Como corrigir MMS que não serão enviados no seu Samsung Galaxy A6 2019, erro de envio de MMS com falha [Guia de solução de problemas]

Mensagens multimídia são mensagens compostas de fotos, vídeos, mensagens de grupo ou qualquer texto enviado com um anexo. Para o MMS funcionar no seu telefone, é necessária uma conexão de dados. Isso significa que o telefone deve estar conectado à rede de dados do celular para poder enviar e receber mensagens MMS. Se você estiver usando um aplicativo de terceiros, ainda poderá usar o MMS através da Internet Wi-Fi, em vez da conexão de dados da rede celular. Enquanto todos os requisitos especificados forem cumpridos, o MMS deverá funcionar corretamente como pretendido. Caso contrário, você precisará solucionar erros de software que possam ter causado falha e envio de MMS.

Abordado neste post é uma questão pertinente transpirando no smartphone Samsung Galaxy A6 2018. Se você possui este dispositivo e está com problemas para enviar ou receber mensagens MMS, esse contexto pode ajudá-lo. Você pode consultar as soluções simples e alternativas que mapeei abaixo, caso deseje solucionar o problema do seu jeito. Leia para mais detalhes.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do Galaxy A6 2018 que não podem enviar MMS

Antes de iniciar a solução de problemas, verifique e verifique se o recurso MMS está ativado no seu telefone. Você pode verificar isso através de Apps-> Mensagens-> depois toque em Mais ou três ícones de pontos verticais localizados no canto superior direito da tela. Uma lista de opções de menu será exibida. Vá até e selecione Configurações-> Mais Configurações-> Mensagens multimídia . Certifique-se de que está ligado. Se o problema continuar com o MMS ativado, você poderá prosseguir e tentar os procedimentos a seguir.

Primeira solução: Reinicie seu Galaxy A6 2018

Se você estiver usando dados de celular, desligue os dados de celular rapidamente e, em seguida, ligue-os novamente. Isso ajudará a atualizar as funções de dados móveis em seu telefone. Depois de ligar e desligar os dados móveis, reinicie o Galaxy A6 2018 para descarregar os arquivos em cache, incluindo dados corrompidos que possam ter causado conflito com a ferramenta de mensagens, especialmente as funções MMS no telefone. Veja como reiniciar ou reinicializar um smartphone Galaxy A6 2018:

1. Pressione o botão liga / desliga até o menu aparecer.
2. Em seguida, toque na opção para Desligar.
3. Após 30 segundos, você pode pressionar o botão Liga / Desliga novamente até o dispositivo reiniciar.
4. Ou você pode reiniciar a força pressionando e mantendo pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume na lateral até que o telefone seja reiniciado.

Deixe o seu telefone reiniciar completamente, reinicie o aplicativo de mensagens e repita o envio e recebimento de MMS. Se o problema persistir, tente a próxima solução possível.

Segunda solução: Limpar cache do aplicativo de mensagens

Os dados temporários armazenados como cache no aplicativo de mensagens podem ser corrompidos devido a determinados fatores e, quando isso acontece, há uma chance maior de os serviços de mensagens darem errado. Para descartar isso, limpe o cache do aplicativo com as seguintes etapas:

1. Vá para Configurações .
2. Toque em Aplicativos .
3. Toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Navegue até a seção Downloaded .
5. Em seguida, toque para selecionar o aplicativo de mensagens que você está usando. Ou, para limpar o cache de todos os aplicativos, toque em Todos em vez disso.
6. Toque em Limpar cache.
7. Você também pode Limpar dados se a limpeza do cache não ajudar. Basta seguir os mesmos passos e selecionar a opção Limpar dados.

No entanto, a limpeza de dados exclui todos os seus dados pessoais armazenados no aplicativo de mensagens, incluindo arquivos salvos, perfis e outras informações. Reinicie o telefone e crie uma mensagem MMS de teste para enviar e receber.

