Como corrigir o erro 3194 do iTunes, erro 17 no Apple iPhone 6s Plus, não é possível atualizar ou restaurar o iOS [Guia de solução de problemas]

Um dos softwares amplamente usados ​​que é frequentemente usado por proprietários de dispositivos iOS é o iTunes. Ele é considerado um aplicativo popular de gerenciamento de dispositivos móveis e biblioteca de mídia criado pela Apple. Dada a rápida liberação de novos aplicativos, conteúdo multimídia, aplicativos e atualizações do iOS, o iTunes agora é considerado entre as ferramentas mais usadas por muitos usuários de iDevices, como iPhones e iPads. No entanto, nem todos têm a mesma experiência positiva com o iTunes. Uma questão deste fator, vários problemas foram levantados pelos usuários do iPhone sobre os erros do iTunes que geralmente ocorrem ao atualizar ou restaurar dispositivos iOS.

Entre os erros mais comuns encontrados pelos usuários do iDevice estão o erro 3194 e o erro 17 do iTunes. Esses erros geralmente aparecem ao tentar atualizar ou restaurar o software iOS no iTunes. Junto com esse código de erro, há uma mensagem de erro informando que o dispositivo não está qualificado para a criação solicitada no iTunes. O que esse código de erro ou mensagem denota no iPhone e de que maneiras o usuário pode evitar ou lidar com isso? Estas são as principais questões que este post está tentando abordar. Continue lendo para saber o que fazer se vir o erro 3194 ou o erro 17 ao tentar atualizar ou restaurar o seu iPhone 6s Plus no iTunes.

Mas antes de mais nada, se você tiver um problema diferente com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas que configuramos para o iPhone 6s Plus. Listamos todos os problemas que abordamos a cada semana nessa página, para tentar ver se já abordamos sua preocupação antes. Se o fizermos, tente usar as soluções sugeridas e, se elas não funcionarem, entre em contato conosco preenchendo este formulário.

Por que o seu iPhone 6s Plus está recebendo um erro 3194 ou erro 17 ao usar o iTunes?

Como a mensagem de erro implica, o erro 3194 e 17 do iTunes indica que algo está interferindo na conexão entre o seu iPhone e o iTunes ou o iTunes e o servidor da Apple. Como resultado, o iTunes não consegue se comunicar com seu iPhone ou com o servidor de atualização da Apple. Ao contrário de outros erros do iTunes, esses códigos de erro não estão associados ao hardware. Isso significa que ele pode ser corrigido com algumas soluções alternativas. Mas antes de solucionarmos o problema, vamos primeiro tentar descobrir o que poderia possivelmente ter acionado esses erros para aparecer e interromper as operações do iTunes.

Há muitos fatores que podem interromper ou interferir nas funções normais do iTunes e causar vários erros do iTunes ao restaurar e atualizar dispositivos iOS. No caso de erro 3194 e erro 17, os culpados comuns são firewall ou software de segurança, arquivos corrompidos ou danificados e problemas de conectividade de rede. Para ajudar você a entender como e por que cada um dos fatores mencionados pode causar esses erros do iTunes, aqui está uma explicação rápida.

  • Firewall ou software de segurança - baseando-se no prompt de erro ou mensagem, algo está negando ou impedindo o processo de atualização ou restauração para o seu iPhone 6s Plus no iTunes. Pode ser devido a alguns motivos de segurança ou a formas de falhas aleatórias no programa iTunes ou em outros aplicativos de computador conflitantes. Se o erro estiver relacionado a problemas de segurança, provavelmente é um firewall, antivírus ou outro software de segurança instalado no computador. Como essas ferramentas são projetadas para esse fim, elas farão o que acharem necessário sempre que uma potencial ameaça à segurança for percebida. Novamente, você deve observar que, no momento em que conectar seu iPhone ao computador, o dispositivo será tratado entre outros dispositivos externos, como mídia de armazenamento externo ou outra parafernália USB. O problema é que muitos casos de vírus de computador ou transmissão de bugs estavam ligados a dispositivos externos, como pen drives. Seu iPhone também pode apresentar a mesma ameaça quando estiver conectado ao computador com o cabo ou conector USB e, portanto, espera-se que qualquer software de segurança instalado no computador reaja e faça algumas medidas preventivas. Como resultado, o acesso ao computador ou ao iTunes é restrito ou negado para o seu iPhone.
  • Arquivos corrompidos ou danificados - Além do software de segurança, outra possível razão pela qual o iTunes ou o seu computador não consegue estabelecer comunicação adequada com o seu iPhone 6s é um arquivo danificado ou corrompido. Pode estar na biblioteca do iTunes, nos componentes do iTunes ou no sistema do computador. Arquivos corrompidos ou danificados, especialmente aqueles que residem no diretório iTunes, freqüentemente afetam as operações normais e causam erros ao usar o iTunes para esse fim.
  • Problemas de conectividade de rede - A comunicação entre o iTunes e os servidores Apple é necessária para que downloads, atualizações e processos de restauração do iOS sejam concluídos. E para que estabeleçam uma comunicação adequada, é necessária uma conexão de rede forte e estável. Se o iTunes não conseguir se comunicar com os servidores da Apple, ele produzirá erros e não poderá prosseguir ou concluir a solicitação do processo. Esse é um dos motivos pelos quais os downloads falharam ou as atualizações não foram concluídas. Por mais que o iTunes queira realizar o processo solicitado, não há como ele acessar o servidor da Apple devido à instabilidade ou à falta de conectividade de rede. Este é frequentemente o caso quando ocorrem falhas de rede. Pode ser no final do servidor da Apple ou na operadora da sua rede, agendada ou inesperada.

