Como corrigir o Messenger que falha ou não carrega corretamente no Huawei Mate 10 Pro [Guia de solução de problemas]

Problemas repentinos de falhas e carregamento estão entre os problemas mais comuns encontrados pelos usuários de smartphones ao usar aplicativos. Isso geralmente ocorre quando o aplicativo é afetado por algum malware ou quando uma atualização defeituosa é instalada. Há também alguns casos em que outros aplicativos errantes são os culpados. Se você encontrar o mesmo problema com o aplicativo Messenger no seu Huawei Mate 10 Pro que continua travando ou não carregando corretamente, este post pode ajudá-lo. Leia mais para descobrir como solucionar esse problema.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do Mate 10 Pro com o Messenger que fica travando

Antes de solucionar o problema, verifique e certifique-se de que seu telefone tenha uma conexão forte e estável com a Internet. O Messenger é um aplicativo baseado em servidor, que, portanto, requer conexão estável e forte com a Internet para se comunicar adequadamente com o servidor do Facebook. Se o seu telefone tiver algum tipo de problema de conectividade de rede, desde conexão intermitente a nenhuma conexão com a Internet, é isso que você precisa resolver primeiro. Depois de corrigir a sua conexão com a Internet, os aplicativos on-line, incluindo o Messenger, estarão funcionando sem problemas novamente. Caso contrário, continue a solucionar problemas de aplicativos no seu Huawei Mate 10 Pro que possam ter causado o uso desordenado do Messenger. Aqui estão algumas soluções simples para você consultar quando necessário.

Primeira solução: force parar o aplicativo Messenger e, em seguida, reinicie.

Nos primeiros casos, é provável que o aplicativo esteja apenas com problemas. Nesse caso, o problema pode ser apenas entre outros problemas aleatórios que ocorrem em qualquer aplicativo. Para eliminar isso, é recomendável forçar o aplicativo a parar. Veja como forçar a interrupção do Messenger no seu Huawei Mate 10 Pro:

1. Toque no botão Apps Recentes na tela principal.
2. Selecione o ícone de aplicativos ativos .
3. Toque em Final ao lado do aplicativo Messenger .
4. Para sair de todos os aplicativos em segundo plano simultaneamente, toque em Finalizar todos.
5. Em seguida, toque em OK para confirmar.

Depois de terminar o aplicativo, reinicie o telefone para despejar o cache e atualizar a memória interna. Veja como:

1. Pressione o botão Liga / Desliga por alguns segundos ou até que as opções do menu apareçam.
2. Selecione a opção Desligar e toque em OK . Se o fizer, desligará o seu telefone.
3. Após 30 segundos, pressione o botão Liga / Desliga novamente até o dispositivo reiniciar.

Permita que o seu dispositivo termine a inicialização e, em seguida, reinicie o Messenger para ver se o problema foi corrigido. Caso contrário, continue a solucionar problemas e tente a próxima solução alternativa.

Segunda solução: limpe o cache do aplicativo e os dados no Messenger.

O cache corrompido ou dados temporários armazenados na memória do aplicativo Messenger também podem acionar o aplicativo para se tornar instável. Enquanto arquivos em cache são essenciais quando se trata de velocidade de recarga de informações, eles também podem causar problemas, especialmente quando eles falharam ou ficaram corrompidos. É por isso que é recomendável limpar o cache e os dados do aplicativo regularmente. Se ainda não o fez, siga estas etapas para limpar o cache e os dados no Messenger:

1. Vá para o menu principal.
2. Toque em Configurações .
3. Selecione Gerenciador de aplicativos.
4. Selecione a guia Todos .
5. Selecione Messenger na lista de aplicativos.
6. Toque na opção Limpar cache ou Limpar dados .
7. Selecione a opção Limpar Cache para limpar o cache sem apagar os dados salvos no aplicativo.
8. Selecione a opção Limpar dados para excluir todas as informações temporárias salvas no aplicativo da câmera. Isso geralmente é necessário se os dados do aplicativo da câmera corrompidos são os culpados.
9. Se solicitado, leia e revise o aviso e toque em OK para confirmar a ação.

