Como corrigir o iMessage do iPhone X não entregue ou o iMessage parou de funcionar

Olá, bem-vindo ao nosso artigo de solução de problemas #iPhoneX do dia. Esta postagem orientará você nas etapas de solução de problemas que você pode fazer quando enfrentar um problema do iMessage. Se você tiver um, continue a ler.

Antes de prosseguirmos, lembremos que você pode entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Solucionando problemas de um iPhone X com o problema iMessage não funcionando

Não importa se você está recebendo a mensagem vermelha não entregue ou simplesmente enfrentando falhas no iMessage para enviar ou receber problemas, as soluções que apresentamos abaixo podem ajudar. O aplicativo iMessage é geralmente confiável, considerando que milhões de dispositivos o utilizam a cada minuto do dia. É muito raro ouvirmos os problemas do servidor iMessage também na maioria das vezes, os problemas relatados pelos usuários são causados por algumas circunstâncias exclusivas em seus dispositivos ou eles estão tendo alguns problemas de conta exclusivos.

Neste post, damos a você oito possíveis soluções que você pode tentar corrigir qualquer problema do iMessage que encontrar.

Solução 1: verificar se o serviço iMessage está funcionando

Embora seja raro, há sempre a possibilidade de que o motivo pelo qual o iMessage não entregue suas mensagens ou tenha parado de funcionar seja devido a um problema no servidor. Para verificar isso, você pode verificar a página Status do sistema da Apple: //www.apple.com/support/systemstatus/. Este site lista todos os serviços da Apple e seus status. Se o iMessage tiver uma manutenção em andamento ou tiver um problema, deverá ser indicado nesta página. A Apple também usa esta página para atualizar os usuários da manutenção planejada, por isso é uma ferramenta útil para você verificar se o iMessage deve estar funcionando ou não. Lembre-se de que o status indicado nesta página não é em tempo real e pode ter precisão de apenas alguns minutos. Tente aguardar alguns minutos antes de verificar esta página novamente para atualizações.

Se o iMessage estiver inativo no seu dispositivo por horas ou dias agora, siga para as próximas etapas abaixo.

Solução 2: boa velocidade de conexão à Internet

iMessage requer velocidade de internet estável e rápida para funcionar corretamente. Certifique-se de que o iPhone esteja conectado a uma boa rede Wi-Fi ou a uma conexão de dados de celular confiável. Se você estiver em dados móveis, verifique se está em um bom local com excelente velocidade de conexão de dados.

Tenha em mente que o iMessage depende da Internet e usa conexão de dados para se conectar com os servidores da Apple. Se você tem uma cobertura de internet ruim em sua área, ou se você está recebendo sinal fraco de celular em casa, não se surpreenda se o iMessage for errático também.

Para aqueles que dependem de conexão de dados móveis o tempo todo, certifique-se de que você tenha dados suficientes na sua conta. Além de ter uma velocidade de conexão sólida, o iMessage pode não funcionar se não houver dados suficientes para você continuar usando a Internet.

Se você está tendo apenas um problema com o iMessage ao usar o Wi-Fi, pode ser um problema de Wi-Fi. Tente se conectar a outra rede wifi e veja se isso resolverá o problema.

Solução nº 3: ativar o iMessage

Este é simples, mas muitas vezes é a razão do problema em primeiro lugar. Alguns usuários podem desativar o iMessage intencionalmente ou não e depois esquecê-lo. Seja qual for o caso, vale a pena gastar alguns segundos do seu tempo, se o serviço iMessage estiver habilitado ou não. Para fazer isso, vá para Configurações> Mensagens e mude o iMessage (se estiver desligado). Você verá a mensagem Aguardando ativação abaixo do iMessage. Isso é uma indicação de que o seu dispositivo está agora em contato com os servidores da Apple. Dependendo da velocidade da sua conexão e do servidor Apple para confirmar a solicitação, a ativação pode levar de alguns minutos a várias horas. A Apple confirma que pode levar até 24 horas para que o processo de ativação seja concluído.

Se não houver indicação de que a ativação foi concluída, verifique se o iMessage está configurado corretamente. Para fazer isso, vá para Configurações> Mensagens e verifique se os endereços e o número do celular da sua conta estão listados na seção Enviar e receber .

Solução 4: Excluir conversas antigas do iMessage

Muitos tópicos de conversação do iMessage podem retardar o aplicativo um pouco, mas é suposto ser o máximo que pode acontecer. Em alguns casos, porém, ter muitas mensagens também pode impedir que o iMessage envie mensagens novas. Para garantir que o aplicativo tenha espaço de armazenamento suficiente para receber e enviar mensagens, exclua algumas conversas antigas.

Com o iOS 11, o iMessage agora tem outras opções para permitir que você selecione se deseja excluir mensagens com 30 dias ou 1 ano de idade. Por padrão, todos os iMessages são definidos para serem mantidos para sempre, então cabe a você escolher qual opção usar.

Se quiser conservar ainda mais o espaço de armazenamento, você também pode definir o iMessage para enviar imagens de baixa resolução. Esta é uma opção útil se você gosta de enviar fotos e vídeos via iMessage. Arquivos de baixa resolução ocupam menos espaço de armazenamento que os de alta resolução. Para alterar, vá para Configurações> Mensagens> e ative o Modo de imagem de baixa qualidade.

Solução 5: instalar atualizações do iOS

Em qualquer solução de problemas do iOS, esta recomendação está sempre presente. Isso porque as atualizações em algum momento trazem correções para erros conhecidos. Se você ainda não atualizou seu iPhone X por algum tempo, certifique-se de verificar novamente Configurações> Geral> Atualização de software .

Solução 6: redefinir as configurações de rede

O iMessage precisa de boas configurações de rede para funcionar e também pode ter algumas configurações ruins para impedir que ele funcione corretamente ou completamente. Para garantir que as configurações de rede do seu iPhone estão bem, tente redefinir todas as configurações e ver o que acontece. Basta ir em Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede para fazer isso.

A redefinição das configurações de rede significa que todas as senhas de Wi-Fi, Wi-Fi, VPN e outras configurações de rede serão apagadas. Isso significa que você precisará inserir novamente suas senhas de Wi-Fi e reconfigurar sua VPN, se estiver usando uma.

Nesta seção, tente desativar o recurso Wifi Assist. O Wifi Assist é útil para alternar o modo de rede para dados móveis se o Wi-Fi for intermitente, fraco ou se desconectar de repente. Alguns usuários afirmaram que desativar esse recurso os ajudou a corrigir problemas do iMessage, portanto vale a pena fazer isso também. Para fazer isso, basta ir para Configurações> Dados móveis e ir até o WiFi Assist e desligá-lo se estiver ativado.

Solução # 7: Verifique a hora e a data

Ter boas configurações de data e hora é fundamental, especialmente ao atualizar ou ativar um serviço Apple como o iMessage. Se o seu telefone tiver data e hora diferentes, os servidores da Apple podem se recusar a prosseguir com a ativação. Para evitar qualquer problema, certifique-se de usar a opção Definir automaticamente em Configurações> Geral> Data e hora.

Solução nº 8: redefinir todas as configurações

Como último recurso, você pode redefinir todas as configurações do iPhone X para retornar todas as configurações padrão do sistema operacional e dos aplicativos. Para fazer isso, siga estas etapas: