Como corrigir o aplicativo Messenger que continua travando ou não carregando corretamente em seu smartphone HTC U12 / U12 Plus [Guia de solução de problemas]

O Messenger é uma das plataformas de mensagens instantâneas mais populares até hoje. A maioria, se não todos os usuários do Facebook, o instalaram em seus respectivos dispositivos. Como o seu aplicativo de origem (Facebook), o aplicativo Messenger também é bem mantido. Mesmo assim, ainda existem alguns casos em que algo dá errado e o aplicativo Messenger simplesmente não funciona como pretendido. Você provavelmente já ouviu falar sobre muitas pessoas levantando diferentes reclamações sobre o Messenger.

Entre os problemas mais comuns, incluem-se, mas não se limitam a, erros de carregamento, incapacidade de enviar mensagens, falhas de conexão e falhas aleatórias de aplicativos. Tudo isso aparentemente está relacionado ao software. Na maioria dos casos, problemas com o aplicativo Messenger estão vinculados a erros de rede. Outros problemas, como falhas de aplicativos e falhas de carregamento, por outro lado, estão mais relacionados a conflitos e erros de software. São destacadas abaixo soluções simples, mas eficazes, para um problema com o aplicativo Messenger que fica bloqueando ou não está carregando corretamente em um smartphone HTC U12 / U12 Plus. Leia mais para descobrir o que fazer se alguma vez você vai enfrentar o mesmo problema no seu novo aparelho HTC.

Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Como solucionar problemas do HTC U12 com o aplicativo Messenger que continua travando

Antes de solucionar erros de aplicativos e problemas de software no telefone, verifique e verifique se o dispositivo tem acesso à Internet. Messenger é um aplicativo on-line e, portanto, requer conexão estável e forte com a Internet para funcionar corretamente. Se o seu smartphone HTC estiver com algum tipo de problemas de conectividade de rede, como conexão intermitente com a Internet ou sem Internet, você precisará lidar com esse problema primeiro. Depois de corrigir a conexão com a Internet, o Messenger e outros aplicativos on-line devem funcionar corretamente novamente. Caso contrário, tente qualquer uma destas soluções subsequentes.

Primeira solução: Force stop Messenger e reinicie.

Aplicativos podem falhar a qualquer momento devido a pequenos erros de software e falhas. Aplicativos de plano de fundo geralmente são propensos a isso. Se você já usou o Messenger anteriormente, provavelmente ele ainda está sendo executado em segundo plano e, em seguida, será corrompido. Como resultado, o aplicativo não pode mais ser carregado corretamente ou fica travando. Para eliminar isso, force a parada do Messenger ou qualquer outro aplicativo em segundo plano no seu HTC U12 / U12 Plus com estas etapas:

  1. Pressione o botão Apps Recentes .
  2. Percorra as visualizações de aplicativos para navegar para diferentes aplicativos.
  3. Em seguida, deslize a visualização do aplicativo do Messenger para a esquerda ou direita para finalizar ou fechá-lo.
  4. Se você encontrar vários aplicativos em execução, toque no botão Limpar tudo para fechá-los todos de uma vez.

Depois de limpar o Messenger e aplicativos em segundo plano, reinicie ou reinicie o seu HTC U12 / U12 Plus. Ao fazer isso, você descarregará o cache e os arquivos temporários da memória interna do telefone que podem ter causado conflito com o aplicativo Messenger. Veja como isso é feito.

  1. Pressione e segure o botão Power por alguns segundos.
  2. Selecione Desligar nas opções do menu e toque em OK para desligar o telefone.
  3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga novamente até que o telefone seja reiniciado.

Este processo não afetará os dados salvos na memória do seu telefone, assim você não perderá nenhuma informação ao fazê-lo.

Segunda solução: limpe o cache e os dados do aplicativo.

Cache ou dados temporários armazenados no Messenger também podem ser os principais culpados, especialmente quando corrompidos. Embora o cache ajude no recarregamento rápido de informações semelhantes para o aplicativo, eles também podem causar conflitos e tornar o aplicativo instável. Isso ocorre quando o cache de aplicativos é limpo e os dados desempenham um papel importante. Observe, entretanto, que limpar os dados de um aplicativo excluirá quaisquer configurações, configurações e outras informações salvas do aplicativo. Isso significa que você precisará fazer login na sua conta do Facebook-Messenger novamente depois.

Veja como limpar o cache e os dados no seu aplicativo do Messenger:

  1. Deslize para cima a partir da tela inicial e toque em Configurações .
  2. Toque em Aplicativos e notificações e selecione Informações do aplicativo.
  3. Encontre e toque no aplicativo Messenger .
  4. Toque em Armazenamento .
  5. Selecione Limpar Cache para limpar o cache do aplicativo.
  6. Selecione Limpar dados para limpar os dados temporários salvos no aplicativo.
  7. Toque em OK para confirmar.

Depois de limpar o cache e os dados do aplicativo, reinicie o Messenger no telefone e faça login na sua conta. Veja se isso resolve o problema. Caso contrário, continue a solucionar problemas.

Terceira solução: atualize o aplicativo para a versão mais recente, se disponível.

