Como corrigir o erro do iTunes 0xE no seu iPhone XS da Apple, dispositivo não reconhecido no iTunes [Guia de solução de problemas]

Quando se trata de gerenciamento de dados do iPhone, o iTunes está entre as ferramentas essenciais a serem usadas. Transferências de arquivos, compra de aplicativos, download, atualização e reinstalação são apenas algumas das principais operações do iOS realizadas no iTunes. Assim, você terá grandes problemas se o iTunes não puder reconhecer seu dispositivo iOS.

Muitos fatores podem levar você a esse problema, então é uma vantagem se preparar para lidar com isso. São destacadas abaixo algumas soluções recomendadas e possíveis soluções para um problema pertinente no aparelho iPhone XS. Leia mais para descobrir o que fazer se você encontrar o erro 0xE do iTunes ao tentar gerenciar seu iPhone XS no seu computador através do iTunes.

Mas, antes de passarmos para nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Caso você precise de mais ajuda com o seu problema, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar para nos contatar.

Como solucionar problemas do iPhone XS com o erro do iTunes 0xE?

O erro do iTunes 0xE indica que algo está impedindo o iTunes de ler o seu dispositivo iOS; portanto, o iPhone XS não é reconhecido. Antes de começar a solucionar problemas do iPhone e do computador, verifique e assegure que não haja danos no cabo USB. Também é recomendável usar o cabo Apple / Lightning original. Se o problema ocorrer ao usar o cabo USB fornecido pela Apple, tente usar outro cabo USB compatível. Isso ajudará você a determinar se o problema está ou não no cabo original. Certifique-se de que o seu computador está sendo executado posteriormente, se não o mais recente, com a versão mais recente do software iTunes. Além disso, verifique se o slot USB no computador e o conector USB do iPhone XS estão livres de danos ou sujeira. Antes de conectar ao seu computador, desbloqueie a tela do iPhone.

Se você tiver todas essas coisas marcadas e ainda assim seu iPhone ainda não for reconhecido no iTunes e o erro 0xE continuar aparecendo, prossiga e tente as seguintes soluções alternativas.

Comece excluindo problemas de software no seu iPhone XS que possam estar interferindo na conexão. Você realmente tem algumas opções, já que seu iPhone é novo e vem com a última versão do iOS como sua plataforma pré-instalada. Então, aqui está o que você pode experimentar.

Primeira solução: Reinicialização suave ou reinicialização forçada do seu iPhone XS.

Isso pode ser considerado entre outros problemas aleatórios, se esta for a primeira vez que você encontrar o erro. Nesse caso, executar uma reinicialização parcial no seu iPhone XS deve ser capaz de corrigi-lo. Veja como uma redefinição suave é executada no seu novo iPhone:

  1. Pressione e segure o botão lateral e o botão de volume simultaneamente por alguns segundos.
  2. Solte os dois botões quando o comando Deslizar para Desligar for exibido.
  3. Arraste o controle deslizante Desligar para a direita para desligar o telefone.
  4. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Lateral novamente até que o logotipo da Apple apareça e solte-o.

Aguarde até que seu iPhone XS termine de reinicializar e tente conectá-lo novamente à porta USB do computador. Se o erro 0xE ainda aparecer e seu iPhone ainda não for reconhecido no iTunes, tente executar uma reinicialização forçada no iPhone XS. Para forçar a reinicialização do seu iPhone XS, basta seguir estas etapas:

  1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
  2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
  3. Por fim, pressione e segure o botão Lateral até que o logotipo da Apple apareça.

Tanto a reinicialização suave como a reinicialização forçada não afetarão os dados salvos na memória do telefone, para que você não perca nenhuma informação pessoal no processo. Tudo o que eles fazem é limpar arquivos inúteis da memória e atualizar o sistema operacional em geral. Pequenos problemas de software e falhas causadas por erros aleatórios do sistema / aplicativo também são eliminados no processo.

Segunda solução: Redefina todas as configurações no seu iPhone XS.

Outros motivos possíveis para que o seu iPhone não seja reconhecido no iTunes são configurações incorretas ou inválidas. O seu iPhone pode ter sido configurado de uma forma que impede a comunicação com outros dispositivos ou aplicativos. Configurações personalizadas são geralmente a culpa neste caso. Para corrigir esses problemas, a redefinição de todas as configurações do seu iPhone XS pode ajudar. Essa redefinição é diferente de uma redefinição de fábrica, portanto, não resultará em perda de dados. Tudo o que isso faz é limpar todas as configurações personalizadas do iPhone e restaurar os valores padrão ou a configuração original. Quaisquer configurações incorretas que causaram conflito são, portanto, eliminadas. Veja como isso é feito:

  1. Abra o aplicativo Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Role até e toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção Redefinir todas as configurações .
  5. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado a continuar.
  6. Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações do sistema.

