Como corrigir problemas de som do iPhone 8 (sem volume, sem notificações de chamada, não consigo ouvir os chamadores)

Problemas de som no # iPhone8 podem ter muitas formas e no guia de solução de problemas de hoje, nós cobrimos alguns deles especificamente os mencionados no post abaixo. Em geral, problemas de som, desde que não sejam do tipo hardware, podem ser resolvidos com a solução de alguns problemas de software. As soluções de software são as que fornecemos aqui, portanto, se nada mudar depois de fazer todas elas, você deve assumir que o hardware ruim é o culpado. Para resolver problemas de hardware, você deve sempre deixar a Apple lidar com isso. Em muitos casos, técnicos de terceiros inexperientes podem acabar causando mais problemas do que soluções. A pior coisa é o fato de que a Apple não entrará mais em nenhuma solicitação de reparo se perceber que um dispositivo foi aberto por uma empresa que não é da Apple. Isso o deixará retido se você não conseguir encontrar um técnico de terceiros bom o suficiente para resolver o problema. Então, quando se trata de reparo do iPhone, vá até a Apple todo o caminho.

Antes de prosseguirmos, lembremos que você pode entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o volume do alto-falante do iPhone 8 Plus não funciona, não ouve os chamadores

Eu tenho um iPhone 8 mais que é um pouco menos de 4 meses de idade. Durante o mês passado, não tive nada além de problemas desde a nova atualização. Meu alto-falante / volume não funciona. Não consigo fazer chamadas ou, quando as pessoas ligam, o telefone não toca e não ouço nada na outra linha. Às vezes, também faz um som de estalido estático e, em seguida, o botão da minha casa não pressiona.

Mais uma coisa, meu telefone continua a reiniciar por conta própria, leva uma eternidade. Quando eu desligar, às vezes não liga ou demora uma eternidade para ligar. Quando tento a reinicialização total, o volume para cima, o volume para baixo e, em seguida, pressiona a tecla liga / desliga, ela não faz nada, nem mesmo liga meu telefone. Estou extremamente frustrado, este é o meu primeiro iPhone, é novo e nunca tive tantos problemas. Obrigado. - Meagan Carter

Solução: Oi Meagan. Juntos, os sintomas que você menciona parecem sinais de um hardware com falha. Se você acredita que eles começaram somente depois de instalar uma atualização, há algumas opções de solução que você pode tentar.

Redefinir todas as configurações

Esta deve ser a primeira coisa que você precisa fazer. A reinicialização de todas as configurações do seu iPhone 8 retorna as principais configurações do software para seus padrões sem, na verdade, o incômodo de uma reinicialização ou recuperação de fábrica completa. Se a principal razão para todos esses problemas está no software, há uma boa chance de que a redefinição de todas as configurações possa ajudar. Veja como isso é feito:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Redefinir todas as configurações.
4. Digite sua senha, se solicitado.
5. Toque em Redefinir todas as configurações para confirmar.
6. Agora aguarde o dispositivo para redefinir o software e verificar o problema.

Restauração de fábrica

Se nada mudar depois de redefinir todas as configurações, o próximo passo lógico a ser feito é executar uma limpeza completa, também conhecida como redefinição de fábrica. Além de redefinir todas as configurações de software para o estado padrão de trabalho conhecido, isso também excluirá os aplicativos e dados pessoais baixados. De fato, você está basicamente reiniciando todo o sistema e retornando tudo de volta ao seu estado primitivo. Sabemos que os sintomas que você menciona não existirão no software do estado da fábrica, portanto, essa é uma maneira eficaz de se livrar de bugs que causam os problemas que você está enfrentando.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica excluirá seus arquivos, como fotos, vídeos, documentos etc., portanto, certifique-se de fazer backup deles com antecedência. Se ainda tiver muito espaço na sua conta do iCloud, você poderá usá-lo para fazer backup de seus dados pessoais. Caso contrário, basta usar o iTunes no seu computador para manter um backup dos seus dados.

