Como corrigir o iMessage do iPhone 8 que pára de funcionar, não é possível enviar / receber o iMessage após uma atualização do iOS [Guia de solução de problemas]

Com o iMessage, você pode enviar texto, fotos, vídeos, locais e contatos ilimitados do seu dispositivo iOS usando dados Wi-Fi ou celular. Para começar a usar o serviço, você precisará configurar o iMessage no seu dispositivo iOS. Mas, assim como qualquer outro serviço da Apple, o iMessage também enfrenta problemas e interrupções. Além dos erros de servidor da Apple, problemas de conectividade de rede e falhas de software também estão entre as causas subjacentes que podem fazer com que o iMessage falhe ou pare de funcionar no seu dispositivo. Há também alguns casos em que falhas de atualização e falhas de software de transições de firmware são os culpados.

Este post em particular, demonstra soluções alternativas aplicáveis ​​e possíveis soluções para um problema de pós-atualização com o iMessage em um iPhone 8. Leia mais para obter mais detalhes.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar.

Como solucionar problemas do iPhone 8 com o iMessage que parou de funcionar

Antes de começar a solucionar problemas, verifique o status do serviço iMessage no site de suporte da Apple e verifique se ele está disponível. O serviço pode estar temporariamente indisponível devido a uma manutenção contínua do sistema ou interrupção do serviço. Se o indicador do iMessage aparecer verde, isso significa que o serviço está disponível. Caso contrário, o indicador de serviço fica cinza.

Certifique-se também de que o seu iPhone esteja conectado à rede de dados de celular ou Wi-Fi. As mensagens podem ser enviadas através de rede Wi-Fi ou celular, portanto, verifique se o seu iPhone possui conexão de dados ou Internet. Se você estiver confiando em dados de celular para o iMessage, verifique se você tem amplo espaço para dados em sua conta.

Seu iPhone deve estar conectado a uma rede 3G ou 4G também. Outra coisa a verificar é as configurações de data e hora no seu iPhone. Outras pessoas que tiveram problemas no envio ou recebimento do iMessages descobriram que as configurações de data e hora no dispositivo iOS estavam incorretas. Depois de verificar todas essas opções e o problema persistir, tente as soluções a seguir.

Primeira solução: saia e reinicie o aplicativo de mensagens.

É possível que o aplicativo de mensagens esteja apenas com problemas após a alteração recente do sistema e, portanto, não esteja funcionando corretamente. Como resultado, o dispositivo não pode enviar ou receber o iMessage. Para limpar isso, limpar o aplicativo pode ajudar. Veja como:

  1. Pressione o botão Início duas vezes rapidamente. Isso abrirá uma nova tela contendo uma lista de todos os aplicativos usados ​​recentemente. Esses aplicativos ainda estão abertos e funcionando em segundo plano.
  2. Encontre a visualização do aplicativo Mensagens e, em seguida, deslize o dedo para cima.

Depois de alguns segundos, abra o aplicativo e crie um iMessage de amostra para enviar e receber. Continue a solução de problemas se o envio e recebimento do iMessage ainda falhar.

Segunda solução: Reinicie o seu iPhone 8 (soft reset).

Desligar e ligar novamente o seu iPhone pode ajudar a corrigir pequenos erros de software, incluindo aqueles causados ​​por atualizações incorretas. A reinicialização ou reinicialização suave de um dispositivo limpa o cache e os dados da memória interna e atualiza as funções do sistema sem afetar os dados salvos e as informações pessoais. Se você ainda não reiniciou o seu iPhone, faça isso com estas etapas:

  1. Mantenha pressionado o botão Lado / Energia até que o comando Deslizar para Desligar seja exibido.
  2. Arraste o controle deslizante para a direita para desligar completamente o seu iPhone.
  3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o logotipo da Apple apareça e solte.

Permita que seu dispositivo inicialize completamente e tente novamente usando o serviço iMessage para ver se o problema foi corrigido.