É recomendável manter os aplicativos e o software do dispositivo atualizados para garantir um desempenho otimizado. As atualizações também oferecem correções de bugs para se livrar de problemas causados ​​por bugs em um aplicativo ou sistema de telefone em geral. Se você não tiver configurado seus aplicativos ou telefone para instalar atualizações automaticamente, precisará verificar manualmente e instalar as atualizações pendentes. Veja como verificar se há atualizações de aplicativos pendentes, especialmente para o Messenger em seu smartphone HTC U12 / U12 Plus:

  1. Deslize para cima a partir da tela inicial.
  2. Encontre e toque em Play Store.
  3. Toque no ícone Menu (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo da tela principal da Google Play Store.
  4. Toque em Meus aplicativos e jogos.
  5. Navegue até a guia Atualizações para visualizar uma lista de aplicativos com atualizações pendentes.
  6. Toque em Atualizar ao lado do aplicativo Messenger . Ao fazer isso, você instalará a atualização pendente do Messenger.
  7. Se você vir várias atualizações de aplicativos, toque em Atualizar tudo para atualizar todos os aplicativos simultaneamente.

Assim que a atualização dos aplicativos for concluída, reinicie / reinicialize seu telefone para garantir que todas as novas alterações sejam aplicadas adequadamente e para impedir que qualquer aplicativo ou sistema telefônico funcione.

Além de aplicativos, a instalação da atualização de software mais recente no seu telefone também pode ser a chave para corrigir o problema. Veja como verificar e atualizar manualmente o software no seu HTC U12 / U12 Plus:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque na guia Geral .
  3. Toque em Central de atualização e, em seguida, toque em Atualização do sistema.
  4. Toque na opção para verificar a atualização.

Mais uma vez, reinicie o seu telefone quando a atualização estiver completamente instalada para evitar que qualquer aplicativo seja desonesto e para salvar todas as novas alterações do sistema da atualização instalada recentemente.

Quarta solução: Desinstale e instale a versão mais recente do aplicativo Messenger.

Você pode ter que considerar a exclusão do aplicativo se ele continuar a falhar depois de aplicar as soluções anteriores. O aplicativo pode ter sido totalmente corrompido e não é mais funcional. A única maneira de fazer com que o aplicativo do Messenger seja executado corretamente é reinstalá-lo. Então, aqui está o que você pode tentar fazer a seguir:

  1. Vá para Configurações .
  2. Toque em Aplicativos e notificações.
  3. Selecione informações do aplicativo.
  4. Toque para selecionar o aplicativo Messenger .
  5. Selecione a opção Desinstalar atualizações para remover atualizações recentes da Google Play Store. Considere isso uma opção se o aplicativo Messenger só começou a se comportar mal após a instalação das atualizações do aplicativo. Caso contrário, selecione o botão Desinstalar para desinstalar o aplicativo.
  6. Selecione OK para confirmar.

Depois de desinstalar o aplicativo Messenger errante, reinicie o telefone para limpar o cache de memória e atualizar o sistema operacional. Em seguida, siga estas etapas para instalar a versão mais recente do aplicativo Messenger da Play Store:

  1. Deslize para cima a partir do ecrã inicial e, em seguida, toque em Play Store.
  2. Toque na barra de pesquisa da Play Store, insira Messenger e toque na tecla Voltar / Enter para começar a pesquisar pelo aplicativo Messenger .
  3. Toque para selecionar a versão mais recente / compatível do aplicativo para o seu HTC U12 / U12 Plus. Considere a leitura de visualizações de visualizações ou a descrição do aplicativo para mais informações.
  4. Em seguida, toque em Instalar para começar a instalar o aplicativo.

Espere até que o aplicativo seja instalado com sucesso e tente abri-lo e ver se funciona.

Quinta solução: redefinir as configurações de rede no seu telefone.

Para limpar os erros de rede dos possíveis gatilhos que realizam uma reinicialização das configurações de rede pode ajudar. Ao fazer isso, você apagará as configurações de rede atuais e restaurará os valores padrão. Quaisquer configurações incorretas que possam causar conflito às funções de rede e aplicativos do telefone também serão apagadas no processo. O mesmo acontece com suas redes Wi-Fi e conexões Bluetooth. Se você quiser experimentar, então aqui está como redefinir as configurações de rede no seu HTC U12 / U12 Plus:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque na guia Geral .
  3. Toque em Reiniciar e redefinir.
  4. Selecione Configurações de rede redefinidas a partir das opções dadas.
  5. Em seguida, toque em Redefinir configurações duas vezes para confirmar.

Seu telefone será reinicializado quando a redefinição for concluída. Volte a ligar-se à sua rede Wi-Fi e, em seguida, inicie a aplicação Messenger para ver se o problema está resolvido.

Peça mais ajuda

Você pode optar por encaminhar o problema para o suporte do Facebook - Messenger ou visitar o centro de ajuda do Facebook para obter mais informações da equipe de suporte da comunidade. Basta fornecer detalhes completos sobre o assunto, como quando e como seu aplicativo Messenger começou a agir, travar ou não carregar em seu smartphone HTC U12 / U12 Plus.