Como corrigir o Messenger que não carrega, continua batendo no seu Samsung Galaxy A6 2019 [Guia de Solução de Problemas]

Quando se trata de mensagens instantâneas on-line, o Facebook Messenger surge entre as plataformas mais populares até hoje. Mas, infelizmente, o aplicativo Messenger também não está totalmente livre de problemas. Como outros aplicativos robustos, o Messenger também cede a vários tipos de problemas. Na verdade, já havia muitos casos em que o aplicativo falhava ou apresentava defeitos. No entanto, o que aconteceu foi apenas entre os muitos problemas aleatórios atribuídos a falhas de software, portanto, fixáveis ​​pelos usuários finais.

Para obter mais informações sobre como lidar com um aplicativo Messenger errôneo em um smartphone Samsung Galaxy A6 2018, listamos algumas soluções simples abaixo. Continue lendo para determinar as soluções básicas para experimentar, caso você encontre um problema com o aplicativo Messenger que não carregará corretamente ou que trave no mesmo dispositivo Galaxy.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Primeira solução: force fechar o aplicativo e reinicie.

Erros aleatórios e falhas são irrefutáveis ​​entre aplicativos móveis e até mesmo os aplicativos mais resistentes não têm isenção. Muitas vezes, os sintomas que ocorrem são apenas pequenos e geralmente resolvidos pela limpeza do aplicativo errante. Isso significa forçar o fechamento do aplicativo e abri-lo novamente. Veja como forçar o fechamento do aplicativo Messenger no smartphone Galaxy A6 2018:

  1. Toque em Aplicativos na tela inicial.
  2. Toque em Configurações .
  3. Vá até e toque em Aplicativos .
  4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
  5. Toque no aplicativo Messenger para forçar o fechamento.
  6. Em seguida, toque no botão Force Stop .

Reinicie o seu telefone para atualizar o sistema telefônico e a memória interna. Em seguida, tente iniciar o aplicativo Messenger novamente e veja se ele já está sendo carregado corretamente e pára de travar. Isso não afetará os dados armazenados no aplicativo e na memória interna do telefone, para que você não perca nenhuma informação no processo.

Segunda solução: limpe o cache e os dados do aplicativo no smartphone Galaxy A6 2018.

Aplicativos armazenam arquivos à medida que você os utiliza. Esses arquivos são armazenados como cache na memória do aplicativo e serão usados ​​para referência posterior. Então, da próxima vez que você precisar usar o mesmo arquivo como imagem ou outros dados nesse aplicativo, eles não precisarão ser baixados novamente. No entanto, os arquivos em cache também podem se tornar arruinados ou corrompidos em algum momento e, quando isso acontece, é provável que surjam sintomas adversos. Isso é quando é necessário limpar o cache. Limpar os arquivos em cache de um aplicativo não apenas elimina os erros do aplicativo, mas também libera espaço na memória interna do telefone. Veja como fazer isso:

  1. Vá para Configurações .
  2. Prossiga para Aplicativos .
  3. Selecione Gerenciador de Aplicativos.
  4. Toque na guia Todos.
  5. Selecione o aplicativo Messenger.
  6. Em seguida, toque no botão Limpar Cache.

Se a limpeza do cache de um aplicativo não ajudar, é quando você consideraria limpar os dados de um aplicativo ou redefinir o aplicativo. Isso limpa não apenas arquivos em cache, mas também as configurações e quaisquer informações que acompanham esse aplicativo. Então, é como redefinir o aplicativo para suas configurações padrão ou estado original. Se você deseja continuar, siga estas etapas para limpar os dados no seu aplicativo do Messenger:

  1. Vá para Configurações .
  2. Prossiga para Aplicativos .
  3. Selecione Gerenciador de Aplicativos.
  4. Toque na guia Todos.
  5. Selecione o aplicativo Messenger.
  6. Em seguida, toque no botão Limpar dados.

Os dados temporários armazenados no armazenamento do aplicativo, incluindo seus detalhes de login, serão apagados. Isso significa a necessidade de você entrar novamente na sua conta do Facebook-Messenger para usar o aplicativo novamente.

Terceira solução: instale atualizações de aplicativos pendentes.

