Como corrigir o erro desconhecido do iTunes 9, o iPhone XS não pôde ser restaurado [Guia de solução de problemas]

Códigos de erro desconhecidos geralmente aparecem quando o iTunes não consegue executar tarefas ou operações específicas, como restaurar o iOS ou instalar novas atualizações de firmware no seu iPhone. Há muitos códigos de erro armazenados no banco de dados do iTunes. Entre aqueles que estão ocorrendo com frequência durante a restauração ou atualização do iOS está o código de erro do iTunes 9. Esse erro informa que o iTunes não pode restaurar ou atualizar o iPhone por algum motivo. Para se livrar do erro e resolver o problema, você precisa descobrir o gatilho principal. E isso também denota a necessidade de você solucionar o problema do iPhone e do sistema do computador.

São destacadas abaixo as soluções aplicáveis ​​ao mesmo erro do iTunes que ocorre em um dispositivo iPhone XS. Continue lendo para saber como corrigir o código de erro 9 do iTunes ao tentar executar uma restauração do sistema iPhone XS em um Windows ou Mac através do iTunes.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com esse dispositivo. As probabilidades são de que já publicamos um post que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e sinta-se à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.

O que fazer com o iPhone XS com o erro 9 do iTunes?

Antes de solucionar problemas, verifique as conexões físicas do seu iPhone para o computador ou vice-versa. Certifique-se de que ambas as extremidades do cabo USB / cabo de iluminação estejam bem apertadas. Se a conexão estiver segura, mas você ainda receber o mesmo erro do iTunes, poderá começar a solucionar problemas e tentar qualquer uma dessas soluções subsequentes.

Primeira solução: force a reinicialização do seu iPhone e reinicie o seu computador.

Seu iPhone ou sistema de computador pode estar apenas agindo devido a algumas pequenas falhas e / ou erros de aplicação. A solução mais simples possível para isso seria uma restauração do sistema. Essa reinicialização não afeta os dados internos, portanto, a criação de backups não será necessária. Nesse caso, você precisará reiniciar o iPhone e o sistema do computador. No seu iPhone XS, reinicie ou execute uma reinicialização suave para eliminar erros de software aleatórios e falhas de firmware com estas etapas:

  1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
  2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
  3. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga na lateral do telefone e solte quando o telefone for reiniciado.

Depois de reiniciar o iPhone, reinicie o computador através do menu Iniciar ou da Apple ou usando a tecla de atalho, reinicie os combos.

Não se esqueça de fazer login como administrador para que você tenha acesso total ao sistema do computador. Às vezes, fazer o login como Convidado restringiria o uso de determinados recursos, incluindo a restauração principal do sistema através do iTunes.

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Segunda solução: atualize sua conexão de internet Wi-Fi.

Para eliminar erros aleatórios de conexão com a Internet no seu iPhone XS, tente desativar o Wi-Fi e, em seguida, volte a ligá-lo. Basta dirigir-se ao seu telefone Configurações-> menu Wi-Fi e tocar no interruptor para desligar o Wi-Fi. Após alguns segundos, toque novamente no botão para ligar novamente o Wi-Fi.

Como alternativa, você pode aplicar o truque do Modo Avião. Isso efetivamente resolve problemas menores que afetam as funções sem fio do telefone. Veja como isso é feito:

  1. Navegue até o seu iPhone Configurações-> menu de modo de avião .
  2. Em seguida, alterne a chave para ativar o modo avião. Todos os recursos sem fio são desativados.
  3. Enquanto o Modo Avião está ligado, reinicie / reinicie seu iPhone XS.
  4. Após a reinicialização, volte ao menu Configurações-> Modo Avião .
  5. Em seguida, mude a chave do Modo Avião para desligá-lo novamente.

Aguarde até que o seu iPhone restabeleça a conexão Wi-Fi à Internet e, quando estiver conectado, conecte-o ao computador e tente restaurá-lo novamente pelo iTunes.

Enquanto isso, se o iPhone e o computador estiverem tendo problemas menores com a Internet, a reinicialização do roteador ou modem sem fio provavelmente os corrigirá. Veja como:

  1. Encontre o botão liga / desliga ou liga / desliga e pressione-o até que o dispositivo desligue.
  2. Enquanto estiver desligado, desconecte o adaptador CA da fonte de alimentação.
  3. Após 30 segundos a 1 minuto, conecte-o novamente.
  4. Em seguida, pressione o botão para ligar o roteador / modem.
  5. Espere até que todos os indicadores luminosos estejam estáveis.

Depois que seus dispositivos forem reconectados à Internet, tente restaurar o iPhone XS pelo iTunes. Se o seu computador ainda apresentar um erro desconhecido 9, tente as próximas soluções aplicáveis.

Terceira solução: Coloque o seu iPhone XS no modo de recuperação.