Terceira solução: Limpe a partição de cache no seu Galaxy A6 2018

Se limpar o cache e os dados do aplicativo não ajudarem, você poderá tentar limpar a partição do cache no Galaxy A6 2018 a seguir. Isso limpará os arquivos de cache das pastas do sistema, incluindo aqueles que estão causando conflitos nas funções de mensagens do seu telefone, especialmente MMS. Veja como isso é feito:

1. Desligue seu dispositivo completamente.
2. Em seguida, pressione e segure os botões Power e Volume Up simultaneamente por alguns segundos.
3. Solte os botões quando a tela do Android for exibida e o telefone for carregado no modo de recuperação.
4. Pressione o botão Diminuir volume várias vezes para rolar e realçar Limpar partição de cache nas opções fornecidas e pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
5. Aguarde até que o telefone termine de limpar o cache da partição do sistema. Você verá a opção Reiniciar sistema agora realçada.
6. Por fim, pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Permita que o seu dispositivo termine a inicialização e, em seguida, inicie o aplicativo de mensagens para verificar se as funções de envio e recebimento de MMS estão agora em backup e funcionando conforme o esperado. Caso contrário, talvez seja necessário considerar a realização de redefinições.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu Galaxy A6 2018

Para eliminar erros de configuração de rede e servidor dos possíveis gatilhos, você pode tentar redefinir as configurações de rede para restaurar as configurações de rede padrão no seu telefone. Isso permite reconfigurar as opções necessárias de acordo. Isso provavelmente resolverá o problema se o MMS parou de funcionar depois de fazer alterações nas configurações de rede ou após uma nova instalação de atualização de software. Algumas atualizações substituiriam automaticamente as configurações de rede, o que levaria a erros. Então, aqui está o que você deve fazer então:

1. Toque em Configurações .
2. Vá até e toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
5. Se necessário, insira o PIN ou senha de desbloqueio da tela para continuar.
6. Em seguida, toque em Redefinir configurações para confirmar a ação.

Seu telefone será reiniciado automaticamente quando a redefinição for concluída. Apenas espere até que ele seja completamente inicializado e ative os dados de celular e a rede Wi-Fi. Veja se isso corrige o problema MMS no seu telefone.

Quinta solução: Restaurar as configurações padrão de fábrica no seu Galaxy A6 2018

Como último recurso, você pode redefinir o sistema ou redefinir os dados de fábrica para eliminar tudo do seu sistema de telefonia, incluindo bugs complexos e malwares que causaram a persistência do erro do MMS. Essa redefinição também excluirá todos os dados salvos e informações pessoais armazenados na memória interna. Se você quiser continuar, faça um backup dos dados críticos de antemão. Veja como isso funciona:

1. Toque em Configurações .
2. Vá para a nuvem e as contas.
3. Toque em Backup e restaurar.
4. Se preferir, ative o backup dos meus dados e as opções de restauração . Você pode ativá-lo se quiser fazer backup dos dados antes da redefinição. Caso contrário, deixe-os desligados.
5. Então volte para Configurações .
6. Toque em Gerenciamento geral.
7. Toque em Redefinir .
8. Selecione a redefinição de dados de fábrica.
9. Em seguida, toque em Redefinir dispositivo para continuar.
10. Por fim, toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Geralmente, os erros de software são resolvidos após uma redefinição principal, a menos que sejam atribuídos a danos no hardware. Para descobrir se o problema foi resolvido, crie uma mensagem MMS de teste e tente enviá-la e recebê-la no telefone. Se funciona, então você é bom. Caso contrário, considere outras opções.

Outras opções

Entre em contato com o provedor de serviços de rede ou com a operadora para encaminhar o problema para obter mais assistência e outras opções. Verificar e garantir que o MMS esteja incluído nos serviços de conta ativa.

Se os serviços MMS pararam de funcionar após a instalação de uma nova versão do software Android no smartphone Galaxy A6 2018, você pode relatar o problema ao Suporte da Samsung para que ele possa estar ciente e incluí-lo entre outros problemas prioritários a serem corrigidos no próximo patch de correção de atualização.