Como corrigir problemas de MMS não funcionando no OnePlus 6 (não é possível enviar ou receber MMS)

Se o MMS não estiver funcionando no seu OnePlus 6, você está lendo o artigo correto. O post de hoje compartilha um caso de amostra desse problema e, mais importante, as maneiras de corrigi-lo. Saiba como corrigir um problema de MMS no OnePlus 6 seguindo nossas sugestões abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: O que fazer se o OnePlus 6 não conseguir enviar ou receber MMS (MMS não está funcionando)

Oi! Eu tenho um OnePlus 6 e tentar enviar ou receber MMS é uma luta. Às vezes, eles simplesmente aparecem como deveriam, mas com mais frequência ficam presos no domínio “Falha ao fazer o download”. Da mesma forma, quando eu tento enviar uma, ela fica presa dizendo “envio” às vezes até 15 minutos antes de finalmente ceder com uma mensagem “Falha ao enviar”. A única solução que encontrei é transformar meu avião em modo avião, desligá-lo novamente e, em seguida, atingir rapidamente o envio ou o download. Existe uma solução fácil para isso? Eu adoraria que eles fizessem o download automaticamente ou enviassem sem precisar alternar o modo avião. Obrigado!

Solução : Esse problema não tem uma causa única, portanto, você precisará executar várias etapas de solução de problemas. Siga nossas sugestões abaixo e qualquer uma das soluções deve ajudar.

Verificar se os dados móveis estão funcionando

Ao contrário de textos regulares ou SMS, o Serviço de Mensagens Multimídia requer conexão de internet celular para funcionar. Se os dados móveis não estiverem ativados no seu dispositivo OnePlus 6, você não poderá esperar que o MMS funcione como você espera. Para ativar os dados móveis no seu dispositivo, siga estas etapas:

  1. Vá para a tela inicial.
  2. Arraste o símbolo da seta para cima.
  3. Toque em Configurações.
  4. Toque em SIM e rede.
  5. Mova o controle deslizante para dados móveis para a direita.

Se os dados móveis estiverem ativados, mas o MMS ainda não estiver funcionando, continue com as etapas de solução de problemas abaixo.

Reinicialização forçada

Uma das maneiras mais simples de solucionar problemas de qualquer telefone é atualizar seu sistema. Seu caso não é diferente, então certifique-se de forçar a reinicialização do dispositivo para ver o que acontece. Siga estas etapas para simular uma desconexão da bateria (reinicialização forçada) no OnePlus 6.

  1. Pressione e mantenha pressionado o botão liga / desliga no lado direito do telefone
  2. Mantenha o botão Liga / Desliga pressionado por 10 a 12 segundos ou até que o telefone vibre e reinicie
  3. Se o telefone desligar, em seguida, pressione a energia novamente por 1-2 segundos para reiniciar o telefone

Limpar partição de cache

Ao limpar a partição de cache, assumimos que a causa pode estar relacionada ao cache do sistema. Às vezes, as atualizações podem corromper o cache do sistema, o que, por sua vez, pode levar a erros ou desempenho lento. Se você não tentou limpar a partição do cache desde que recebeu o dispositivo, tente as etapas abaixo. Essa solução de problemas não excluirá dados pessoais ou aplicativos para que você não precise se preocupar em perder algo importante. O que é excluído no processo são arquivos temporários que os usuários do Android carregam aplicativos mais rapidamente. Esse cache será reconstruído ao longo do tempo.

  1. Desligue seu telefone pressionando a tecla liga / desliga por cinco segundos. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
  2. Mantenha pressionada a tecla de volume e o botão liga / desliga simultaneamente até que o dispositivo vibre e abra o menu Recuperação.
  3. Escolha o seu idioma preferido.
  4. Usando as teclas de volume para navegar, vá para Limpar> Limpar cache> Sim para iniciar o processo
  5. Reinicie o dispositivo depois disso.

