Como corrigir o meu iPhone SE que não pode atualizar ou restaurar o iOS, mostrando os erros do iTunes 3194, 17 [Guia de solução de problemas]

Quando se trata de lidar com problemas relacionados a software entre vários tipos de dispositivos iOS, incluindo o iPhone de edição especial pequeno e poderoso (iPhone SE), a restauração ou atualização do iTunes geralmente parece ser o recurso final. Você também pode optar por usar o iTunes e ir para a atualização ou restauração do iOS, caso tudo o mais não consiga resolver um problema que está ocorrendo no seu iPhone. Muitos problemas podem ser resolvidos com a instalação da atualização mais recente, especialmente se um erro de software for o culpado.

Enquanto isso, para problemas causados ​​por atualizações incorretas, os usuários normalmente fazem o oposto, que é restaurar um backup anterior do iOS com o iTunes. Além da atualização e restauração de software, há também muitas outras coisas que você pode fazer com o iTunes, como baixar conteúdos e novos aplicativos para o seu iPhone. Tudo isso pode ser feito em pouco tempo, dado que tudo com o seu iPhone, o computador e o iTunes é bom. No entanto, esse não é sempre o caso. De fato, muitos usuários de dispositivos iOS estavam tendo problemas para fazer algo com o iTunes. Por alguns motivos, alguns usuários do iPhone SE não puderam atualizar ou restaurar o iOS, pois foram solicitados com o erro 3194 do iTunes e com o erro 17 ao tentar executar o processo. O que esses erros significam e o que está causando a ocorrência deles no seu iPhone SE? Se você é um daqueles que estão incomodados com o mesmo erro do iTunes ao tentar restaurar ou atualizar seu iPhone SE no iTunes, este post pode ajudar. Continue lendo para saber o que poderia ter causado o erro do iPhone e o que precisa ser feito para se livrar do erro e concluir o processo de restauração ou atualização do iOS usando o iTunes.

Agora, antes de prosseguirmos com a solução de problemas, se você tiver outras preocupações com o novo iPhone SE, consulte nossa página de solução de problemas, pois já publicamos alguns guias e tutoriais. Você também pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone. Este é um serviço gratuito de consulta que oferecemos e tudo o que precisamos é de informações sobre o problema. Então, por favor, nos dê isso para que possamos ajudá-lo melhor.

O que os erros do iTunes 3194 e 17 significam e o que está solicitando que eles ocorram?

Felizmente, isso está entre os erros do iTunes que não estão associados a um hardware defeituoso. Isso significa que você pode encontrar maneiras de corrigir o erro do seu jeito ou sem ter que levar seu iPhone a um técnico para manutenção.

Os códigos de erro 3194 e 17 indicam que algo está interrompendo a conexão entre o seu iPhone e o iTunes ou o iTunes e os servidores da Apple. Em resumo, a conexão foi perdida e, portanto, o iTunes não pôde mais concluir o processo de atualização ou restauração. Vários fatores podem interferir na conexão entre o seu iPhone e o iTunes ou o iTunes e os servidores da Apple. Entre os culpados comuns estão softwares de segurança como firewall e antivírus, falhas nos aplicativos, erros de rede ou problemas de conectividade. Veja como cada um desses fatores dispara esses erros durante a tentativa de gerenciar seu iPhone iOS através do iTunes.

Software de segurança

Os programas de firewall e antivírus instalados e habilitados no computador são os gatilhos habituais nesses casos. O que geralmente acontece é que enquanto o iPhone tiver acesso ao computador, ele não poderá acessar o iTunes porque o software de segurança está negando isso. Há também outras instâncias em que o iPhone é capaz de acessar o iTunes, mas de repente perdeu a comunicação com o iTunes porque o software de segurança interferiu.

A razão pela qual isso acontece é que o software de segurança pode ter percebido o seu iPhone como uma possível ameaça à segurança do sistema do computador. Dado o fato de que seu iPhone será marcado entre outros dispositivos externos no momento em que estiver conectado ao computador por meio de um cabo / conector USB, é muito provável que nenhum programa de segurança ou firewall conceda acesso total ao seu iPhone. Programas de segurança e firewalls são feitos para esse fim.