Quando estiver pronto, siga os passos abaixo sobre como repor as configurações originais do seu iPhone 8:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações.
5. Se solicitado, digite sua senha.
6. Toque em Apagar iPhone.

Obtenha ajuda profissional

Se as duas soluções acima não resolverem os problemas, é um sinal de que você precisa de ajuda profissional para verificar o hardware do seu telefone. Se você comprou o dispositivo novo, ele ainda deve estar sob a garantia padrão de um ano da Apple, portanto, certifique-se de que apenas o centro de serviços verifique seu dispositivo.

Problema # 2: as chamadas do iPhone 8 não tocam e vão diretamente para o correio de voz

Algumas das minhas chamadas recebidas não tocam no meu telefone, mas vão imediatamente para o correio de voz. Tentei relatar esse problema para minha operadora, a Telus, mas eles têm um sistema de retorno de chamada e duas de suas chamadas não tocaram, mas foram para a caixa postal. Além disso, ontem, 20 de abril, a residência dos idosos onde minha tia mora tentou me ligar sobre um problema de saúde e a ligação foi direto para o correio de voz. No entanto, neste caso, a mensagem de voz não apareceu no meu telefone até algumas horas após a chamada ter sido feita. - Joan Broadley

Solução: Oi Joan. A maioria dos problemas de correio de voz que os usuários do iPhone encontram é relacionada à rede, mas, em alguns outros casos, também pode ser um problema no dispositivo ou no aplicativo. Abaixo estão as possíveis etapas de solução de problemas que você pode tentar.

Reinicie seu dispositivo

A reinicialização do seu iPhone deve ser a primeira coisa que você deve fazer. Muitos problemas de aplicativos ou de rede são corrigidos simplesmente reiniciando um iPhone. É simples e fácil, certifique-se de fazer isso antes de executar as etapas de solução de problemas abaixo.

Forçar o encerramento do aplicativo de correio de voz

Reiniciar o aplicativo em questão deve ser o próximo passo. Como o seu problema está obviamente envolvendo o correio de voz, você deve forçar a saída do correio de voz nessa situação. Veja como isso é feito:

1. Clique duas vezes no botão Início para abrir o alternador rápido de aplicativos.
2. Navegue até a tela do aplicativo que você deseja sair.
3. Deslize para cima no cartão de aplicativo que você deseja desligar, movendo-o para cima e para fora da tela.
4. Reinicie o seu iPhone 8 e verifique o problema.

Instalar atualizações para todos os aplicativos, incluindo o correio de voz

Se o problema persistir depois de fazer as sugestões acima, a próxima boa coisa a fazer é não perder as atualizações do aplicativo, especialmente para o seu aplicativo de correio de voz.

Para verificar atualizações de aplicativos:

1. Abra o aplicativo App Store.
2. Na parte inferior, toque na guia Atualizações.
3. Toque em Atualizar tudo no canto superior direito para atualizar todos os aplicativos. Se você deseja atualizar apenas o aplicativo de correio de voz, toque no botão ATUALIZAR à direita.

Instalar atualizações do sistema

Outra boa maneira de minimizar bugs em um sistema é mantê-lo atualizado o tempo todo. Com um telefone tão poderoso, não há realmente nenhum ponto em suspender as atualizações do sistema no momento. Por padrão, os iPhones devem baixar e instalar as atualizações do iOS automaticamente, mas se você alterou antes, certifique-se de em Configurações> Geral> Atualização de software .

Redefinir Ajustes de Rede

Para cobrir a possibilidade de que possa haver um problema de rede causando o problema, certifique-se de redefinir também as configurações de rede do seu dispositivo. Veja como:

1. Toque em Configurações para abrir o aplicativo.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
5. Se solicitado, digite a senha do dispositivo.
6. Confirme a ação.

Entre em contato com sua operadora

Se o seu correio de voz ainda permanecer instável, você se esforçará para entrar em contato com sua operadora e obter suporte deles. Se você não puder chamá-los por algum motivo, tente fazer alguma pesquisa para ver se você pode obter assistência por outros meios, como e-mail, bate-papo ou páginas de serviço social.