Como consertar um smartphone Moto X4 que não pode fazer ou receber chamadas telefônicas (passos fáceis)

Chamar problemas como impossibilidade de fazer ou receber chamadas telefônicas estão entre os problemas generalizados que ocorrem em dispositivos móveis, incluindo novos smartphones, como o Moto X4. Os problemas são geralmente causados ​​por erros de rede no seu lado ou no seu provedor de serviços de rede. Isso significa que você pode tentar corrigir o problema ou pedir ajuda ao seu provedor de serviços de rede. Neste contexto, demonstrei algumas soluções úteis e possíveis soluções para solucionar problemas de chamada em um dispositivo Moto X4. Você pode consultar este guia de solução de problemas quando necessário.

Para os proprietários de smartphones que encontraram o nosso site enquanto tentavam encontrar uma solução, tentamos ver se o seu telefone é um dos dispositivos que suportamos. Se estiver, visite a página de solução de problemas desse dispositivo, navegue por ele para encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. No entanto, se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como consertar seu Moto X4 que não pode fazer / receber chamadas telefônicas

Antes de começar a solucionar problemas de software que possam ter impedido o Moto X4 de fazer ou receber chamadas telefônicas, verifique e garanta que o status da sua conta seja bom. Algumas operadoras implementariam a desativação temporária de serviços de saída para contas com problemas não resolvidos, como contas não pagas ou outros problemas. Também verifique se há interrupções. Às vezes, as interrupções de rede interrompem os serviços relevantes inesperadamente, a menos que sejam devido à manutenção programada realizada pelo provedor de serviços de rede. No caso em que você não pode receber chamadas apenas de um determinado contato ou número de telefone, tente verificar sua lista de bloqueio automático. É possível que o número esteja listado na lista bloqueada, por isso, ele deve ser removido, se necessário.

Se você fez tudo isso, mas o problema continua, você pode começar a solução de problemas. Você pode considerar essas soluções alternativas entre suas opções.

Primeira solução: reinicie o seu telefone (reinicialização suave).

Para garantir que o problema não seja acionado por pequenas falhas, você pode começar executando uma reinicialização parcial ou reiniciando o telefone. Isso ajudará a eliminar erros que afetem o aplicativo Telefone / discador, sem afetar os dados armazenados na memória interna do dispositivo. E aqui está como é feito:

  1. Pressione e segure a tecla Power por 10 a 20 segundos até que ela seja desligada completamente. Após alguns segundos, pressione e segure a tecla Liga / Desliga novamente até o telefone reiniciar e passar pela sequência de inicialização.
  2. Como alternativa, você pode pressionar e manter pressionada a tecla Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga simultaneamente por 30 a 40 segundos e depois liberar ambas as teclas quando o telefone for reiniciado.

Realize uma chamada de teste para ver se o problema está resolvido. Caso contrário, continue com o próximo procedimento.

Segunda solução: limpe o cache e os dados no aplicativo Telefone / discador.

Cache ou arquivos temporários que preenchem o aplicativo do telefone também podem estar entre os possíveis acionadores, especialmente quando eles falharem. Para garantir que esse não seja o gatilho, tente limpar o cache e os dados no aplicativo do smartphone com estas etapas:

  1. Abra as configurações .
  2. Toque em Aplicativos .
  3. Selecione Todos os aplicativos no menu suspenso.
  4. Selecione o aplicativo Telefone / discagem que você está usando.
  5. Toque em Armazenamento .
  6. Toque em Limpar cache para limpar o cache do aplicativo.
  7. Toque em Limpar dados -> OK, se necessário.

Depois de limpar o cache e os dados no seu aplicativo de telefone, reinicie o telefone mais uma vez para atualizar o sistema e aplicar as alterações recentes que você fez. Em seguida, faça algumas chamadas de teste para ver se isso ocorrerá nesse momento.

Terceira solução: limpe a partição de cache.

