Como corrigir LG G7 ThinQ Recebendo mensagens de texto duas vezes

O #LG # G7ThinQ é um modelo topo de gama que utiliza o mais recente processador Snapdragon 845 combinado com 6 GB de RAM para fornecer a energia necessária ao executar várias aplicações. Este telefone tem uma estrutura de design sólido feito de uma moldura de alumínio com Gorilla Glass 5 na frente e nas costas. Ele ostenta um display LCD IPS de 6, 1 polegadas que é ótimo para usar para visualizar vários conteúdos multimídia. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que determinados problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de resolução de problemas, abordaremos o LG G7 ThinQ recebendo duas mensagens de texto duas vezes.

Se você possui um LG G7 ThinQ ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir LG G7 ThinQ Recebendo mensagens de texto duas vezes

Problema: Oi! Eu tenho um novo LG G7 ThinQ neste verão, quando me inscrevi para a T-Mobile. Meu marido também. Eles trocaram nossos números de telefone e imediatamente comecei a receber minhas próprias mensagens de texto duas vezes em mensagens de grupo (ele mostra meu próprio número de telefone no grupo de mensagens). Isso não afetou o telefone do meu marido. Eu tenho lidado com a obtenção de minhas próprias mensagens de texto enviadas por cerca de 6 meses (como eu tinha parado na T-Mobile várias vezes e eles não conseguiram descobrir isso). Finalmente, na semana passada, o gerente achou que meu celular estava com defeito. Eu tenho um novo LG G7. No entanto, o problema não foi corrigido. Eu limpei meu cache hoje e quando enviei uma mensagem de texto de teste para duas pessoas, ele não duplicou. No entanto, quando eles me mandaram uma mensagem de volta, voltou a adicionar meu número de telefone na mensagem do grupo (e quando respondo, ele mostra minha mensagem de texto duas vezes mais uma vez). Além disso, quando as pessoas me enviam uma foto, ela aparece em uma caixa de mensagem de texto completamente separada de suas mensagens normais comigo. Aguardo a sua resposta e muito obrigado pela ajuda!

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas no telefone, é melhor verificar se está sendo executado na versão mais recente do software. Se uma atualização estiver disponível, sugiro que você faça o download e instale primeiro.

Esse problema específico é provavelmente causado por uma falha de software que estaremos tentando eliminar primeiro executando as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Executar uma reinicialização temporária

A primeira coisa que você precisará fazer neste caso é atualizar o software do telefone fazendo uma reinicialização suave. Embora isso seja feito principalmente para um dispositivo que não responde, também é recomendado para esse problema específico.

• Mantenha pressionado o botão Diminuir volume (borda esquerda) e o botão Liga / Desliga (lado direito) até que o dispositivo seja desligado (aproximadamente 5 segundos) e depois solte.
• Aguarde alguns segundos para que o processo de reinicialização seja concluído.

Depois que o telefone iniciar, tente verificar se o problema ainda ocorre.

Limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto

A próxima etapa é eliminar quaisquer dados corrompidos que o aplicativo de mensagens de texto possa ter acumulado, pois isso pode estar causando o problema.

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia "Geral"> Aplicativos e notificações.
• Toque em Informações da aplicação.
• Toque no filtro para selecionar o seguinte: Tudo, Ativado, Desativado
• Toque no aplicativo desejado e, em seguida, em Armazenamento.
• Toque em Limpar cache ou Limpar dados e depois em SIM.

Depois que as etapas acima tiverem sido executadas, tente verificar se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Existe a possibilidade de que um aplicativo que você baixou esteja causando esse problema. Se você fez o download de um aplicativo antes de enfrentar esse problema, esse aplicativo pode ser o culpado. Para verificar se o problema é causado por um aplicativo, você precisará iniciar o telefone no Modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados podem ser executados nesse modo.

• Certifique-se de que o dispositivo esteja desligado.
• Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e o botão Liga / desliga até que a tela Recuperação do sistema seja exibida e, em seguida, libere os dois botões.
• Selecione o modo de segurança. Use os botões Volume para destacar a opção e o botão Liga / Desliga para selecionar.
• O dispositivo é iniciado com o "modo de segurança" exibido no canto inferior esquerdo.

Tente usar a câmera neste modo. Se o telefone não desligar, o problema provavelmente será causado por um aplicativo que você baixou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Às vezes, os dados em cache do telefone podem ficar corrompidos e, quando isso acontece, certos problemas podem ocorrer no dispositivo. Para eliminar essa possibilidade, você terá que limpar a partição de cache do telefone.

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia "Geral".
• Toque em Armazenamento> Armazenamento interno.
• Aguarde as opções de menu para concluir o cálculo.
• Toque em Liberar espaço.
• Toque em Arquivos temporários e arquivos brutos.
• Selecione as seguintes opções: Dados armazenados em cache, Arquivos temporários da bandeja de clipes, Arquivos brutos da câmera
• Toque em Excluir> EXCLUIR.

Realize uma reposição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas a considerar é uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de executar esta etapa, pois ela será excluída no processo.

Redefinição de fábrica no menu de configurações

• Na tela inicial, vá para Configurações.
• Toque na guia "Geral".
• Toque em Reiniciar e redefinir.
• Toque em Redefinir dados de fábrica.
• Se desejar, toque na caixa de seleção Apagar cartão SD.
• Toque em RESET TELEFONE> Excluir tudo> RESET

Redefinição de fábrica usando as chaves de hardware

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os botões Power e Volume.
• Quando o logotipo da LG aparecer, libere e retenha rapidamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
• Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" for exibida, use o botão Diminuir volume para realçar Sim.
• Pressione o botão Liga / Desliga para redefinir o dispositivo.

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

• Verifique se o problema ocorre apenas em uma área específica. É melhor ir a uma área onde o sinal que o telefone está recebendo está em seu nível máximo e, em seguida, ver se o mesmo problema ocorre. Se isso não acontecer, o problema pode estar relacionado ao sinal.
• Tente usar um cartão SIM diferente no seu telefone.

Se o problema persistir, você precisará levar o telefone a um centro de serviços e fazer com que ele seja verificado.