Sabendo que esses fatores são os gatilhos habituais, você pode começar a solucionar o problema trabalhando em cada um deles de antemão. Isso ajudará você a isolar e determinar a causa subjacente e, assim, obter uma solução rápida.

Como corrigir o erro 3194 e o erro 17 do iTunes no seu iPhone 6s Plus?

Antes de executar as soluções padrão, certifique-se de verificar as possíveis causas mencionadas acima. Entre as primeiras coisas que você precisa verificar estão firewall ou software de segurança instalado no computador, componentes do iTunes e status da rede. Sua chance de obter uma solução rápida é maior se você começar a trabalhar com esses fatores de antemão. Então aqui está o que você deve fazer então.

  • Verifique e verifique as configurações de segurança no seu computador. Se o seu computador tiver um firewall ou software de segurança instalado, tente verificar e gerenciar as configurações dessas ferramentas de segurança para permitir ou conceder acesso ao seu iPhone. Pode ser necessário ajustar ou remover algumas restrições para garantir que as operações normais possam ser feitas no iTunes para fins de gerenciamento de dispositivos iOS. Se você não estiver familiarizado com seu software de segurança ou configuração de firewall, tente desativá-lo temporariamente e tente atualizar ou restaurar o iPhone no iTunes sem nenhum software de segurança ativo no computador.
  • Verifique os componentes do iTunes. Se você suspeitar que algo está errado com o aplicativo iTunes ou algo está impedindo o iTunes de funcionar como deveria, verifique e assegure-se de estar usando a versão mais recente do aplicativo iTunes. Caso contrário, você pode desinstalar o iTunes do seu computador e, em seguida, instalar a versão mais recente do iTunes compatível com o seu computador. Você pode baixar o aplicativo mais recente do iTunes no diretório iTunes da página de suporte da Apple.
  • Verifique sua conexão de rede. Os processos de download, atualização e restauração no iTunes não passarão sem uma conexão de rede estável. Como explicado anteriormente, o iTunes precisa se comunicar com os servidores da Apple para realizar essas tarefas. Sem uma conexão estável com a rede, o iTunes não poderá acessar os servidores da Apple. Você pode acessar a página de suporte da Apple e verificar as interrupções agendadas de rede que afetam os serviços da Apple no momento.

Soluções Potenciais e Soluções Alternativas

Depois de concluir todos os requisitos acima mencionados e o erro persistir, tente as soluções padrão a seguir. Certifique-se de testar seu dispositivo ou conecte seu iPhone 6s Plus ao iTunes depois de concluir cada método e ver o que acontece.

Primeira solução: Reinicie o seu computador e o iPhone 6s Plus

Dado que os possíveis gatilhos estão relacionados ao software, reiniciar tudo pode ser capaz de corrigir a falha. Dito isto, tente sair do iTunes e reinicie o computador. Pequenos bugs de software, arquivos corrompidos e falhas de aplicativos aleatórios geralmente são eliminados após a reinicialização. Basta desligar o computador por alguns segundos e ligá-lo novamente. Reinicie o seu iPhone 6s Plus e tente conectá-lo ao computador e veja se o processo de download, atualização ou restauração do iTunes já está funcionando.

Segunda solução: desligue e ligue seu modem ou roteador sem fio.

Faça isso se você estiver com problemas de conectividade de rede, o que poderia ser a principal razão pela qual você não poderia continuar com o download, atualização ou restauração do iTunes conforme descrito no código de erro 3194 0r 17. Tudo o que você precisa fazer é desligar o modem ou roteador sem fio, desconecte-o da tomada, aguarde pelo menos 30 segundos, conecte-o novamente e ligue-o novamente. Isso excluirá todos os arquivos corrompidos do sistema de roteador ou modem que possam ter causado problemas na sua conexão de rede.