Talvez seja necessário inserir novamente suas credenciais de login para entrar no Messenger novamente, se você limpou os dados do aplicativo Messenger.

Terceira solução: atualização do aplicativo Messenger (se disponível).

As atualizações de aplicativos também podem ajudar a eliminar erros de um aplicativo. Além de adicionar novos recursos, as atualizações de aplicativos também oferecem patches de correção para se livrar de quaisquer bugs que possam estar causando problemas no aplicativo. Para verificar manualmente as atualizações de aplicativos pendentes no seu Huawei Mate 10 Pro, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Google Play Store .
2. Toque no ícone Menu (três linhas verticais) e depois em Meus aplicativos e jogos.
3. Navegue até a seção Atualizações para visualizar atualizações de aplicativos disponíveis.
4. Toque no botão Atualizar ao lado do aplicativo Messenger para instalar a atualização pendente do aplicativo.
5. Para atualizar todos os aplicativos de uma vez, toque no botão Atualizar tudo . Você pode selecionar essa opção se várias atualizações de aplicativos pendentes estiverem disponíveis.

Depois de atualizar os aplicativos, reinicie seu telefone para garantir que todas as novas alterações do aplicativo sejam implementadas corretamente. Em seguida, teste para ver se o Messenger já está funcionando bem.

Quarta solução: Reinstale o aplicativo Messenger no seu telefone.

Entre as últimas possíveis soluções para experimentar está a exclusão e reinstalação de aplicativos. Isso geralmente é necessário quando o aplicativo está totalmente corrompido e não consegue mais funcionar. Aqui está o que você deve fazer então:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Aplicativos e notificações e em Informações do aplicativo.
3. Selecione o aplicativo Messenger .
4. Toque em Desinstalar e selecione OK para confirmar.

Se o problema começou após atualizar o aplicativo Messenger, você pode tentar Desinstalar as atualizações primeiro e depois tocar em OK . Ao fazer isso, a versão anterior do aplicativo será restaurada antes de ser desonestos.

Quinta solução: limpe a partição de cache.

Limpar a partição do cache no telefone também pode ser a chave para resolver o problema se o cache corrompido das pastas do sistema do telefone for o culpado. Como os aplicativos individuais, o sistema telefônico também armazena arquivos temporários ou de cache em sua partição de cache para o mesmo propósito ou recarregamento mais rápido das mesmas informações. E esses arquivos também podem se tornar corrompidos em algum momento. Caso isso aconteça, os sintomas adversos provavelmente instigarão a inclusão de aplicativos errôneos. Para se certificar de que isso não está causando o mau comportamento do Messenger, tente limpar a partição de cache do seu Huawei Mate 10 Pro com estes passos:

1. Desligue seu celular.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Aumentar volume simultaneamente por alguns segundos.
3. Quando você vir o logotipo da Huawei, solte os dois botões. Você será encaminhado para o menu EMUI ou Android Recovery, com três opções para escolher.
4. Pressione o botão Diminuir volume para rolar para e realçar Limpar partição do cache das opções fornecidas.
5. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
6. Aguarde até que seu dispositivo termine de limpar a partição de cache e, uma vez feito isso, a opção Reiniciar sistema agora será destacada.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar e reinicializar seu telefone.

A limpeza da partição do cache não afeta os dados salvos na memória interna enquanto isso for feito corretamente. Mesmo assim, ainda é seguro fazer backup de todos os seus arquivos importantes de antemão.

Outras opções

Você pode considerar escalar o problema para a equipe de suporte do Facebook-Messenger ou visitar a página da Central de Ajuda do Facebook para obter outras opções e soluções mais avançadas para experimentar. Caso contrário, você pode alternar para outro aplicativo de mensagens instantâneas disponível até que o Facebook libere o patch de correção necessário para o Messenger.