Como corrigir o erro do iPhone X “impossível verificar a atualização” [guia de solução de problemas]

Alguns usuários do #iPhoneX recentemente nos notificaram que estão recebendo um bug “incapaz de verificar a atualização”. Entendemos que este foi um problema recorrente com outros modelos do iPhone no passado e, felizmente, é relativamente fácil de corrigir. Se você está enfrentando esse problema com o seu iPhone X, vá em frente e veja nossas soluções abaixo.

Antes de prosseguirmos, lembremos que você pode entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Coisas para preparar

Para corrigir o erro "não foi possível verificar a atualização", há algumas coisas que você precisa preparar. Isso é para garantir que tudo esteja funcionando quando você realmente iniciou a correção. Abaixo estão os itens que devem estar em ordem.

  • Carregue seu iPhone X para 100%.
  • Conecte seu iPhone X a um wifi confiável. Tente evitar o uso de redes Wi-Fi públicas, pois elas podem ser desconectadas a qualquer momento. Se possível, use seu wifi em casa. Além disso, tente não usar dados móveis ao atualizar.
  • Certifique-se de ter espaço de armazenamento mais que suficiente antes de atualizar. Algumas atualizações do sistema operacional são muito grandes e podem precisar de pelo menos 1 GB. Tente ter um mínimo de espaço livre de 2 GB para permitir que seu dispositivo também instale atualizações para aplicativos mais tarde.
  • Faça para criar um backup de seus arquivos pessoais (como fotos, vídeos, etc.) antes de fazer uma atualização ou antes de restaurar o sistema operacional. Sugerimos que você faça backup de seus arquivos usando o iTunes e o iCloud.

Depois que todos os itens acima forem atendidos, você poderá prosseguir com as soluções abaixo.

Correção nº 1: forçar o aplicativo de configurações de fechamento

O bug "Não foi possível verificar a atualização" geralmente ocorre porque o aplicativo "Configurações" não está funcionando corretamente. Se este erro ocorrer no seu iPhone X ao tentar atualizar seu software, certifique-se de forçar o encerramento do aplicativo Configurações. Para fazer isso, aqui estão os passos:

  1. Na tela inicial, deslize para cima e pause.
  2. Toque e segure firmemente o aplicativo e toque no ícone de fechamento (círculo vermelho com sinal de menos). Você também pode deslizar para cima para fechar o aplicativo assim que vir.
  3. Instale a atualização novamente.

Correção 2: redefinir seu iPhone X RAM

A memória de acesso aleatório ou RAM, por vezes, desempenha um papel em causar erros de atualização. Se o seu iPhone X encontrar um erro “impossível verificar a atualização” ao tentar instalar uma atualização, limpe sua memória (RAM). Este é o próximo passo lógico que você pode fazer se forçar o fechamento do aplicativo Configurações não ajudará. Essa etapa de solução de problemas é útil quando você percebe que o seu iPhone está ficando lento ou se está com problemas de atualização.

A lavagem da memória do seu iPhone X é fácil de fazer. Veja como isso é feito:

  1. Configure o seu botão Home virtual do iPhone X. Este é um passo importante, pois o seu iPhone X não possui um botão Início físico diferente dos modelos mais antigos do iPhone. Para configurar o botão Home virtual para cima, você deve ir em Configurações> Geral> Acessibilidade> AssistiveTouch e verificar se o botão Início está Ativado . Em seguida, selecione Toque único e atribua a ação do botão Início a ele. Isso adicionará um novo ponto branco à tela, que funciona exatamente como o botão Início físico.
  2. Quando o botão AssistiveTouch estiver configurado, você precisará tocá-lo. Isso trará uma série de opções, incluindo o botão Home virtual. Em seguida, volte para a raiz de Configurações> Geral e encontre a opção Desligar . Toque na opção Desligar .
  3. As opções padrão devem mostrar a interface “deslize para desligar”, mas você pode ignorá-la e, em vez disso, tocar no botão AssistiveTouch para revelar mais opções.
  4. Mantenha pressionado o botão Início. Isso fará com que a tela pisque em preto e branco antes de retornar à tela Configurações. Este é o seu indicador de que a RAM do seu iPhone X foi liberada.

Correção 3: redefinir as configurações de rede

Alguns usuários do iPhone no passado conseguiram consertar o bug “incapaz de verificar a atualização” redefinindo as configurações de rede. Há uma boa chance de o erro ser causado por um problema na rede. Para redefinir as configurações de rede:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Redefinir.
  3. Toque em Redefinir configurações de rede.
  4. Toque em Redefinir.

A redefinição das configurações de rede do seu iPhone X significa limpar as senhas de Wi-Fi do dispositivo, bem como outras configurações de rede celular. Se você estiver usando a VPN, as configurações também serão excluídas, portanto, saiba como defini-las novamente antes de executar as etapas acima.

Correção nº 4: excluir a atualização

Às vezes, a conexão intermitente ou outros motivos podem fazer com que os arquivos de atualização sejam corrompidos. Então, quando chegar a hora de seu iPhone X fazer a instalação, isso eventualmente resultará em uma atualização de falha ou erro. Se as etapas acima não ajudarem a corrigir o erro "não foi possível verificar a atualização", exclua a atualização atual que você baixou. Isso forçará o seu telefone a baixar novamente a atualização depois. Com sorte, ele obterá um bom conjunto de arquivos de atualização desta vez para permitir que a instalação prossiga corretamente.

Para excluir a atualização:

  1. Abrir configurações.
  2. Toque em Geral.
  3. Toque em Armazenamento e Uso do iCloud.
  4. Toque em Gerenciar Armazenamento e procure por Atualização de Software.
  5. Toque em Atualização de Software.
  6. Toque em Excluir atualização.
  7. Redownload da atualização e instale-a.

Correção nº 5: redefinição e restauração de fábrica

Idealmente, o erro “não foi possível verificar a atualização” já deve estar corrigido. No entanto, se ainda assim permanecer, sua opção final seria redefinir as configurações originais do dispositivo e restaurá-lo a partir de um backup antigo.

Para redefinir a configuração de fábrica do seu dispositivo, siga estas etapas:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Geral.
  3. Toque em Redefinir.
  4. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações.
  5. Se solicitado, digite sua senha.
  6. Toque em Apagar iPhone.

Depois de restaurar seu dispositivo, você pode restaurá-lo de um backup antigo ou configurá-lo como um novo dispositivo. Para restaurar seu iPhone X, estas são as etapas gerais sobre como fazer isso:

  1. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo fornecido com o telefone.
  2. Presumimos que você se lembra da senha do seu telefone, basta inseri-la quando for solicitado.
  3. Selecione o seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
  4. Quando estiver no painel ou tela do Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo (Restaurar).
  5. Confirme clicando no botão Restaurar.
  6. Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
  7. Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações do software devem ser restauradas para seus padrões.