Os arquivos de sistema temporários armazenados como cache no diretório do sistema do telefone também podem afetar outras funções, especialmente quando esses arquivos são corrompidos. Para se certificar de que não é isso que impede o dispositivo de processar chamadas, limpar a partição do cache pode ajudar. Veja como isso é feito:

  1. Desligue seu celular.
  2. Pressione e segure os botões Power e Volume Down ao mesmo tempo por alguns segundos.
  3. Solte os dois botões quando o menu Boot Mode Selection aparecer.
  4. No menu, pressione o botão Diminuir volume para navegar até e realçar Recuperação.
  5. Pressione a tecla Aumentar volume para selecionar a opção realçada.
  6. Na tela Sem Comando, pressione e solte o botão Aumentar Volume e Energia simultaneamente várias vezes até acessar o menu Recuperação do Android .
  7. Enquanto estiver em Recuperação, pressione a tecla Diminuir volume repetidamente até que a opção de partição de cache apagada seja destacada.
  8. Pressione o botão Power para confirmar a opção selecionada.
  9. Espere até que seu dispositivo termine de limpar a partição de cache e solicite a opção Reiniciar sistema agora .
  10. Pressione o botão de energia uma última vez para confirmar a seleção e reinicie o telefone.

Ao contrário de uma redefinição de fábrica, limpar a partição do cache não afeta seus dados para que você não perca os conteúdos e informações pessoais armazenados na memória interna do dispositivo.

Quarta solução: remova e reinstale o cartão SIM.

Se você não puder fazer ou receber chamadas no seu Moto X4 e vir algum erro relacionado ao cartão SIM ou à rede, a remoção da reinstalação do cartão SIM pode ajudar. Se você quiser tentar a sua sorte nesta solução alternativa, então veja como:

  1. Desligue seu celular.
  2. Localize o pequeno orifício na bandeja do cartão SIM.
  3. Posicione seu telefone voltado para cima.
  4. Insira a ferramenta de ejeção do SIM no orifício, em seguida, com firmeza, mas empurre-a com cuidado até que a bandeja saia. Certifique-se de usar a ferramenta de ejeção do SIM que acompanha o dispositivo para um ajuste perfeito.
  5. Remova a bandeja.
  6. Retire o cartão SIM e verifique se há sinais visíveis de danos. Se você suspeitar que o cartão SIM está danificado, entre em contato com o provedor de serviços / operadora para solicitar uma nova substituição do cartão SIM. Se o cartão SIM ficar bem para você, prossiga para a próxima etapa.
  7. Coloque o cartão SIM de volta no slot (menor) da bandeja com os contatos dourados voltados para baixo.
  8. Reposicione cuidadosamente a bandeja no slot e empurre-a suavemente de volta para o telefone.

Reinicie o telefone quando a bandeja estiver protegida, faça algumas chamadas de teste e veja se isso funcionará.

Quinta solução: atualize seu telefone para a versão mais recente do software.

A instalação da atualização de software mais recente em seu dispositivo também pode ser a chave para corrigir erros de chamada, especialmente se forem causados ​​por alguns bugs difíceis. Além de trazer novos recursos, as atualizações de software também contêm correções de correção para se livrar de quaisquer bugs existentes que estejam causando problemas diferentes no dispositivo. Siga estas etapas para fazer isso:

  1. Toque em Configurações no menu de aplicativos.
  2. Toque em Sobre o telefone.
  3. Toque em Atualizações do sistema.

Nota: Antes de iniciar o download de qualquer atualização, certifique-se de ter seu telefone carregado (pelo menos 50%) e conectado à Internet.

  1. Selecione Download e instale.
  2. Aguarde até que seu dispositivo conclua o download do software e mostre a instalação em segundo plano.
  3. Espere até que o software esteja completamente instalado.
  4. Quando o telefone mostrar o prompt Quase lá ..., selecione a opção Reiniciar agora .

Aguarde até que o seu telefone termine de inicializar e, em seguida, teste seu telefone para ver se ele pode fazer ou receber chamadas telefônicas.

Outras opções

  • Reset de dados de fábrica / reset mestre. Você pode optar por continuar com a redefinição de fábrica ou com a reinicialização principal como seu último recurso, se nenhum dos métodos anteriores for capaz de corrigir o problema. Pode haver alguns problemas mais sérios no sistema que causaram problemas às funções de chamada do seu telefone. Considerando que a causa subjacente é um erro de sistema complexo, a execução de uma redefinição de fábrica ou de uma reconfiguração principal pode corrigi-lo. No entanto, esse processo levará à perda de dados, pois excluirá tudo do seu sistema de telefonia, incluindo dados pessoais e outros conteúdos. Quaisquer erros do sistema também serão apagados.
  • Procure mais ajuda. Entre em contato com seu provedor de serviços / transportadora para relatar o problema e pedir mais assistência e recomendações. O problema pode ter algo a ver com problemas relacionados à conta ou erros de rede que só podem ser corrigidos no final da sua operadora. Então, ligue para eles para mais ajuda.