Como corrigir o iPhone XS sem Internet, mesmo que o status de Wi-Fi esteja conectado [Guia de solução de problemas]

Problemas de rede em dispositivos móveis podem ocorrer em vários sintomas. E um dos mais difundidos é sem conexão com a Internet. Há também casos em que o sintoma transpirante parece ser um pouco estranho. Um exemplo disso é quando um dispositivo não pode acessar a Internet, mesmo que já esteja conectado à rede Wi-Fi.

Esse sintoma está entre os muitos problemas encontrados pelos proprietários do iPhone desde a primeira plataforma iOS e continua a surgir nas atuais versões do iOS. Continue lendo para descobrir o que fazer se, por acaso, seu novo iPhone XS não puder acessar a Internet mesmo quando conectado à rede Wi-Fi.

Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone XS sem conectividade com a Internet, mesmo se estiver conectado ao WiFi?

Se todos os seus dispositivos estiverem com o mesmo problema e estiverem todos conectados ao mesmo ponto de acesso ou rede Wi-Fi, a reinicialização do roteador / modem sem fio provavelmente será a chave para corrigi-lo. Seu roteador ou modem pode estar passando por alguns pequenos problemas de firmware e isso está impedindo que ele funcione corretamente. Para reiniciar ou ligar / desligar o seu roteador / modem sem fio, pressione / inverta o botão liga / desliga para desligá-lo. Enquanto estiver desligado, desligue o adaptador AC da fonte de energia por cerca de 30 segundos a 1 minuto. Isso deve ser tempo suficiente para o seu equipamento de rede descansar. Após o tempo decorrido, conecte-o novamente à fonte de energia e ligue-o novamente. Espere até que todos os indicadores luminosos fiquem verdes e estáveis. Em seguida, tente novamente conectar seu iPhone XS ao Wi-Fi e veja se isso resulta em um resultado positivo. Se o seu iPhone ainda não tiver acesso à Internet e estiver exibindo os mesmos sintomas após desligar e ligar o modem / roteador sem fio, solucione os problemas de software no seu iPhone XS com qualquer um desses métodos subsequentes. Não se esqueça de testar sua conexão com a Internet depois de realizar cada processo para determinar se o problema foi resolvido ou não. Prossiga para a próxima solução aplicável, se necessário.

Primeira solução: Desconecte / desative o Wi-Fi e reinicie o iPhone XS.

A ativação do recurso Wi-Fi no seu iPhone é uma das soluções mais simples possíveis para problemas aleatórios de conectividade sem fio. Isso ajuda a evitar pequenas falhas que podem ter causado problemas ao Wi-Fi e impedido o dispositivo de ter conexão com a Internet. Veja como isso é feito:

• Navegue até o menu Configurações-> Wi-Fi, toque no botão para desligar o Wi-Fi por alguns segundos e toque novamente no botão para reativar o Wi-Fi.

Você também pode acessar as configurações de Wi-Fi no Centro de controle. Basta iniciar o centro de controle e, em seguida, ativar ou desativar o ícone de Wi-Fi para ativar e desativar o recurso. Isso ajuda a eliminar pequenos problemas de Wi-Fi que podem ter impedido o iPhone de ter acesso à Internet, mesmo quando já está conectado à rede Wi-Fi.

Se o problema persistir após desligar e ligar novamente o Wi-Fi, execute uma reinicialização básica ou reinicie o iPhone XS. Isso deve ajudar a solucionar pequenos erros de software, incluindo aplicativos errôneos e cache corrompido que acionam problemas de conectividade sem fio no seu dispositivo iOS.

Para executar uma reinicialização parcial ou reiniciar no seu iPhone XS Max, consulte estas etapas:

1. Pressione e segure o botão lateral e o botão de volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os dois botões quando o comando Deslizar para Desligar for exibido.
3. Arraste o controle deslizante Desligar para a direita para desligar o telefone.
4. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Lateral novamente até que o logotipo da Apple apareça e solte-o.

Você não precisa fazer o backup de arquivos antecipadamente porque uma reinicialização por software não afetará nenhum dado salvo no armazenamento do telefone.

Segunda solução: ligue e desligue o modo avião no seu iPhone XS.