Como solução, você pode temporariamente desabilitar ou desinstalar qualquer programa de segurança instalado no seu computador até que esteja pronto usando o iTunes para gerenciar seu dispositivo iOS.

Falhas de aplicativos

Assim como qualquer outro programa de computador, o iTunes também pode sofrer paralisações. A mesma coisa com outros componentes do iTunes. Se qualquer um dos componentes do iTunes for corrompido, é possível que o iTunes se comporte incorretamente, e não funcione como pretendido. É aí que os erros ocorrem. Quando isso acontece enquanto você está atualizando ou restaurando seu iPhone SE com o iTunes, é mais provável que você receba os erros 3194 e 17. Como resultado, você não poderá concluir o processo de atualização ou restauração do iOS. Na maioria das vezes, falhas de aplicativos, especialmente aquelas que são infligidas por pequenos bugs no iTunes ou em qualquer de seus componentes, podem ser solucionadas ao encerrar o aplicativo e reinicializar o computador. Após a reinicialização do computador, tente usar o iTunes novamente para atualizar ou restaurar o seu iPhone SE.

Erros de rede e problemas de conectividade

Outro possível motivo pelo qual você encontra esses erros do iTunes e não poderá atualizar ou restaurar o seu iPhone SE no iTunes é devido a um erro de rede transpirante ou a problemas de conectividade. Tudo está bem com o seu iPhone e o computador, mas o problema é que o iTunes não conseguirá se comunicar com os servidores da Apple devido à perda de conexão da rede. Nesse caso, você precisará lidar primeiro com o problema de rede para poder continuar com a atualização do iOS ou restaurar pelo iTunes sem mais erros. Possíveis causas de problemas de conectividade de rede são interrupções, configurações de rede mal configuradas no computador, bem como software de segurança. As interrupções podem ocorrer devido a manutenção programada ou, às vezes, inesperadas. Em ambos os casos, você não pode fazer nada além de esperar até que a interrupção termine. Quando a interrupção terminar, os serviços de rede estarão funcionando novamente. A comunicação entre o iTunes e os servidores da Apple também deve retornar às operações normais. No caso do software de segurança ser o culpado, é possível que um antivírus ou firewall tenha impedido a conexão de rede ou impedido o acesso do iTunes aos servidores da Apple ou vice-versa. Alguns firewalls podem bloquear a conexão com a Internet ou impedir o acesso a determinados sites on-line por motivos de segurança. Nesse caso, você precisará trabalhar nas configurações do software de segurança e gerenciar a permissão para acessar o site. Se você não estiver bem familiarizado com a interface do software de segurança, poderá desativar o software temporariamente. Quando terminar de restaurar ou restaurar o seu iPhone através do iTunes, você poderá ativá-lo novamente.

Uma vez que você é capaz de determinar a causa subjacente do problema, você pode começar a trabalhar no que você suspeita que está acionando esses erros do iTunes. Dessa forma, você pode economizar tempo e esforço na solução de problemas. Caso necessite de mais assistência, consulte as soluções subsequentes e sugestões de soluções alternativas para lidar com os erros 3194 e 17 do iTunes no seu iPhone SE.

Soluções potenciais e soluções alternativas recomendadas

Essas soluções destacadas são compostas principalmente de procedimentos padrão e soluções alternativas aplicáveis ​​para o erro 3194 e erro 17 do iTunes. Embora não haja garantia de que esses métodos sejam capazes de oferecer a solução definitiva, não será difícil aproveitar suas chances e ver o que você pode obter.

Primeiras coisas para você tentar:

Etapa 1. Gerenciar configurações de segurança no seu computador.

