Como corrigir o aplicativo Netflix que não carrega corretamente, continua travando no Apple iPhone XS Max [Guia de Solução de Problemas]

Um dos mais populares serviços de streaming de vídeo usados ​​em dispositivos Android e iOS, computadores e outras smart TVs. Tudo o que você precisa é de uma conta ativa da Netflix e uma forte conexão com a Internet para começar a assistir seus filmes e programas de TV favoritos praticamente em seu dispositivo. Mas, assim como outros serviços, o Netflix também pode causar alguns problemas e erros, devido a vários fatores, incluindo erros de conexão com a Internet e tempos de inatividade do servidor Netflix.

Para fornecer algumas informações sempre que você encontrar problemas ao usar o Netflix em seu novo iPhone XS Max, mapeei algumas soluções úteis que você pode experimentar. Sinta-se à vontade para consultar este passo a passo sempre que precisar de ajuda para consertar o Netflix que não está funcionando corretamente ou está constantemente travando no seu iPhone XS Max. Essas soluções alternativas também podem ser aplicadas ao lidar com um erro da Netflix que diz: “Há um problema na conexão com a Netflix. Por favor, tente novamente mais tarde (1011). ”

Para aqueles que estão procurando uma solução para um problema diferente, consulte nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento através do nosso questionário de problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone XS Max com o Netflix que não é carregado corretamente

Antes de solucionar problemas, verifique sua conexão com a Internet e verifique se você tem acesso rápido e estável à Internet. Caso contrário, você precisará lidar primeiro com os problemas de conectividade de rede para que o Netflix funcione corretamente como pretendido. Se a internet está boa, mas o Netflix ainda não está carregando ou está constantemente travando no seu iPhone XS Max, tente aplicar qualquer uma dessas soluções subsequentes para descartar problemas de software.

Não se esqueça de testar o aplicativo depois de executar cada método para determinar se o problema está resolvido ou não.

Primeira solução: verifique a data e a hora do seu telefone.

Os vídeos do Netflix podem não ser reproduzidos se a data e a hora do telefone não estiverem corretas ou forem diferentes da data e hora reais da sua localização atual ou fuso horário. Para certificar-se de que este não é o problema, verifique e gerencie as configurações de data e hora no seu iPhone XS Max com estas etapas:

1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Toque em Data e hora .
4. Alterne o botão Definir Automaticamente para ativá-lo. Isso fará com que seu telefone use as configurações automáticas de data e hora com base no seu fuso horário atual.

Se a data e a hora já estiverem definidas como automáticas, mas estiverem incorretas, ajuste-as manualmente tocando no campo de data ou hora e, em seguida, insira a data e a hora corretas.

Segunda solução: force fechar o Netflix e outros aplicativos de segundo plano.

O aplicativo pode ter sido executado em segundo plano por muito tempo e, eventualmente, caiu. Nesse caso, forçar o fechamento do aplicativo Netflix ajudará a recuperá-lo e a funcionar sem problemas novamente. Veja como:

1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima e depois pause.
2. Deslize para a direita ou para a esquerda para navegar pelas visualizações de aplicativos e encontrar o Netflix.
3. Em seguida, deslize para cima na visualização do Netflix para forçar o fechamento do aplicativo. Faça o mesmo com o restante das visualizações do aplicativo.

Depois de forçar Netflix e aplicativos em segundo plano para fechar, reiniciar ou soft reset seu iPhone XS Max para limpar seu cache e atualizar o iOS. Veja como:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar for exibido.
3. Arraste o controle deslizante para a direita.
4. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Permita que seu dispositivo termine de reinicializar e recarregue o Netflix para ver se ele já está funcionando corretamente como esperado.

Terceira solução: Atualize o aplicativo Netflix.

A instalação da atualização mais recente do aplicativo Netflix também pode ser considerada uma das possíveis soluções se erros aleatórios estiverem desestabilizando o aplicativo. Para verificar manualmente e atualizar o aplicativo Netflix no seu iPhone XS Max, siga estas etapas:

1. Toque em App Store na tela inicial.
2. Role para baixo e toque na guia Atualizações para mostrar a lista de aplicativos com atualizações pendentes.
3. Toque no botão Atualizar ao lado do aplicativo Netflix. Ao fazer isso, você instalará a atualização pendente do Netflix.
4. Se várias atualizações de aplicativos estiverem disponíveis, toque no botão Atualizar tudo no canto superior direito para atualizar todos os aplicativos simultaneamente.

