Como corrigir erro de iPhone 4014

Ao tentar atualizar ou restaurar o software do iPhone usando o iTunes, sempre há a possibilidade de que você receba o erro 4014. A mensagem de erro exibida geralmente é “O iPhone [nome do dispositivo] não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (4014) ”. Isso basicamente significa que o iTunes não pode se comunicar com seu telefone e é geralmente devido a uma falha de hardware. Abaixo estão listadas as etapas de solução de problemas recomendadas que você precisa executar para esse problema específico.

Como corrigir erro de iPhone 4014

• Certifique-se de ter a versão mais recente do iTunes instalada no seu computador.
• Forçar a reinicialização do seu dispositivo. Por favor, consulte os guias on-line sobre como forçar a reinicialização do seu modelo específico.
• Conecte seu dispositivo ao seu computador usando um cabo USB.
• Quando o iTunes pedir para você atualizar ou restaurar, clique em Atualizar (não em Restaurar) para reinstalar o iOS e manter seus dados pessoais.

Se o problema persistir, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

• Verifique se há atualizações para o seu Mac ou PC. Se você reiniciar o computador para uma atualização, verifique as atualizações novamente após a reinicialização.
• Tente restaurar o seu dispositivo usando outro cabo USB.
• Tente restaurar o seu dispositivo em outro computador.

Caso as etapas acima não resolvam o problema, entre em contato com o grupo de suporte da Apple sobre este assunto.