Como consertar um smartphone Motorola Moto X4 que de repente não liga, não tem energia [Guia de Solução de Problemas]

Existem várias razões possíveis para que um smartphone se recusasse a ligar de repente. Mas geralmente, é um problema de software ou hardware defeituoso. Na maioria dos casos, porém, nenhum problema de energia em dispositivos móveis é atribuído a problemas de software, como quando algo aciona a bateria ou o sistema de energia para serem desonestos e não funciona como deveria.

A mesma coisa pode acontecer quando alguns aplicativos se comportam mal e empurram o processador para trabalhar continuamente. Isso acabará por desencadear uma rápida descarga da bateria ou um desligamento abrupto no dispositivo. Erros fatais do sistema que causaram grande corrupção de dados também estão entre os possíveis gatilhos. Isso geralmente ocorre quando uma atualização defeituosa é instalada e resulta em corrupção de dados. Todos esses fatores podem acionar o sistema do telefone para travar e desligar inesperadamente.

São destacadas abaixo algumas soluções alternativas aplicáveis ​​para lidar com problemas de energia no smartphone Motorola Moto X4. Continue lendo para saber o que fazer sempre que você encontrar um problema semelhante no qual o Moto X4 de repente não liga.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Primeira solução: Force o seu Moto X4 a reiniciar.

Quando a tela do seu celular fica preta de repente, ela pode estar presa na tela preta ou ter acabado de funcionar porque a bateria fica totalmente descarregada. Se ocorrer com uma leitura de nível de bateria de 20 por cento ou mais, é bem provável que o sistema de telefone tenha caído e esteja preso na tela preta. Nesse caso, forçar o reinício do dispositivo pode ajudar. Veja como isso é feito:

• Pressione e segure o botão Power por cerca de 10 a 20 segundos. Se isso não funcionar, pressione e mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Energia simultaneamente por 30 a 40 segundos. Solte os dois botões quando o telefone for reinicializado.

Isso não excluirá nenhum dado salvo em seu telefone, portanto, a criação de backups não será necessária de antemão.

A remoção ou substituição da bateria não é recomendada para evitar danos à bateria ou aos componentes do telefone.

Segunda solução: Conecte seu Moto X4 ao carregador e deixe-o carregar.

Se o seu telefone permanecer inoperante e se recusar a ligar com uma reinicialização forçada, a bateria provavelmente foi esvaziada e, portanto, precisa ser recarregada. Nesse caso, conecte seu telefone a um carregador e deixe-o carregar por pelo menos 30 minutos. Certifique-se de usar o carregador original e conecte-o a uma fonte de alimentação direta ou a uma tomada de parede para garantir que ele esteja recebendo a quantidade certa de energia para concluir o carregamento no prazo.

Isso garante que seu telefone esteja carregando. Normalmente, você verá um indicador de carga alguns segundos depois que o telefone estiver conectado ao carregador e o ícone de carga permanecer no visor, junto com o nível atual de bateria acumulado. Se você não vir nenhum indicador de que o telefone está carregando, será necessário primeiro resolver os problemas de cobrança. Verifique seu carregador, cabo de carregamento ou porta de carregamento para determinar o que está impedindo o carregamento do seu dispositivo.

Se o seu Moto X4 estiver carregando e já tiver 50% da bateria, force-o a reiniciar enquanto estiver carregando. Fazer isso pode ajudar a limpar os aplicativos em segundo plano que podem ter causado conflito e esgotado a bateria mais rapidamente do que o esperado. Para fazer isso, basta pressionar e manter pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir Volume por cerca de 30 a 40 segundos e depois soltar quando o telefone for reinicializado.

Terceira solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente.

Se você conseguiu recuperar o telefone após o carregamento, verifique manualmente e instale a atualização disponível para o seu dispositivo. Fazer isso pode ajudar a limpar todos os bugs e malwares do sistema que possam ter sido disparados para o telefone, de repente, o desligamento.

Você pode verificar as atualizações disponíveis no seu Moto X4 sem fio ou over-the-air com estes passos:

1. Toque no ícone do menu Aplicativos .
2. Toque em Configurações .
3. Toque em Sistema .
4. O toque Atualizações do sistema.