Se um programa de segurança como firewall ou antivírus estiver interferindo na comunicação entre o iTunes e seu iPhone ou iTunes e os servidores da Apple, é possível que o ajuste das configurações de segurança no computador consiga resolver o problema. No entanto, esta opção é adequada apenas para aqueles que são bem versados ​​na interface do software de segurança. Se você estiver disposto a arriscar algumas mudanças na configuração das configurações do software de segurança, você poderá fazê-lo. De qualquer forma, a maioria dos programas de computador, incluindo software de segurança, é projetada para ser tão amigável quanto possível, então tudo que você precisa é ler os prompts e mensagens que você verá para que eles possam orientá-lo nas seleções apropriadas. Caso contrário, você pode apenas desativar temporariamente o software em seu computador e reativá-lo assim que terminar de atualizar ou restaurar seu iPhone SE com o iTunes.

Etapa 2. Gerenciar o aplicativo iTunes no seu computador.

Outro possível fator que pode acionar erros ao usar o iTunes no gerenciamento de dispositivos iOS é a incompatibilidade do sistema. Esta é a razão pela qual é recomendado usar a versão mais recente do aplicativo iTunes no computador para garantir que ele atenda aos requisitos mínimos do sistema para o seu dispositivo iOS e o computador em uso. Se necessário, baixe e instale a versão mais recente do iTunes na página de suporte da Apple no diretório do iTunes. Só não se esqueça de desinstalar a versão antiga do seu computador antes de obter a versão posterior.

Etapa 3. Verifique e gerencie a conexão de rede no seu iPhone SE e no computador.

Seu iPhone e o computador devem estar conectados à Internet para que o iTunes se comunique adequadamente com os servidores da Apple e processe suas solicitações de download ou backup de atualização do iOS. Certifique-se também de que sua conexão de rede esteja estável para evitar interrupções no processo posterior. Se você estiver com uma conexão intermitente ou sem conectividade, verifique se há alguma interrupção na rede, verifique o status da sua conta e o status atual do serviço de rede com o seu provedor de serviços.

Depois de trabalhar nos procedimentos mencionados acima e o iTunes ainda estiver solicitando o erro 3194 ou o erro 17, continue com as soluções a seguir.

Primeira solução: desligue e ligue o roteador ou modem.

Essa é uma das primeiras soluções recomendadas pela maioria dos provedores de serviços de rede ao lidar com diferentes tipos de problemas relacionados à rede no computador. Como a conectividade de rede é um dos fatores que podem fazer com que o iTunes apresente esses erros, trabalhar com esse aspecto de antemão pode oferecer uma solução imediata para o problema. Ciclo de energia aqui significa que você precisa fazer a reinicialização do modem ou roteador. Para ajudá-lo ainda mais, siga estas etapas:

  1. Desligue o modem / roteador pressionando o botão On / Off.
  2. Desconecte o cabo de força da fonte de energia.
  3. Aguarde pelo menos 30 segundos.
  4. Após o tempo decorrido, conecte o roteador / modem de volta à fonte de energia.
  5. Ligue-o novamente pressionando o botão On / Off.
  6. Aguarde até que todos os LEDs ou indicadores luminosos voltem aos seus estados normais.
  7. Reinicie o computador.
  8. Após a reinicialização, tente conectar seu iPhone SE ao computador e tente novamente executar a atualização ou restauração do iOS no iTunes.

Se o problema persistir, tente ignorar sua conexão ou conecte seu computador diretamente ao modem ou roteador usando um cabo Ethernet em vez de usar a rede sem fio. Se você quiser experimentar, você precisa proteger e cabo Ethernet. Quando você tiver pronto, siga estas etapas:

  1. Desligue seu modem / roteador.
  2. Conecte o cabo Ethernet ao computador e a outra extremidade à porta LAN do modem / roteador. Certifique-se de que ambas as extremidades estejam conectadas e presas corretamente.
  3. Reinicie o computador.

Após a reinicialização, tente se conectar à Internet. Se você conseguir se conectar, tente conectar seu iPhone SE ao computador e abra o iTunes para tentar restaurar ou atualizar o iOS.

Para obter mais ajuda para contornar a conexão de rede, entre em contato com o seu provedor de serviços. As etapas podem variar de acordo com as versões do modem / roteador.

Segunda solução: Reinicie o computador e seu iPhone SE.

