Como corrigir o erro do iTunes 0xe8000015

O erro do iTunes 0xe8000015 geralmente ocorre quando o seu iPhone ou iPad não consegue estabelecer uma conexão com o software do iTunes. Quando você está recebendo essa mensagem de erro, tente as seguintes etapas de solução de problemas listadas abaixo. Depois de executar uma etapa, verifique imediatamente se o problema ainda ocorre.

Como corrigir o erro do iTunes 0xe8000015

• Certifique-se de que o dispositivo esteja desbloqueado e na tela inicial.
• Certifique-se de que a versão mais recente do iTunes esteja instalada no seu computador.
• Verifique se você tem a atualização de software mais recente no seu PC Mac ou Windows.
• Certifique-se de que o seu dispositivo esteja ligado.
• Se você vir um alerta Confiar neste computador, desbloqueie seu dispositivo e toque em Confiança.
• Desconecte todos os acessórios USB do seu computador, exceto o seu dispositivo. Experimente cada porta USB para ver se funciona. Em seguida, tente um cabo USB Apple diferente.
• Reinicie o seu computador e iPhone, iPad ou iPod.

Caso o problema persista, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Redefinir a pasta de bloqueio

A pasta de bloqueio é uma pasta oculta e protegida criada ao mesmo tempo que o iTunes foi instalado no seu computador. Esta pasta é onde o iTunes armazena os dados temporários que acumula de sincronizar e atualizar seu dispositivo.

Para limpar a pasta de bloqueio, execute as etapas listadas abaixo.

• Pressione a tecla de logotipo do Windows + R para abrir uma
• Digite% ProgramData% na caixa de diálogo Executar e pressione Enter
• Localize e clique duas vezes na pasta intitulada Apple para abri-lo.
• Localize e clique com o botão direito em uma pasta chamada Lockdown.
• Clique em Excluir no menu contextual.
• Reinicie o computador

Verifique se o problema ainda ocorre.

Desinstalar o iTunes

Caso a etapa acima não funcione, você precisará desinstalar o iTunes e seus componentes do seu computador. Digite appwiz.cpl na caixa Iniciar pesquisa e pressione Enter. Desinstale os seguintes programas.

• iTunes
• Atualização de Software da Apple
• Suporte a dispositivos móveis da Apple Suporte a aplicativos da Apple de 32 bits (Opcional)
• Suporte para aplicativos da Apple de 64 bits
• Bom dia
• iCloud

Reinicie o computador.

Reinstale a versão mais recente do iTunes

Vá para o site da Apple e baixe a última versão do iTunes. Uma vez que o software tenha sido instalado, tente verificar se você ainda sente o mesmo problema.

Se as etapas acima não resolverem o problema, leve o dispositivo para a Apple Store mais próxima e verifique-o.