Terceira solução: Desative o iMessage e ative-o novamente no seu iPhone 8.

Outra maneira simples de corrigir pequenos erros com o iMessage é desligar e ligar o serviço. Esse truque de alguma forma elimina os problemas de software que a nova atualização pode ter infligido e, em seguida, atualiza as funções de mensagens do iPhone. Para tentar, siga estes passos:

  1. Navegue até Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Mensagens .
  3. Vá até o comutador iMessage e toque nele para desativá-lo rapidamente e, em seguida, toque novamente no botão para reativar o iMessage.

Crie uma mensagem de amostra e tente enviá-la como iMessage com seu próprio número ou endereço de e-mail como destinatário. Se a mensagem for enviada com sucesso e você puder recebê-la, o problema será resolvido. Caso contrário, continue a solucionar problemas.

Quarta solução: excluir mensagens e anexos antigos e desnecessários.

É possível que a caixa de entrada da sua mensagem esteja quase cheia ou já tenha excedido o limite máximo e, portanto, você não poderá mais enviar ou receber novas mensagens. Para se certificar de que esta não é a causa subjacente, exclua todas as mensagens indesejadas e antigas e anexos de arquivo do seu iPhone 8. Veja como:

  1. Abra uma conversa de mensagem.
  2. Toque e segure o balão de mensagem que você deseja excluir.
  3. Toque em Mais .
  4. Em seguida, toque no ícone da lixeira.
  5. Selecione a opção para Excluir Mensagem.
  6. Se você quiser excluir todas as mensagens em um segmento, toque em Excluir tudo no canto superior esquerdo.
  7. Para confirmar a exclusão de mensagens selecionadas, toque em Excluir conversa.
  8. Como alternativa, você pode deslizar para a esquerda sobre uma conversa para excluir uma única conversa e, em seguida, tocar duas vezes em Excluir para confirmar a ação.

Exclua também mensagens ou conversas desnecessárias com anexos. Os arquivos anexados podem conter alguns bugs ou qualquer tipo de software malicioso que possa acionar o iMessage ou deixar de funcionar. Veja como isso é feito:

  1. Abra a conversa.
  2. Toque no ícone "i" ou de informação azul no canto superior direito.
  3. Navegue até a seção Imagens e Anexos .
  4. Toque e segure a imagem ou anexo para visualizar as opções.
  5. Selecione a opção para Excluir.

Reinicie seu iPhone novamente para despejar o cache da memória e tente enviar e receber novamente iMessages.

Quinta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone 8.

A nova atualização pode ter substituído suas configurações atuais e, eventualmente, resultou em alguns conflitos com o iMessage. Como resolução, você pode tentar redefinir todas as configurações do iPhone 8 para excluir as configurações atuais do sistema e restaurar os valores originais / padrão. Veja como isso é feito:

  1. Na tela inicial, navegue até Configurações-> Geral-> menu Reiniciar .
  2. Toque em Redefinir todas as configurações da opção dada.
  3. Se solicitado, digite a senha correta para o seu dispositivo.
  4. Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações redefinidas no seu iPhone 8.

Após a reinicialização, seu iPhone deve reiniciar sozinho. Até então você pode configurar seu dispositivo de acordo com suas preferências anteriores. Não se esqueça de se reconectar ao Wi-Fi ou ativar os dados da rede celular para usar serviços relacionados à rede, incluindo o iMessage no seu iPhone 8.

Procure mais ajuda

Para outras opções e recomendações, entre em contato com seu provedor de serviços de rede / operadora. Verifique e assegure-se de que o serviço iMessage seja suportado e ativo em seu plano de conta atual. Se você estiver usando o serviço iMessage no seu iPhone 8 sem encontrar um problema até implementar a última atualização do iOS, entre em contato com o Suporte da Apple para relatar o problema para que ele possa avaliar melhor o erro e determinar se é ou não um problema pós-atualização que precisa de um patch de correção.