Como corrigir LG G7 ThinQ aplicativo de mensagens não vai abrir questão

Bem-vindo a outro episódio da série de resolução de problemas LG G7 ThinQ. Um usuário do LG G7 ThinQ entrou em contato conosco para obter ajuda sobre um aplicativo de mensagens que não será aberto. Se você tiver uma experiência semelhante em seu próprio dispositivo LG, não deixe de conferir nossas soluções abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: o aplicativo de mensagens LG G7 ThinQ não abre

Não é possível abrir o aplicativo de mensagens. Se eu receber um texto, ele mostra que há um texto para ser lido, mas ao ser aberto, ele envia uma mensagem que diz “as mensagens continuam parando perto do aplicativo”, recusando-me a ler as mensagens. Em um ponto, estava falando de não ter espaço suficiente e eu deletei alguns aplicativos desnecessários para corrigir o problema, mas nada foi resolvido. Eu reiniciei o telefone várias vezes sem sucesso. O que devo fazer sem perder informações importantes nele contidas. Por favor ajude.

Solução: Corrigir um problema como esse requer várias etapas de solução de problemas para identificar a origem do bug. Certifique-se de seguir as sugestões abaixo.

Criar backup

Antes de fazer qualquer solução de problemas, certifique-se de criar um backup de suas mensagens de texto, se não quiser perdê-las. Para criar cópias de segurança das suas mensagens de texto no LG G7 ThinQ, pode utilizar o LG Mobile Switch. O LG Mobile Switch é o aplicativo da própria LG projetado especificamente para ajudar os usuários a mover mensagens de texto e outras mídias facilmente entre dispositivos compatíveis. O LG Mobile Switch deve ser instalado em ambos os dispositivos antes que o arquivo ou a transferência de dados seja possível.

Para obter o aplicativo LG Mobile Switch, o usuário deve visitar a Google Play Store e baixá-lo. Siga este link para ir diretamente para a página de download do aplicativo LG Mobile Switch.

Reinicie a força

A primeira etapa da solução de problemas a ser feita neste caso é atualizar o sistema. Tente simular a remoção da bateria. Para fazer isso, basta pressionar e manter pressionado o botão Liga / Desliga e Diminuir volume até que o dispositivo seja desligado, aproximadamente 8 segundos, depois solte.

Limpar o cache do aplicativo de mensagens

Uma das duas maneiras de lidar com o aplicativo em questão é limpar o cache. Às vezes, os caches de aplicativos são corrompidos por algum motivo, o que pode resultar em problemas. Tente limpar o cache do seu aplicativo de mensagens e veja o que acontece.

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos e notificações.
  3. Toque em Informações da aplicação.
  4. Toque no aplicativo apropriado.
  5. Toque em Armazenamento.
  6. Toque em Limpar cache.
  7. Reinicie o telefone e verifique o problema.

Excluir tópicos de conversas antigos

Se o aplicativo de mensagens continuar sendo um problema no momento, a próxima boa coisa a fazer é garantir que haja espaço de armazenamento disponível suficiente para o aplicativo funcionar. Às vezes, uma caixa de entrada cheia pode interferir na capacidade de um aplicativo funcionar normalmente, resultando em um comportamento errático. Tente excluir os antigos segmentos de conversa, especialmente aqueles que contêm fotos, vídeos e outras mídias. Esses segmentos podem consumir uma quantidade significativa de armazenamento, portanto é melhor que eles saiam da sua caixa de entrada.

Limpar dados do aplicativo de mensagens

A exclusão de dados do aplicativo de mensagens pode ser necessária se nada mudar depois de criar espaço na caixa de entrada do aplicativo de mensagens. Para fazer isso:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos e notificações.
  3. Toque em Informações da aplicação.
  4. Toque no aplicativo apropriado.
  5. Toque em Armazenamento.
  6. Toque em Limpar dados.
  7. Reinicie o telefone e verifique o problema.

Observe no modo de segurança

Um dos aplicativos baixados pode ser o culpado. Para verificar, execute seu dispositivo no modo de segurança com estas etapas:

  1. Com a tela ligada, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  2. No menu de opções exibido, pressione e segure Desligar.
  3. Quando solicitado a reiniciar no modo de segurança, toque em OK.
  4. Depois que o dispositivo reiniciar, ele exibe o modo de segurança na parte inferior da tela.
  5. Desinstale aplicativos que estão causando um problema.

Permita que seu telefone funcione por pelo menos 24 horas e veja se a umidade detectou retornos de erro. Se isso não acontecer, significa que uma má aplicação pode ser o culpado. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu LG G7 ThinQ ainda estiver problemático, repita os passos 1-4.

Redefinir Ajustes de Rede

Outra etapa importante da solução de problemas que você pode fazer nesse caso é garantir que todas as configurações de rede sejam redefinidas no seu dispositivo. Ao fazer isso, você apagará as configurações de rede do celular e do Wi-Fi. Veja como isso é feito:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Sistema.
  3. Toque em Reiniciar e redefinir.
  4. Toque em Configurações de rede redefinidas.
  5. Toque em AJUSTES DE REPOSIÇÃO.
  6. Toque em Redefinir configurações.

Restauração de fábrica

Esta é uma solução drástica para este caso, mas você pode precisar fazer isso se nada funcionar depois de esgotar todas as etapas de solução de problemas.

Para redefinir a configuração original do seu LG G7 ThinQ:

  1. Crie um backup dos seus arquivos.
  2. Na tela inicial, toque em Configurações.
  3. Toque na guia "Geral".
  4. Toque em Reiniciar e redefinir.
  5. Toque em Redefinir dados de fábrica.
  6. Se desejar, toque na caixa de seleção Apagar cartão SD.
  7. Toque em RESET TELEFONE.
  8. Toque em Excluir tudo.
  9. Toque em RESET