa apagar todo o seu conteúdo antes de poder restaurar a partir do backup. Veja como isso é feito:

1. Ligue o seu iPhone 7.
2. Aguarde a exibição da tela Hello. Se você já configurou seu dispositivo, precisará apagá-lo antes de restaurá-lo de um backup do iCloud.
3. Siga as etapas de configuração na tela até chegar à tela Aplicativos e dados.
4. Na tela Aplicativos e dados, toque em Restaurar do iCloud Backup.
5. Entre no iCloud com suas credenciais da Apple ID.
6. Selecione um backup para usar. Você pode consultar a data e o tamanho de cada arquivo de backup e depois escolher o mais relevante. Depois de selecionar o arquivo de backup, a transferência é iniciada.
7. Se for solicitada uma mensagem solicitando uma versão mais recente do iOS, siga as instruções na tela para atualizar. Caso contrário, pule para a próxima etapa.
8. Se solicitado, faça login na sua conta da Apple ID para restaurar aplicativos e compras. Caso contrário, pule esta etapa e faça login mais tarde.
9. Espere até que a barra de progresso apareça e conclua. Pode demorar um pouco para terminar, dependendo do tamanho do backup e da velocidade da conexão de rede. O progresso será pausado se você se desconectar do Wi-Fi muito cedo e reiniciará depois de se reconectar.

Como restaurar o iPhone usando o iTunes

Com o iTunes, você tem as opções para restaurar seu iPhone X de um backup anterior do iOS ou restaurá-lo para as configurações de fábrica. Uma restauração de fábrica exclui as configurações do iPhone e as informações armazenadas no armazenamento interno e instala a versão mais recente do iOS disponível para o seu dispositivo.

Considerando que você já criou um backup do seu iPhone X, siga estas etapas para restaurar o seu dispositivo para as configurações de fábrica em Tunes:

1. Conecte seu iPhone X ao computador usando o cabo USB ou Lightning fornecido.
2. Abra o iTunes no computador.
3. Se solicitado, digite a senha do dispositivo ou selecione a opção Confie neste computador na tela do seu iPhone.
4. Siga as instruções na tela para continuar.
5. Selecione seu iPhone X quando ele aparecer no iTunes.
6. Navegue até a seção Resumo no iTunes.
7. Clique em Restaurar [dispositivo] ou Restaurar backup em músicas, localize e selecione seu backup preferido para restaurar.
8. Clique em Restaurar novamente para confirmar a ação. O iTunes começará então a apagar o seu dispositivo e instalará a versão mais recente do iOS para o seu iPhone. Se solicitado, digite a senha do seu backup criptografado.

Como redefinir a configuração original do seu iPhone

Uma reinicialização principal ou uma redefinição de fábrica apaga todos os arquivos de mídia, dados e configurações do seu iPhone, portanto, é altamente recomendável criar um backup das informações do dispositivo com antecedência. Demonstrado abaixo são procedimentos padrão na realização de uma reposição de fábrica no aparelho iPhone 7:

1. Para começar, toque em Configurações na tela inicial.
2. Vá até e toque em Geral nas opções do menu Configurações.
3. Em seguida, role até a parte inferior da tela e toque em Redefinir.
4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
5. Toque em Apagar iPhone para continuar.
6. Para confirmar a ação, toque em Apagar o iPhone novamente.
7. Se solicitado, digite sua senha da ID da Apple e toque em Apagar.
8. Aguarde até que seu iPhone conclua a redefinição e, depois disso, seu dispositivo deve estar pronto e pronto para uso.