Se você não configurou seu dispositivo para instalar atualizações automaticamente, é possível que alguns dos seus aplicativos não estejam atualizados. Atualizações são necessárias para manter os aplicativos livres de erros e com o melhor desempenho possível. Para verificar se há atualizações pendentes, particularmente no Messenger, basta seguir estas etapas:

  1. Se necessário, conecte seu telefone à Internet via Wi-Fi ou dados de celular.
  2. Abra o aplicativo Play Store .
  3. Em seguida, toque no ícone Menu ou (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo.
  4. Toque em Meus apps e jogos.
  5. Toque para selecionar o aplicativo Messenger .
  6. Toque no botão Atualizar para instalar qualquer atualização pendente para o aplicativo Messenger.

Além disso, considere instalar todas as atualizações pendentes de outros aplicativos para garantir que todos os seus aplicativos tenham o desempenho ideal.

Assim que todas as atualizações estiverem completamente instaladas, reinicie o seu telefone (soft reset) para garantir que todas as novas alterações de software sejam implementadas corretamente e também para evitar que os aplicativos sejam desonestos.

Quarta solução: exclua e reinstale o aplicativo Messenger.

Se o aplicativo ainda estiver travando ou não estiver sendo carregado corretamente depois de executar todos os procedimentos anteriores, é possível que o aplicativo tenha sido totalmente corrompido e não esteja mais funcional. Se este for o caso do seu aplicativo do Messenger, a reinstalação do aplicativo poderá corrigi-lo. Mas isso também denota excluir ou desinstalar o aplicativo primeiro. Veja como:

  1. Toque para abrir o aplicativo Play Store .
  2. Toque no ícone Menu (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo.
  3. Toque em Meus apps e jogos.
  4. Toque para selecionar o aplicativo Messenger .
  5. Toque no botão Desinstalar na tela Informações do aplicativo .

Quando o aplicativo for completamente desinstalado, reinicie o telefone e abra o aplicativo Play Store novamente para procurar, baixar e instalar a versão compatível mais recente do aplicativo Messenger para seu smartphone Galaxy A6 2018. Certifique-se de que seu telefone tenha uma conexão forte e estável com a Internet para evitar interrupções no download e na instalação do aplicativo.

Quinta solução: limpe a partição de cache no seu telefone.

Limpar as pastas do sistema de arquivos temporários ou cache também pode ser a chave para corrigir o problema se os dados do sistema corrompidos forem os que causam conflito com o aplicativo. Como o cache do aplicativo, os arquivos armazenados em cache nas pastas do sistema também podem ser corrompidos e, quando isso acontece, há uma tendência de outros aplicativos e serviços serem desonestos. Para limpar isso, limpe a partição de cache no seu Galaxy A6 2018 com estes passos:

  1. Desligue o telefone completamente.
  2. Em seguida, pressione e segure os botões Liga / Desliga e Aumentar Volume simultaneamente por alguns segundos e solte o botão Liga / Desliga quando o logotipo da Samsung aparecer.
  3. Continue segurando os botões restantes até que a tela do Android apareça e solte.
  4. Quando estiver no Android Recovery, pressione o botão Diminuir volume repetidamente para destacar a opção Wipe Cache Partition .
  5. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
  6. Aguarde até que o processo de limpeza da partição de cache esteja concluído e você verá a opção Reinicializar sistema agora realçada.
  7. Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar seu telefone.

Tente abrir o Messenger assim que o seu telefone inicializar e verificar se o problema está resolvido e se o aplicativo Messenger já está funcionando corretamente. Se o aplicativo permanecer irregular, é hora de escalar o problema.

Outras opções

Para outras opções e mais assistência, você pode entrar em contato com o Suporte do Facebook ou visitar o Centro de Ajuda do Facebook. O aplicativo Messenger pode ter sido afetado por alguns erros graves que exigem soluções mais avançadas. Basta transmitir todas as informações necessárias, incluindo solicitações de erro, mensagens de aviso ou códigos que você vê ao tentar usar o aplicativo Messenger no smartphone Galaxy A6 2018. Essas informações podem ser usadas como dicas ou referências ao aplicar as correções necessárias.