Como corrigir o Netflix que fica travando e pára de funcionar em um iPhone 8 Plus depois de instalar uma nova atualização do iOS (etapas simples)

As atualizações de software também podem arruinar um aplicativo, especialmente aqueles que não são compatíveis com a versão atual. Entre os sintomas habituais, incluem lentidão, congelamentos constantes e colisões súbitas. Em suma, o aplicativo se torna instável. Felizmente, esses sintomas são retificáveis. Tudo o que você precisa fazer é tentar algumas soluções alternativas até encontrar a correção definitiva. Continue a ler para descobrir o que fazer se algum dos seus aplicativos, como o Netflix em particular, parar de funcionar repentinamente ou parar de funcionar depois de instalar uma nova atualização do iOS no seu iPhone 8 Plus.

Mas antes de mais nada, se você tiver um problema diferente com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas que configuramos para o iPhone 6s Plus. Listamos todos os problemas que abordamos a cada semana nessa página, para tentar ver se já abordamos sua preocupação antes. Se o fizermos, tente usar as soluções sugeridas e, se elas não funcionarem, entre em contato conosco preenchendo este formulário.

Como consertar seu iPhone 8 Plus com o Netflix que fica travando

Antes de começar a solucionar erros de software, verifique e verifique se o dispositivo está conectado à Internet. O Netflix é um serviço de rede, o que significa que requer conexão ativa e estável com a Internet para funcionar como pretendido. Se o seu iPhone estiver conectado, mas o aplicativo permanecer instável, você poderá continuar e tentar as soluções a seguir.

Primeira solução: reinicie o Netflix e limpe os aplicativos recentes no seu iPhone.

A nova atualização pode ter causado a instabilidade temporária da Netflix devido a pequenos problemas de software. Para acertar, reinicie o aplicativo com estas etapas:

  1. Pressione o botão Início duas vezes rapidamente.
  2. Encontre o Netflix na lista de aplicativos usados ​​recentemente na próxima tela.
  3. Deslize para cima no aplicativo Netflix para limpá-lo.

Faça o mesmo com o restante dos outros aplicativos executados em segundo plano para impedir que qualquer um deles cause conflitos. Há uma tendência de que qualquer um desses aplicativos em segundo plano trave ou seja corrompido e, quando isso acontece, outros aplicativos ou funções do dispositivo também serão afetados.

Segunda solução: Reinicialização suave ou Reinicialização forçada do seu iPhone.

A reinicialização do dispositivo, seja uma reinicialização temporária ou reinicialização forçada, geralmente é necessária para eliminar pequenos erros de software, incluindo os causados ​​por novas atualizações de firmware. Além de limpar a memória interna, uma reinicialização do dispositivo também atualiza o sistema e implementa novas alterações de atualizações recentes de acordo. Se ainda não o fez, reinicie o seu iPhone com estes passos:

  1. Pressione e segure o botão Lado / Energia por alguns segundos ou até que o menu Deslize para desligar seja exibido.
  2. Arraste o controle deslizante para a direita para desligar completamente o celular.
  3. Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o botão Lado / Energia novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Como alternativa, você pode forçar o reinício do iPhone se ele não responder enquanto os aplicativos da Netflix travarem. Este método faz o mesmo que uma reinicialização suave sem afetar nenhum dos seus dados armazenados na memória interna. Siga estas etapas, se necessário:

  1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
  2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume .
  3. Mantenha pressionado o botão Lado / Energia até o logotipo da Apple aparecer.

Aguarde até que o seu iPhone inicialize completamente e, em seguida, inicie o Netflix para ver se o problema está resolvido.

Terceira solução: Atualize o Netflix e outros aplicativos no seu iPhone.

Quando uma nova atualização do iOS é lançada, os desenvolvedores de aplicativos também lançam novas atualizações para que seus aplicativos se misturem bem e funcionem corretamente na nova plataforma. A menos que você tenha configurado seu dispositivo para instalar atualizações automaticamente, talvez seja necessário verificar e instalar manualmente as atualizações pendentes, incluindo uma atualização do aplicativo Netflix no iPhone 8 Plus. Veja como:

  1. Toque no ícone da App Store na tela inicial.
  2. Toque no ícone Atualizações no canto inferior direito.
  3. Se uma nova atualização estiver disponível para o Netflix, você verá um botão Atualizar ao lado do Netflix. Basta tocar no botão Atualizar para instalar a atualização de aplicativo pendente.
  4. Se várias atualizações de aplicativos estiverem disponíveis, toque no botão Atualizar tudo para atualizar todos os aplicativos de uma só vez.

Quando você terminar de atualizar os aplicativos, reinicie o iPhone (soft reset) para aplicar as alterações recentes das novas atualizações do aplicativo. Em seguida, abra o Netflix e veja se ele já está funcionando corretamente.

Quarta solução: redefinir a rede ou todas as configurações no seu iPhone 8 Plus.

Se por acaso a nova atualização substituir ou alterar suas configurações atuais e resultar nesse erro, reverter as alterações de volta para a configuração anterior provavelmente a corrigirá. Mas o problema é que seria um pouco difícil rastrear quais configurações ou opções configurar no seu dispositivo. Nesse caso, você pode simplesmente recorrer a uma redefinição de todas as configurações ou redefinir as configurações de rede no seu dispositivo. O que você deve fazer então:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Role até e toque em Redefinir.
  4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações . Isso redefinirá as configurações do iPhone para os valores originais sem afetar os dados do iPhone. Portanto, isso não resulta em perda de dados.
  5. Para redefinir todas as configurações no seu iPhone X, selecione a opção Redefinir todas as configurações de rede.
  6. Se solicitado, digite a senha correta para o seu dispositivo.
  7. Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição.

Aguarde até que o seu iPhone reinicie e inicie completamente, depois reinicie o Netflix para ver se ele já está consertado. Se não, considere a próxima opção.

Quinta solução: exclua o Netflix do seu iPhone e instale a versão mais recente.

Você pode não ter outra escolha a não ser excluir o aplicativo. É possível que o seu Netflix falhe porque o aplicativo está totalmente corrompido devido à incompatibilidade do sistema. A única maneira de fazer as coisas funcionarem novamente é remover o aplicativo corrompido (Netflix) e baixar e instalar a versão mais recente do aplicativo Netflix para o seu iPhone 8 Plus. Basta seguir estas etapas para prosseguir:

  1. Toque e segure em qualquer ícone de aplicativo na tela inicial por alguns segundos.
  2. Quando você ver os ícones balançando, toque no X no canto do ícone do Netflix para desinstalar ou excluir o aplicativo.
  3. Toque em Excluir para confirmar a ação.
  4. Reinicie o seu iPhone e, em seguida, abra a App Store para pesquisar e baixar a versão mais recente do aplicativo Netflix disponível para o iPhone X.
  5. Siga as instruções na tela para concluir o processo de instalação e reinicie o iPhone 8 Plus.

Normalmente, a reinstalação do aplicativo corrige o erro, especialmente se ele for causado por corrupção de dados no próprio aplicativo. No entanto, se isso não funcionar, você precisará encontrar outras opções.

Procure mais ajuda

Você pode solicitar mais assistência ou perguntar a outras opções na Central de Ajuda da Netflix se o aplicativo ainda estiver travando depois de executar todas as soluções aplicáveis. Ou você pode escalar o problema para o Suporte da Apple para uma avaliação mais detalhada e, se necessário, incluí-lo nos problemas de prioridade para corrigir sua próxima atualização.