Existem diferentes métodos de restauração realizados através do iTunes. Se o erro ocorrer durante a execução de uma restauração padrão do iOS, você poderá tentar uma restauração mais avançada do sistema por meio do modo de recuperação. Para começar, conecte seu iPhone ao computador e siga estas etapas para realizar uma reinicialização forçada e inicializar no modo de recuperação.

  1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
  2. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
  3. Em seguida, pressione e segure o botão Lado / Energia até ver a tela Conectar ao iTunes . Isso significa que o seu iPhone entrou no modo de recuperação.
  4. Quando você vir a opção Atualizar ou Restaurar, escolha Atualizar . Isso fará com que o iTunes verifique e faça o download do software mais recente para o seu dispositivo. O download geralmente leva 15 minutos (máximo). Se o processo de download exceder 15 minutos e o dispositivo sair do modo de recuperação, será necessário executar as etapas acima para entrar no modo de recuperação novamente.

Se uma restauração do modo de recuperação ainda falhar, você poderá optar por continuar com uma restauração do modo DFU. É o tipo mais profundo de restauração do sistema feito em um iPhone. Quanto às etapas, temos isso demonstrado em um de nossos posts do tutorial da seção de tutoriais do iPhone XS. Basta visitar a página de solução de problemas deste site para obter orientações mais detalhadas.

Quarta solução: desative temporariamente o software de segurança no computador.

Outros fatores que podem impedir a restauração do iOS e atualizações através do iTunes são softwares de segurança como antivírus e firewalls. Se você tem alguma dessas ferramentas instaladas e ativadas no seu computador, então você pode considerar desativá-las temporariamente até terminar de restaurar ou atualizar seu dispositivo iOS no iTunes. Para desabilitar o firewall do Windows, siga estas etapas:

  1. Abra o painel de controle.
  2. Selecione Sistema e Segurança.
  3. Clique no Firewall do Windows.
  4. Selecione a opção para Ativar ou desativar o Firewall do Windows no lado esquerdo da tela do Firewall do Windows .
  5. Clique para marcar o botão de opção ao lado da opção Desligar o Firewall do Windows (não recomendado).

Para desabilitar um software antivírus, basta abrir o software e navegar até o menu Configurações. De lá, procure a opção de desativar o software.

Sem nenhum software antivírus ou firewall ativado, tente conectar seu iPhone XS e tente restaurar / atualizar através do iTunes. Se você é capaz de restaurar ou atualizar o seu iPhone, então você descobriu o culpado. Nesse caso, espere até que o seu iPhone termine de restaurar ou atualizar e, quando terminar, desconecte o seu iPhone do computador e, em seguida, reative o firewall ou o software antivírus.

Quinta solução: atualize o iTunes e o sistema operacional do computador para a versão mais recente.

Recomenda-se manter um sistema de dispositivos atualizado. Isso se aplica tanto ao seu iPhone XS quanto ao seu computador. Novas atualizações oferecem novos recursos e aprimoramentos do sistema, incluindo correções de bugs. Além de atualizações de firmware, você também pode procurar novas atualizações para seus aplicativos e programas de computador, particularmente o iTunes. Executar uma versão obsoleta do iTunes pode ser possível, mas provavelmente causará problemas quando se trata de eficácia e estabilidade. Assim, o uso da versão mais recente do software iTunes também é recomendado. Você pode atualizar o aplicativo através de suas opções de menu principal, particularmente na seção Ajuda. Caso contrário, desinstale a versão obsoleta e baixe e instale a versão mais recente do iTunes para o seu computador.

Para instalar a atualização mais recente para o firmware ou sistema operacional do seu computador, basta seguir o link de atualização que é normalmente encontrado na segurança do Windows ou no painel do sistema. Se você estiver usando um Mac, simplesmente navegue até Preferências do Sistema no menu Apple e escolha Atualização de Software nas opções fornecidas.

Não se esqueça de reiniciar o computador após a atualização para garantir que todas as novas alterações do sistema sejam implementadas corretamente. Fazê-lo também atualizará sua memória interna para funções mais suaves e melhores.

Outras opções

Use as alternativas do iTunes. Se nenhum dos métodos anteriores conseguir se livrar do erro desconhecido 9 no iTunes e você ainda não conseguir restaurar o seu iPhone XS, tente usar outras ferramentas de gerenciamento do iOS ou alternativas ao iTunes. Basta escolher o software mais confiável e compatível para o seu computador. Como o iTunes, essas ferramentas alternativas também oferecem menus e controles fáceis de operar, então tudo que você precisa fazer é encontrar e clicar nas opções e botões de comando fornecidos.

Para outras recomendações e soluções mais avançadas, entre em contato com o suporte da Microsoft ou com o Suporte da Apple para descartar problemas difíceis no sistema Windows ou Mac.

Espero que tenhamos ajudado você a corrigir o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!

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