O modo avião é um recurso de smartphone, cuja principal função é desativar o rádio celular, Wi-Fi, Bluetooth e todas as funções de transmissão sem fio do telefone. Mas, mais tarde, descobriu-se que o modo Avião faz mais do que apenas desligar as funções sem fio. Em um esforço para encontrar algumas soluções alternativas para lidar com problemas aleatórios da Internet, os usuários inteligentes de smartphones descobriram o chamado truque do Modo Avião. Ao executar esse truque, os problemas de conectividade Wi-Fi de intermitente para sem acesso à Internet são resolvidos. E, desde então, as pessoas considerariam o truque entre outras soluções possíveis para tentar solucionar problemas de Wi-Fi em dispositivos Android e iOS. Se você quiser dar uma chance no seu iPhone XS, veja como isso é feito:

1. Navegue para Configurações-> menu Modo Avião .
2. Toque no botão de modo Avião para ativar o recurso. Isso desativará automaticamente as funções sem fio do telefone simultaneamente.
3. Reinicie o seu iPhone (soft reset).
4. Em seguida, volte para Configurações-> menu Modo Avião .
5. Por fim, toque no botão de modo Avião para desativar o recurso novamente.

Isso permitirá que as funções sem fio do seu iPhone. Agora, conecte seu iPhone à sua rede Wi-Fi, em seguida, experimente navegar em sites diferentes e ver se ele pode se conectar.

Terceira solução: esqueça a rede Wi-Fi no seu iPhone XS.

Uma rede Wi-Fi corrompida não conseguiria funcionar como pretendido. Às vezes funciona, mas instável. Como resultado, seu dispositivo terá conexão de Internet intermitente. Se o problema com o qual você está lidando se deve principalmente a uma rede Wi-Fi corrompida em uso, a exclusão da rede provavelmente a corrigirá. Veja como esquecer ou excluir a rede Wi-Fi do seu iPhone XS:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Wi-Fi.
3. Encontre a rede Wi-Fi que você deseja esquecer e toque no ícone de informações (i) ao lado do nome da rede.
4. Toque em Esqueça esta rede.
5. Se solicitado, leia o aviso e toque em Esquecer para confirmar.

Também é recomendável excluir qualquer outra rede Wi-Fi salva no telefone para impedir que qualquer um deles cause conflito com o ponto de acesso Wi-Fi selecionado.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone XS.

Configurações de rede incorretas ou inválidas no telefone também são um fator a ser considerado. Esta é provavelmente a causa subjacente se o seu iPhone XS começar a perder o acesso à Internet após modificar as configurações ou instalar uma atualização. Algumas atualizações tendem a substituir as configurações do sistema nos dispositivos de recebimento, o que pode resultar em um conflito com outras opções personalizadas. E é aí que ocorrem problemas. Para limpar isso, siga estas etapas para redefinir as configurações de rede no iPhone XS para excluir configurações de rede personalizadas e restaurar os valores originais ou padrão.

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção Redefinir configurações de rede .
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações de rede redefinidas.

Seu iPhone deve reiniciar quando a redefinição for concluída. Assim que terminar de reinicializar, ative o Wi-Fi e reconecte-se à sua rede Wi-Fi.

Quinta solução: redefinir e restaurar as configurações padrão no seu iPhone XS.

Se o problema persistir depois de esgotar todos os métodos e soluções anteriores, provavelmente você estará lidando com um erro de sistema complicado que requer soluções mais avançadas. Entre as últimas opções para você tentar seria uma redefinição ou reset de fábrica. Isso apagará tudo do seu sistema do iPhone, incluindo dados salvos e erros fatais do sistema. Aparentemente, você perderia informações críticas no processo. Caso deseje continuar, faça backup de todos os seus arquivos importantes e, em seguida, comece a limpar seu iPhone com estas etapas:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações. Esta é a opção para masterizar o reset do seu iPhone XS.
5. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição de fábrica.

Após a reinicialização, o iPhone reinicia e carrega as configurações padrão. Até então, você pode continuar com o processo de configuração inicial para configurar seu iPhone como novo e pronto para uso. Problemas relacionados a software, incluindo aqueles que estão afetando o sistema de rede, são geralmente resolvidos a partir de uma redefinição principal.

Se o problema persistir e o iPhone XS ainda não conseguir se conectar à Internet, mesmo quando estiver conectado ao Wi-Fi, provavelmente você está lidando com problemas de hardware. Você pode solicitar mais ajuda ao seu provedor de serviços de Internet ou entrar em contato com o Suporte da Apple para obter outras recomendações. Não se esqueça de aproveitar a garantia, quando necessário.