Aguarde até que o seu iPhone termine de limpar todas as configurações personalizadas e, em seguida, restaure as opções e os valores padrão. Depois, você pode ativar os recursos necessários e gerenciar as opções individuais de acordo. Reconecte seu iPhone ao seu computador e veja se o erro desapareceu.

Terceira solução: Reinicie o seu computador.

Executar uma reinicialização do sistema em seu computador também pode corrigir o problema, especialmente se for atribuído a alguns programas mal-intencionados ou a dados corrompidos. Pequenos erros no sistema do computador são normalmente resolvidos por uma reinicialização do sistema, também conhecida como ciclo de energia. Antes de reiniciar o computador, desconecte seu iPhone XS. Remova também quaisquer outros dispositivos externos que estejam conectados às portas USB do seu computador e feche todos os programas em execução, exceto o iTunes. Em seguida, execute o processo de reinicialização usual. As etapas variam dependendo do sistema operacional do computador.

  1. Se o seu computador for executado em um sistema operacional Windows, a reinicialização padrão será feita através do menu Iniciar e, em seguida, selecione a opção Desligar ou Reiniciar .
  2. Se é um computador Mac, basta clicar no ícone da Apple e, em seguida, escolha a opção Reiniciar . Alternativamente, você pode apenas pressionar e segurar o botão Power to n até que o computador ligue e pressione o botão Power novamente para ligá-lo novamente. Você também pode usar as combinações de teclas Control como o botão Control + Eject ou o botão Control + Command + Power.

Depois de reiniciar, desbloqueie a tela do iPhone XS e reconecte-a à porta USB do computador via cabo USB ou Lightning.

Quarta solução: desabilite o software de segurança do seu computador.

Softwares de segurança, como antivírus e firewall, podem impedir que o iPhone acesse o computador ou vice-versa. Para descartar isso, tente desativar o software de segurança temporariamente e reconecte o iPhone XS ao computador. Se o iTunes reconhecer o seu iPhone desativando o software de segurança, você precisará definir algumas configurações do software. Você pode pedir mais ajuda ao desenvolvedor do software para ajustar as configurações do software de modo a não negar o acesso ao seu dispositivo iOS.

Quinta solução: gerencie drivers no seu computador (somente Windows).

Se você estiver usando um computador Windows, os drivers iOS serão necessários para que o computador reconheça corretamente os dispositivos iOS. Para garantir que o problema não se deva a drivers corrompidos, não instalados, desatualizados ou mal configurados, gerencie os drivers do computador. Normalmente, os drivers necessários vêm instalados com o iTunes. Nesse caso, atualizar ou reinstalar o driver pode potencialmente resolver o problema. Veja como isso funciona:

  1. Se o seu iPhone ainda estiver conectado, desconecte ou desconecte a porta USB do iPhone X do computador.
  2. Desbloqueie seu iPhone X, navegue até a tela inicial e reconecte-o ao seu computador.
  3. Se o iTunes abrir automaticamente, feche-o.
  4. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar no seu computador.
  5. Selecione Gerenciador de Dispositivos.
  6. Localize e expanda a seção Dispositivos portáteis . Basta clicar no símbolo de seta antes de dispositivos portáteis para visualizar as opções do menu.
  7. Procure o iPhone da Apple e clique com o botão direito do mouse no nome do dispositivo.
  8. Selecione a opção para atualizar o driver.
  9. Se solicitado, selecione Pesquisar automaticamente o software do driver atualizado.
  10. Aguarde até que o software esteja completamente instalado e, em seguida, navegue até Configurações-> Atualização e Segurança-> menu do Windows Update .

Outras opções se o erro 0xE do iTunes persistir no seu iPhone XS

Para descartar erros fatais do sistema no seu iPhone XS que possam estar impedindo a conexão com o iTunes no seu computador, você pode continuar a solucionar problemas e recorrer às redefinições do sistema, incluindo a redefinição principal e a restauração do iOS. Porém, antes de fazer isso, faça backup de todos os seus dados críticos, pois eles também serão excluídos no processo.

Se você suspeitar que o problema está no computador, peça mais ajuda ao fabricante do computador. Pode haver algumas configurações avançadas no computador que precisam ser ativadas ou reconfiguradas para conceder acesso ao seu dispositivo iOS. Para obter assistência adicional na execução de métodos de solução de problemas mais avançados no seu computador, entre em contato com o Suporte da Microsoft (para Windows) ou com o Suporte da Apple (para Mac). Basta que eles saibam o que você fez até agora, enquanto tentava resolver o problema do seu jeito.