Se uma atualização estiver disponível, você verá uma notificação contendo os detalhes da atualização. Para baixar e instalar, basta seguir as instruções na tela. Observe, no entanto, que é necessária uma conexão estável e forte com a Internet para concluir o download e a instalação da atualização OTA. Seu telefone também deve ter espaço e energia suficientes para concluir todo o processo.

Quarta solução: limpe a partição de cache do sistema no seu Moto X4.

Limpar a partição de cache do sistema também pode ajudar a remover quaisquer arquivos de sistema temporários que possam fazer com que o telefone seja desligado e não seja ligado. Isso não excluirá seus arquivos e configurações, ao contrário de uma redefinição de fábrica ou de redefinição principal. É também uma solução recomendada para lidar com problemas pós-atualização, como quando o telefone de repente se torna invasivo depois de instalar uma nova atualização de software. Veja como isso é feito:

1. Com o telefone desligado, pressione e mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Energia simultaneamente até que ele seja reiniciado.
2. Pressione o botão Diminuir volume para destacar / selecionar a opção Modo de recuperação.
3. Em seguida, pressione o botão liga / desliga para confirmar a reinicialização do modo de recuperação . Uma imagem de bot do Android com um ponto de exclamação vermelho aparecerá em breve.
4. Mantendo pressionado o botão Liga / Desliga, pressione o botão Aumentar volume.
5. Use o botão Volume para rolar e realçar a limpeza da partição do cache.
6. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
7. Você pode ser solicitado com uma tela de confirmação adicional, portanto, se isso acontecer, pressione o botão Diminuir para baixo para destacar Sim e depois pressione Energia para confirmar.
8. Seu telefone deve então começar a limpar a partição de cache e, quando isso for feito, a opção Reiniciar sistema agora será destacada. Pressione o botão liga / desliga para reiniciar o telefone.

Quinta solução: Redefina seu Moto X4 para seus padrões de fábrica (reset mestre).

A redefinição de dados de fábrica remove tudo o que é adicionado e salvo em seu telefone, incluindo aplicativos, configurações, contatos, informações pessoais e outros conteúdos. Quaisquer erros causados ​​por bugs, incluindo aqueles que são causados ​​pelo desligamento aleatório e falhas no sistema, também serão apagados no processo. Em suma, tudo será apagado. Isso pode ser considerado como a última opção se tudo o mais falhar em corrigir o problema e seu Moto X4 continuar a desligar inesperadamente e não ligar. Antes de começar a redefinir seu telefone, faça backup de todos os seus dados importantes para fins de segurança. Quando estiver tudo pronto, siga estas etapas para redefinir e restaurar os padrões de fábrica no seu Moto X4 através do menu de configurações:

1. Toque no ícone do menu Aplicativos .
2. Toque em Configurações .
3. Toque em Sistema .
4. Role até e toque em Redefinir.
5. Selecione a opção de redefinição de dados de fábrica .
6. Toque em Redefinir telefone.
7. Se solicitado, insira suas credenciais de bloqueio de tela para continuar.
8. Em seguida, toque em Apagar tudo para confirmar e iniciar a redefinição.

Seu telefone começará a limpar tudo e, em seguida, restaurará as configurações padrão ou originais no telefone. Aguarde até que o seu telefone termine a reinicialização e, em seguida, reinicie automaticamente. Em seguida, continue a configurar seu telefone como novo.

Se uma redefinição de fábrica através das configurações não for possível, você poderá fazer a reinicialização externa no seu Moto X4. É nesse momento que você usará as teclas de hardware ou os botões físicos para redefinir seu telefone. Para realizar uma reinicialização externa, seu telefone deve ter um nível mínimo de bateria de 25%. Isso é necessário para garantir que toda a redefinição seja bem-sucedida e, assim, impedir a corrupção do sistema do telefone.

Outras opções

Se nenhum dos métodos anteriores é capaz de resolver o problema e seu Motorola Moto X4 ainda não liga, então provavelmente você está lidando com algum hardware defeituoso que precisa de alguma correção. Nesse caso, é necessário levar seu telefone a um centro de serviço autorizado da Motorola.

Para obter mais recomendações e assistência para a solução de problemas, entre em contato com a operadora do dispositivo ou com o suporte da Motorola.

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