Instale o aplicativo e as atualizações do Android

Algumas mensagens de texto e problemas de MMS são causados ​​por aplicativos incompatíveis ou falhas de software. Para minimizar problemas como esses, você deseja verificar constantemente as atualizações dos aplicativos e do sistema operacional. Por padrão, seu dispositivo deve verificar automaticamente essas atualizações e deve haver notificações para elas, caso estejam disponíveis. Se você quiser verificar manualmente as atualizações de aplicativos, basta abrir o aplicativo Google Play Store e verificar se há atualizações de aplicativos. No que diz respeito à atualização de software, você sempre pode ir em Configurações> Atualização de software para verificar.

Excluir conversas antigas

Se você envia regularmente MMS ou textos longos, é possível que o aplicativo de mensagens fique sem espaço para manter MMS de entrada e saída. Tente excluir algumas conversas antigas, especialmente aquelas que contêm mídia (fotos, GIFs, vídeos etc.). Esse tipo de mensagem tende a ocupar espaço rapidamente, então você quer liberar espaço para novas mensagens.

Enviar MMS no Modo de Segurança

Esta etapa de solução de problemas tem como objetivo saber se um aplicativo baixado está impedindo o funcionamento do MMS. Para verificar, você deseja reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros serão suspensos. Portanto, se o MMS funciona no modo de segurança, mas não no modo normal, você pode apostar que tem um problema com o aplicativo. Veja como inicializar no modo de segurança:

  1. Longo Pressione o botão desligar no seu telefone
  2. Você verá a mensagem Reiniciar no modo de segurança aparecer na tela
  3. Toque em OK para inserir o OnePlus 6 no modo de segurança
  4. Aguarde o seu telefone para reiniciar, depois que você pode ver o símbolo do modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu OnePlus 6 ainda estiver problemático, repita os passos 1-4.

Redefinir Ajustes de Rede

Esta é uma etapa de solução de problemas de grampos para qualquer problema relacionado à rede. Ao fazer isso, você basicamente está alterando todas as configurações de rede do seu dispositivo para seus padrões. Se um bug é causado por uma configuração de software ruim, isso pode ajudar. Abaixo estão os passos para redefinir as configurações de rede do seu OnePlus 6:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Backup e redefinir.
  3. Toque em Redefinir configurações de rede.
  4. Toque em Redefinir configurações.

Use outro aplicativo de mensagens

Se o problema não for resolvido neste momento, pode haver um problema com o aplicativo de mensagens que você está usando. Tente usar um aplicativo alternativo e veja o que acontece. Há muitos aplicativos gratuitos de mensagens na Play Store, mas recomendamos que você experimente as próprias mensagens do Android do Google.

Restauração de fábrica

A reposição de fábrica é um pouco extrema neste caso, mas sugerimos que você faça isso antes de chamar sua operadora de rede. Isso é para garantir que você cubra todas as possíveis soluções de problemas de software. Apenas certifique-se de criar um backup dos seus dados pessoais com antecedência.

  1. Desligue seu telefone pressionando a tecla liga / desliga por cinco segundos. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
  2. Mantenha pressionada a tecla de volume e o botão liga / desliga simultaneamente até que o dispositivo vibre e abra o menu Recuperação.
  3. Escolha o seu idioma preferido.
  4. Usando as teclas de volume para navegar, vá para Limpar> cache de dados> Apagar tudo> Confirmar.
  5. Reinicie o dispositivo depois disso.

Entre em contato com sua operadora de rede

Esta última sugestão é necessária se nada mudar depois de limpar o telefone. Nem todos os MMS são devidos a um problema com o próprio dispositivo. Como você já abordou todos os problemas possíveis no lado do dispositivo, o mais provável é que o culpado esteja na rede. Pode ser um problema com sua assinatura de dados móveis, uma interrupção ou um problema relacionado a conta ou faturamento. Converse com sua operadora sobre isso e mencione todas as etapas de solução de problemas que testamos até agora.