Como corrigir problema de tela do iPhone X: pisca e fica preto rapidamente

Olá fãs da Apple! Bem-vindo ao nosso novo artigo de solução de problemas do #iPhoneX. No post de hoje, discutimos dois problemas comuns sobre os problemas da tela do iPhone X e o que você pode fazer como usuário final. Esperamos que você ache este post útil.

Antes de prosseguirmos, lembremos que você pode entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema # 1: O que fazer se a tela do iPhone X ficar preta e não ligar

Eu comprei um iPhone x. Tem apenas três dias agora. Eu estava operando e a tela ficou preta de repente, mas o telefone ainda estava ligado. Eu posso ouvir notificações e vibrações, mas a tela é totalmente preta. Eu tentei todo o método de redefinição de hardware. Eu tentei redefini-lo via iTunes ainda sem sucesso. Não houve dano físico ou dano líquido. é possível que a tela tenha ficado ruim?

Solução: Não é esperado que um novo iPhone X tenha uma tela com defeito a menos de uma semana após a compra. O dispositivo não responde ou tem um hardware defeituoso. Para ver se simplesmente não responde, você pode tentar forçar a reinicialização.

A reinicialização a frio ou a reinicialização forçada é outra maneira de reiniciar o dispositivo, recomendada para lidar com problemas de funcionamento do software, fazendo com que o iPhone fique preso, congelado ou não responda. Neste estado, os procedimentos usuais de reinicialização não podem ser feitos, portanto, será necessário forçar o reinício do dispositivo.

Além do novo nome atribuído a alguns controles, a Apple também modificou esse processo para reiniciar a força no novo iPhone 8, iPhone 8 Plus e iPhone X. Na verdade, pressionar duas vezes as combinações de botões ativará o SOS de Emergência na tela. dispositivo. Isso, portanto, denota que a reinicialização teve que passar para uma combinação de botões mais complicada.

Veja como exatamente uma reinicialização forçada no seu iPhone X:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Em seguida, pressione rapidamente e solte o botão Diminuir volume.
3. Por fim, pressione e segure o botão lateral.

Sim, é apenas um padrão de três etapas, mas para iniciantes, fazê-lo de alguma forma requer um pouco de esforço. Semelhante a uma reinicialização suave, uma reinicialização forçada não afetará nenhum dado armazenado no seu iPhone, portanto, é definitivamente seguro.

Se a tela do telefone permanecer preta ou se o dispositivo não for reiniciado, você poderá considerar que a tela foi danificada ou está com defeito. Leve o dispositivo à sua loja Apple local ou ao centro de serviços para que eles possam examinar o hardware. Nesta situação, a solução mais provável é o reparo. Esteja pronto para perder o acesso ao seu dispositivo por dias enquanto o reparo está em andamento.

Problema # 2: Como corrigir o problema da tela do iPhone X: pisca e fica preto rapidamente

Eu tenho um iPhone X. Muitas vezes quando eu estou usando o telefone, ele pisca e vai para uma tela preta. Parece que o telefone está quase desligado. No entanto, ele irá piscar de volta e a tela será acesa novamente. Muito frustrante como eu geralmente estou no meio de usar o telefone e tenho que continuar começando e parar o que estou fazendo. Particularmente frustrante ao tentar colocar um evento no meu calendário ou enviar um email.

Solução: O que você está experimentando não é o comportamento normal do iPhone X, então é provavelmente um produto de mau funcionamento de hardware, ou um sinal de um bug ou falha de software em andamento. Sugerimos que você redefina todas as configurações do seu dispositivo e veja o que acontece. Veja como fazer isso:

1. Na tela inicial, vá para Configurações> Geral> Redefinir.
2. Toque em Redefinir todas as configurações.
3. Se apresentado, insira a senha.
4. Toque em Redefinir todas as configurações para confirmar.

Pode levar alguns instantes até que a reinicialização seja concluída, então deixe o telefone concluir o trabalho.

Se você redefinir todas as configurações, basicamente você está apenas forçando o telefone a excluir as personalizações que acontecem depois que ele foi desembalado. Esse processo não excluirá seus dados pessoais, como fotos, vídeos etc., para que possa ser feito com segurança. Ainda assim recomendamos que você faça tudo antes de fazê-lo.

1. Se nada funcionar depois de redefinir todas as configurações, você poderá prosseguir e fazer uma redefinição de fábrica. Isso ajudará você a verificar se o problema é causado por software ruim ou não. Veja o que você precisa fazer:

   Crie um backup dos seus dados pessoais.

2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Toque em Geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações.
6. Se solicitado, digite sua senha.
7. Toque em Apagar iPhone.

Depois de devolver as informações do software do seu iPhone aos seus padrões, configure-o como um novo dispositivo e observe o que acontece. Tente usar o telefone nesse estado (não adicione nenhum aplicativo ainda) por pelo menos 24 horas. Se a tela preta irritante não aparecer, isso significa que um dos seus aplicativos pode ser o culpado.

Se você quiser identificar qual dos seus aplicativos está causando o erro, você deve usar o processo de eliminação. Você pode fazer isso instalando os aplicativos um a um e observando como a tela funciona após cada instalação. Isso pode levar algum tempo se você tiver muitos aplicativos, mas essa é a única maneira de identificar a causa do problema.