Aguarde até que todas as aplicações terminem a atualização, depois reinicie o seu iPhone para aplicar as novas alterações da aplicação e atualizar também a memória do telefone.

Quarta solução: Redefinir o aplicativo Netflix.

A redefinição do aplicativo também pode ser necessária se arquivos ou vídeos baixados anteriormente forem os culpados. Ao fazer isso, você removerá todos os títulos baixados por meio do aplicativo Netflix. Ele também redefine a conta Netflix configurar seu dispositivo e limpa o cache e quaisquer outros dados relevantes no aplicativo.

1. Na tela inicial, toque em Configurações .
2. Selecione Netflix .
3. Alterne o botão Reset para ON .
4. Volte para a tela inicial.

Inicie o aplicativo Netflix novamente na tela inicial, faça login na sua conta Netflix e use o Netflix para verificar se o problema desapareceu.

Quinta solução: Reinstale ou descarregue o Netflix no seu iPhone XS Max.

Para garantir que o problema não se deva a um aplicativo Netflix corrompido no seu iPhone, você pode tentar reinstalar ou descarregar o Netflix. Reinstalar o aplicativo também é uma maneira de limpar todos os arquivos em cache e dados temporários do aplicativo, incluindo arquivos errantes que tornam o aplicativo corrompido. Antes de reinstalar o aplicativo, você precisará excluí-lo primeiro. Veja como:

1. Na tela inicial, toque e segure no ícone de um aplicativo até que os ícones comecem a balançar.
2. Toque no X no ícone do aplicativo do Facebook .
3. Leia o aviso e selecione Excluir para confirmar a exclusão do aplicativo.
4. Reinicie o seu iPhone XS Max (soft reset) depois de excluir o aplicativo Netflix.
5. Em seguida, abra a App Store .
6. Pesquise e selecione o aplicativo Netflix nos resultados de pesquisa da App Store.
7. Toque no ícone Nuvem ou no botão Obter para baixar e reinstalar o aplicativo no seu iPhone.

Aguarde até que o aplicativo seja instalado completamente, em seguida, reinicie o seu iPhone XS Max. Inicie o Netflix, depois entre na sua conta Netflix e tente usá-lo novamente.

Para descarregar o aplicativo Netflix no seu iPhone XS Max, basta seguir estas etapas:

1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Toque em Armazenamento do iPhone.
4. Desça e encontre o Netflix e toque nele.
5. Selecione a opção para descarregar aplicativo . Isso excluirá o aplicativo, mas manterá seus documentos e dados.
6. Quando o aplicativo é descarregado, toque na opção para reinstalar o aplicativo.

Você precisará entrar no Netflix novamente com suas credenciais Netflix. Veja se isso resolve o problema.

Outras opções

• Desconecte-se da rede Wi-Fi e, em seguida, conecte-se novamente. Se este for um problema relacionado à rede no seu iPhone XS Max, desconectar-se da rede Wi-Fi e reconectar provavelmente irá solucioná-lo. Existem muitas maneiras de você fazer isso. Você pode ativar e desativar o Wi-Fi, ativar e desativar o modo avião ou esquecer sua rede Wi-Fi e reconectar. Se você tiver configurado outra rede Wi-Fi, poderá alternar e usar uma rede diferente para ver se isso resolve o problema.
• Desativar ou gerenciar restrições do iPhone . A remoção de restrições do seu iPhone XS Max também pode ser considerada entre outras possíveis soluções. Como qualquer outro aplicativo, o Netflix também pode não ser capaz de realizar operações específicas se não for permitido pelo telefone. Para verificar e desativar restrições para o aplicativo Netflix, acesse o menu Configurações-> Tela . Em seguida, toque em Restrições de Conteúdo e Privacidade . Digite sua senha de tempo de tela quando solicitado a continuar. Em seguida, ative a opção para desativar as restrições de conteúdo e privacidade .

Se nada disso for capaz de resolver o problema e o Netflix ainda não estiver funcionando ou travando constantemente no seu iPhone XS Max, entre em contato com o Suporte da Netflix para relatar o problema para obter mais assistência e recomendações. Verifique e garanta que sua conta Netflix esteja livre de quaisquer problemas e que você esteja obtendo a assinatura correta da Netflix.