As falhas aleatórias de aplicativos no iPhone também podem causar erros ao usar a atualização e a restauração do iTunes para iOS. Muitas vezes essas falhas são corrigidas por um reset suave. Se você ainda não o fez, tente fazê-lo agora e veja o que acontece. Para fazer isso, desligue seu iPhone da maneira normal e ligue-o novamente. Após a reinicialização, conecte seu iPhone ao computador novamente e veja se o iTunes já está funcionando como pretendido. Se isso não ajudar, tente reiniciar o computador e, em seguida, o seu iPhone SE. Depois que os dois dispositivos forem reiniciados, reconecte-os e tente iniciar o iTunes novamente. Veja se tudo já está funcionando bem. Se não, tente as próximas soluções aplicáveis.

Terceira Solução: Redefina o arquivo hosts no seu computador.

Os arquivos hosts são arquivos do sistema operacional (arquivos de texto simples) em seu computador que são responsáveis ​​pelo mapeamento de nomes de hosts para endereços IP. Às vezes, os arquivos hosts podem ser atacados por malware, o que pode resultar em redirecionamentos inesperados e não autorizados de sites no seu computador. Isso é chamado de seqüestro de arquivo host. É possível que alguns dos arquivos hosts de seu computador tenham sido invadidos, de modo que, em vez de acessar os servidores ou o site da Apple, ele seja redirecionado para sites diferentes. Agora, se o último site não for autorizado ou estiver marcado entre outros sites bloqueados no software de segurança do seu computador, o acesso ao site será negado ou bloqueado. Quando isso acontece, o iTunes não poderá acessar o servidor Apple no seu computador, resultando em um erro do iTunes que o impede de atualizar ou restaurar o iOS através do iTunes. Se esta for a causa subjacente do erro do iTunes que você está recebendo, a redefinição dos arquivos hosts em seu computador provavelmente poderá corrigir o problema.

As etapas para redefinir os arquivos de hosts variam dependendo do sistema operacional do computador. Se você estiver usando um computador com Windows, entre em contato com o suporte da Microsoft para obter assistência adicional sobre como chegar ao caminho ou diretório correto que contém os arquivos de hosts a serem redefinidos.

Se você estiver usando um computador Mac, siga estas instruções para redefinir o arquivo de hosts:

  • Inicie a ferramenta do Finder .
  • Navegue para Aplicativos-> Utilitários.
  • Abra o Terminal .
  • Digite este comando sudo nano / private / etc / hosts e pressione Return .
    • Digite a senha que você usou para entrar no seu computador e pressione Return . O arquivo hosts será mostrado no Terminal. Certifique-se de usar uma senha de administrador que não está em branco ou nenhuma conta de administrador de senha. Se necessário, adicione uma senha à sua conta de administrador na seção Preferências de usuários e grupos . Observe também que o Terminal não mostra sua senha enquanto você digita, portanto, certifique-se de digitar a senha correta. O terminal solicitará que você insira a senha novamente após digitar a senha errada.
  • Use as teclas de seta para navegar na tela e procure por uma entrada que contenha “ gs.apple.com “. Se você não vir nenhuma entrada que contenha o rótulo mencionado, isso indica que o arquivo hosts não está causando o problema. Feche o terminal e prossiga para a próxima solução aplicável.
  • Adicione ou insira o símbolo # e um espaço ( # ) no início da entrada gs.apple.com .
  • Pressione o controle-O para salvar o arquivo.
  • Quando solicitado a digitar o nome do arquivo, pressione Return .
  • Pressione Control-X para sair do editor.
  • Reinicie o seu computador Mac.

Após o reinício, tente atualizar ou restaurar o seu iPhone 6s Plus no iTunes novamente.

Outras sugestões

Você também pode tentar usar um computador diferente se o erro 3194 ou 17 do iTunes persistir depois de fazer todas as soluções recomendadas acima. Isso ajudará a determinar se o problema está ou não isolado no computador que você está usando. Se o erro não aparecer ao usar um computador diferente, então você está pronto para ir.

Você também pode experimentar outras ferramentas de gerenciamento de dispositivos iOS que podem ser baixadas on-line. Só não se esqueça de escolher o software compatível para o seu iPhone SE. Caso contrário, encaminhe o problema para o Suporte da Apple para outras opções.