Terceira Solução: Redefina seu arquivo de hosts.

Certifique-se de que você está usando a versão mais recente do iTunes no seu computador, caso contrário atualize o iTunes. Depois de verificar se o iTunes está atualizado, verifique o arquivo hosts. Isso é para garantir que seu computador possa entrar em contato ou se comunicar com o servidor de atualizações. O processo pode variar dependendo do sistema operacional do computador que você está usando.

Se você estiver usando um computador Windows, consulte as instruções fornecidas na página de Suporte da Microsoft sobre como redefinir o arquivo hosts de volta ao padrão. As etapas também variam dependendo da versão do sistema operacional Windows que você está usando. Os serviços de software que dependem de redirecionamentos de arquivos de hosts serão afetados pela redefinição do arquivo de hosts. Se você estiver usando o Windows em um computador corporativo, consulte o administrador do sistema para verificar se os aplicativos funcionam corretamente depois de redefinir o arquivo de hosts.

Se você estiver usando um computador Mac, siga estas etapas para redefinir seu arquivo de hosts:

  • Inicie a ferramenta do Finder .
  • Navegue para Aplicativos-> Utilitários.
  • Abra o Terminal .
  • Digite este comando sudo nano / private / etc / hosts e pressione Return .
    • Digite a senha que você usou para entrar no seu computador e pressione Return . O arquivo hosts será mostrado no Terminal. Certifique-se de usar uma senha de administrador que não está em branco ou nenhuma conta de administrador de senha. Se necessário, adicione uma senha à sua conta de administrador na seção Preferências de usuários e grupos . Observe também que o Terminal não mostra sua senha enquanto você digita, portanto, certifique-se de digitar a senha correta. O terminal solicitará que você insira a senha novamente após digitar a senha errada.
  • Use as teclas de seta para navegar na tela e procure por uma entrada que contenha “ gs.apple.com “. Se você não vir nenhuma entrada que contenha o rótulo mencionado, isso indica que o arquivo hosts não está causando o problema. Feche o terminal e prossiga para a próxima solução aplicável.
  • Adicione ou insira o símbolo # e um espaço ( # ) no início da entrada gs.apple.com .
  • Pressione o controle-O para salvar o arquivo.
  • Quando solicitado a digitar o nome do arquivo, pressione Return .
  • Pressione Control-X para sair do editor.
  • Reinicie o seu computador Mac.

Após o reinício, tente atualizar ou restaurar o seu iPhone 6s Plus no iTunes novamente.

Quarta Solução: Gerencie a filtragem TCP / IP, o firewall ou o software de segurança.

Se você estiver usando o software de filtragem, firewall ou segurança do TCP / IP no seu computador e for solicitado com esse erro do iTunes, tente realizar o seguinte:

  • Configure seu software de segurança, desative ou desinstale-o temporariamente.
  • Verifique e garanta que sua conexão de rede / Internet seja boa. Contacte o seu fornecedor de serviços de Internet, se necessário, para resolver problemas de Internet na rede.
  • Ignore seu roteador. Alguns roteadores são configurados de tal forma que bloqueia o acesso do iTunes ao servidor de atualização. Este é geralmente o caso se você estiver usando um roteador não-Apple. Para corrigir esse problema, tente desconectar do roteador com fio ou sem fio e conecte diretamente o computador ao modem ou roteador usando um cabo Ethernet. Depois de fazer isso, reinicie seu roteador / modem e computador.

Depois de confirmar que sua conexão com a Internet está funcionando, tente atualizar ou restaurar seu iPhone 6s Plus novamente.

Quinta Solução: Use outro computador para restaurar ou atualizar seu iPhone 6s Plus com o iTunes.

Se você tiver outro computador disponível, tente restaurar ou atualizar seu iPhone nesse outro computador com uma conexão de Internet diferente. Isso garante que não haja problemas com o computador que possam impedir que o iTunes se comunique com o servidor de atualizações. Configurações de rede, proxies, firewalls e outras medidas de segurança de rede também podem causar erros no iTunes. Usar um computador diferente pode ajudar a isolar e resolver a causa subjacente.

Procure mais ajuda

O erro 3194 ou 17 do iTunes geralmente é remediado por qualquer um dos procedimentos acima mencionados. Se nada disso for capaz de corrigir o problema e você ainda não conseguir atualizar ou restaurar seu iPhone 6s Plus, será necessário encaminhar o problema para a operadora do dispositivo ou para o suporte da Apple. Pode haver algumas outras opções ou procedimentos de solução de problemas mais avançados que eles possam recomendar para ajudá-lo a resolver o problema.

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