Como consertar um smartphone Motorola Moto Z3 Play que não consegue detectar o cartão SIM, nenhum erro do cartão SIM [Guia de solução de problemas]

Quando o telefone solicita um erro no cartão SIM, isso nem sempre indica que o cartão SIM ou o componente relevante está danificado. Na verdade, os erros do cartão SIM nos smartphones estão frequentemente ligados a problemas de software. Portanto, é recomendável descartar primeiro os problemas de software sempre que você encontrar esse erro no dispositivo. Se o problema persistir depois de aplicar algumas soluções alternativas, então é hora de considerar a opção por avaliação de danos de hardware e / ou reparo.

Abordado neste post é exatamente o mesmo problema no smartphone Motorola Moto Z3 que de repente não conseguiu detectar o cartão SIM e solicitou um erro no cartão SIM. Continue lendo para descobrir quais soluções alternativas tentar limpar os erros de software que podem ter acionado a ocorrência desse erro.

Para os proprietários de smartphones que encontraram o nosso site enquanto tentavam encontrar uma solução, tentamos ver se o seu telefone é um dos dispositivos que suportamos. Se estiver, visite a página de solução de problemas desse dispositivo, navegue por ele para encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. No entanto, se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Primeira solução: Reinicie seu telefone (soft reset).

Se esta é a primeira vez que o seu telefone solicita um erro no cartão SIM, pode ser apenas um problema aleatório causado por pequenas falhas no software. Nesse caso, a primeira solução possível para tentar seria uma reinicialização ou reinicialização do dispositivo. Isso ajuda a despejar o cache e dados temporários errôneos da memória do telefone que possam ter causado conflito ao sistema de rede. Veja como executar uma reinicialização / reinicialização suave no seu Moto Z3:

Pressione e segure o botão Liga / Desliga por alguns segundos e solte quando o menu Desligar aparecer.
Toque em Desligar para desligar o telefone.
Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o logotipo da Moto apareça.

Um soft reset não afeta nenhuma informação pessoal e arquivos que você salvou na memória do telefone, assim você não precisa criar backups antes de fazer isso.

Segunda solução: remova e reinstale o cartão SIM.

Seu telefone pode estar dizendo a verdade, que não é possível detectar o cartão SIM porque ele está solto ou desalojado. Isso pode acontecer especialmente se você acidentalmente deixou cair o telefone. Nesse caso, o cartão SIM só precisa ser recolocado e isso significa a necessidade de removê-lo primeiro. Para certificar-se de que você está fazendo a coisa certa, consulte estas etapas para remover corretamente o cartão SIM do seu Moto Z3:

Desligue seu telefone completamente.
Insira a ferramenta de remoção do cartão SIM ou o pequeno clipe de papel no slot fornecido para destravar a bandeja do cartão SIM.
Puxe a bandeja com cuidado.
Retire o cartão SIM da ranhura do cartão SIM e, em seguida, examine o cartão em busca de sinais visíveis de danos. Se tudo parece bem, você pode colocar o cartão de volta.
Coloque o cartão SIM de volta na bandeja com os contatos dourados voltados para cima. Verifique se o cartão se encaixa no lugar.
Insira a bandeja do cartão com os contatos dourados voltados para cima e pressione a bandeja para travá-la no lugar.

Quando a bandeja estiver presa e travada no lugar, ligue-a novamente e veja se o erro Sem cartão SIM desapareceu. Se o erro persistir e o dispositivo ainda não conseguir detectar o cartão SIM, siga em frente e tente outras possíveis soluções.

Terceira solução: redefinir as configurações de rede no seu telefone.

Se o erro do cartão SIM não persistir depois de recolocar o cartão SIM no telefone, tente limpar os erros de configurações de rede em seguida. Esses erros também podem ser acionados por configurações de rede inválidas no telefone. Se o problema começou depois de modificar as configurações do telefone, você pode tentar reverter as alterações feitas. Caso contrário, redefina as configurações de rede para apagar as configurações de rede atuais do telefone e, em seguida, restaure os valores padrão ou originais. Ao fazer isso, você poderá configurar opções individuais e ativar somente os recursos necessários. Observe que suas redes Wi-Fi serão excluídas no processo, portanto, anote suas senhas de rede para reconectar-se imediatamente após a redefinição. Veja como redefinir as configurações de rede no seu Moto Z3:

Toque no ícone de seta para cima na tela inicial para ver todos os aplicativos.
Vá para Configurações-> Sistema-> menu de opções de reset .
Em seguida, toque em Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth.
Toque em RESET SETTINGS para continuar.
Se solicitado, digite o PIN, o padrão ou a senha do seu dispositivo.
Finalmente, toque em RESET SETTINGS para confirmar.

Reinicie seu telefone quando a reinicialização for concluída e reconecte-se à sua rede Wi-Fi. Verifique e veja se o erro do cartão SIM foi corrigido.

Quarta solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente.

A instalação da atualização de software mais recente também pode ajudar a corrigir problemas relacionados à rede, incluindo erros do cartão SIM causados por alguns bugs e malwares. Atualizações não são apenas para adicionar novos recursos, mas também uma maneira de resolver problemas de dispositivos existentes a partir de erros aleatórios e falhas. Se você não tiver configurado seu dispositivo para instalar a atualização automaticamente, poderá verificar e fazer o download de novas atualizações manualmente ou via over-the-air. Veja como:

Toque no ícone de seta para cima na tela inicial para mostrar todos os aplicativos.
Toque em Configurações .
Selecione o sistema .
Toque em Atualizações do sistema . O prompt do histórico de atualizações do sistema será exibido.
Toque na opção para verificar a atualização.
Se solicitado, leia as informações e toque em OK .
Se uma atualização estiver disponível e você quiser instalá-la, toque em Download.

Siga as instruções na tela para concluir o processo de download e instalação do arquivo de atualização. Seu telefone deve ter uma conexão de Internet Wi-Fi estável, muita memória e pelo menos 50% da duração da bateria para que a atualização seja concluída.

Quinta solução: limpe a partição de cache no seu telefone.

Arquivos de sistema temporários ou dados armazenados como cache em pastas do sistema ou na partição de cache também podem causar problemas, especialmente quando corrompidos. Isso geralmente acontece quando uma nova plataforma é implementada. Os sintomas podem variar dependendo de qual tipo de cache está corrompido. Nesse caso, pode ser que os caches errantes fossem os do sistema de rede. Para limpar isso, é recomendado limpar a partição de cache se o telefone começar a agir após uma atualização do sistema. Veja como limpar a partição de cache no seu Moto Z3:

Desligue seu telefone, se necessário.
Com o telefone desligado, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume e o botão Liga / Desliga simultaneamente por cerca de 3 segundos e, em seguida, solte os dois botões quando a tela Opções de inicialização for exibida.
Pressione o botão Diminuir volume para rolar até e realçar Recuperação e, em seguida, pressione o botão Aumentar volume para selecionar. O telefone mostrará o logotipo da Motorola seguido pela tela de recuperação do Android .
Quando estiver na tela de recuperação do Android, mantenha pressionado o botão Aumentar volume por cerca de 10 a 15 segundos.
Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Liga / Desliga . A tela de recuperação do Android com opções de menu será exibida.
Pressione o botão V olume Down para destacar a opção de limpar a partição do cache .
Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.

O telefone irá instigar a partição do cache de limpeza e, em seguida, reinicia quando terminar.

Outras opções

Executar uma redefinição principal ou redefinir seu Moto Z3 para os padrões de fábrica também pode ser considerado entre os últimos recursos se o erro de nenhum cartão SIM persistir e se o telefone ainda não conseguir detectar o cartão SIM. Essa pode ser a chave para corrigir o problema se erros complexos do sistema forem a causa subjacente. Isso resulta em perda de dados, embora o backup dos arquivos seja recomendado antecipadamente. Uma redefinição de fábrica ou uma redefinição principal podem ser realizadas por meio de configurações ou por meio do modo de recuperação do Android.

Para obter mais ajuda, você pode entrar em contato com sua operadora ou provedor de serviços de rede. Se necessário, peça a substituição do cartão SIM por um novo. Você também pode levar seu telefone ao centro de serviços da Motorola mais próximo em sua área para avaliação de hardware. Este é um deve fazer se o seu telefone foi anteriormente caiu ou ficou molhado.